공무원의 BSC 인식도 제고요인에 관한 사례연구
A Case Study on the Way of Uplift Factors for the Degree of Public Servants' BSC Awareness
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2001년부터 공공부문에 도입되기 시작한 균형성과표(BSC)의 성공은 조직구성원들의 적극적인 참여를 기반으로 하고 있으나, 아직 시행 초기로서 성과중심의 조직문화가 제대로 형성되지 못한 우리나라 공공부문에서는 특히 BSC에 대한 인식이 긍정과 부정 사이에 혼재되어 있어 새 제도의 정착을 어렵게 만들고 있다. 따라서 BSC를 도입 취지대로 시행·정착시키기 위한 공공조직의 노력이 더욱 필요한 시점에서 본 연구는 충청남도교육청을 사례로 경험적 연구를 시행하였다. 그 결과 본 연구는 공무원들의 BSC에 대한 인식이 보다 긍정적이고, 관련 교육 등에 대한 참여도가 높을수록, 그리고 상대적으로 상위직급에서 BSC에 대해 보다 긍정적인 인식을 보이고 있다는 사실을 발견했다. 따라서 저자들은 위 연구결과를 바탕으로 공공조직의 BSC 인식도를 제고시키기 위한 구체적인 방안들을 결론으로 제시하고 있다.
Abstract
Since the Participatory Government initiated a performance-oriented reform in the name of 'government innovation,' Balanced Score-Card(BSC) has increasingly been introduced in the public sector. However, due to the lack of performance oriented organizational culture, the awareness of BSC is still existing between positive and negative. Under the background, the purpose of this study is to examine the degree of public servants' BSC awareness and to determine the factors which affect it. Through the study this paper also tries to examine what factors can serve to improve their awareness. For the empirical analysis, a survey was conducted on 160 government workers from Cheonan, Ahsan and Yesan areas of Chungnam Office of Education. As results, this study found that more higher level of members in the organization and more participative on education have more positive awareness on BSC. Thus, to increase the degree of awareness on BSC, more sustainable education and various incentives are required.
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