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군조직에서 하급자가 인지하는 직속상관의 공감성향이 자발적 명령순응에 미치는 영향 : 조직몰입, 조직신뢰, 직무만족의 다중매개를 중심으로

He Influence of Empathic Traits of Direct Managers Perceived by Lower-level Soldiers in Military Organizations on Spontaneous Order Compliance : Focused on Multi-mediation of Organizational Involvement, Organizational Trust, and Job Satisfaction

이승조|유준영
한국지역언론학회 (Korean Regional Communication Research Association)|2019.06|언론과학연구 (Journal of Communication Science)|제19권 제2호|pp. 38-69

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조직몰입직무만족Job Satisfaction조직신뢰Organizational TrustMilitary OrganizationOrganizational InvolvementMission Command공감성향군조직임무형 지휘명령 순응Empathic TraitCommand Compliance
주제분류신문방송학

초록

우리 군은 2000년대로 넘어오는 시기부터 자율적이고 인간적인 특성이 강한 임 무형 지휘를 보급하고자 노력하였다. 하지만 여전히 임무형 지휘는 확실하게 정착되 지 못하고 있는 상황이다. 본 연구는 임무형 지휘가 인간적인 특성을 발휘하는 기제 에서 주요 요소로 작용하는 공감성향이 자발적 명령순응에 미치는 영향을 살펴보았 다. 공감성향은 타인이 처한 상황을 이해하고 동화되는 심리적 성향으로 인지적 차 원인 관점 수용과 정서적 차원인 공감적 관심으로 구분하여 살펴보았다. 전·후방 지 역을 포괄하여 설문을 실행하였으며, 최종적으로 227명의 응답이 분석에 이용되었 다. 그 결과 하급자가 인지한 직속상관의 공감성향(관점 수용과 공감적 관심)은 자 발적 명령순응에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 과정을 매개하는 요 인들을 살펴보기 위하여 다중매개분석을 실행하였는데, 조직신뢰와 직무만족은 매개 작용을 하는 것으로 나타났으나 조직몰입의 매개효과는 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 군조직의 명령체계의 효율적 작동에 지휘관의 공감성향이 작용한다는 증거를 제시하고, 그 과정에 영향을 미치는 요인들에 대한 많은 탐구가 필요함을 보여준다.

Abstract

Since the time of the transition to the 2000s, our military has tried to set up mission command specialized with autonomous and humanistic characteristics. However, mission command is still not properly established. This study looked at the effects of empathic traits on spontaneous compliance acting as a major factor in the mechanism on which mission command exerts humane characteristics. Empathy is a psychological tendency that understands and assimilates the situation of others, and is divided into cognitive dimension, perspective taking, and emotional dimension, empathic concern. The survey was conducted, covering the fore and aft areas, and the final 227 responses were used for the analysis. The results showed that the empathic trait (perspective taking and empathic concern) of direct supervisors perceived by lower-level soldiers had a significant effect on spontaneous order compliance. Multiple mediation analyses were conducted to examine the factors that influenced the process, and organizational trust and job satisfaction were shown mediation, but there was no mediated effect of organization involvement. This study presents evidence that the commander's tendency of empathy plays an important role on the efficient operation of the command system in military, and shows that further research is necessary to find the factors affecting the process.

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