공무원 역량개발센터(Devlopment Center)의 효과 향상 요인에 대한 탐색적 연구
An Exploratory Study on the Factors of Improving the Effectiveness of the Development Center for Public Officials
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초록
5급 이상 공무원의 승진에 필수적인 역량평가는 본래 취지에 따르면 현업 상황에 대한 시뮬레이션에 기초하므로 별도의 준비가 필요하지 않다. 그러나, 직무에 따라 실제 상황과 형식이 다를 수 있고 고도의 압박감 하에서 진행되기 때문에 준비과정 없이는 통과하기 쉽지 않다. 이에, 다양한 공무원 교육기관에서 역량평가 대비를 위해 역량개발센터(Development Center, 이하 DC) 교육을 제공하고 있다. DC를 통해 교육생들이 자기주도적으로 역량평가에 대비할 수 있거나 현업에 필요한 역량을 향상시키는 것이 바람직하지만, 그것과는 상당한 거리가 있는 것이 현실이다. DC는 역량평가라는 시험을 준비하기 위한 용도 외에, 현업의 역량을 향상시킬 수 있는 효과적인 방법임에도 불구하고 이에 대한 체계적인 연구는 부족하였다. 이에, 본 연구에서는 6급 공무원으로 구성된 교육생, 퍼실리테이터, 업계 전문가를 대상으로 FGI, 델파이조사와 같은 다양한 방법을 사용하여 DC의 효과를 저해하는 요인과 개선 방안을 탐색하였다. 결과를 종합하면, 현행 DC 교육으로 교육생의 피드백 활용능력(feedback literacy)을 향상시키기 어려우며, 효과적인 DC 교육을 위해서는 양적, 질적으로 내실 있는 피드백 제공, 충분한 모의과제 수행 시간 확보, 교육 후 역량개발 활동에 대한 도움 제공 등이 필요하다.
Abstract
Competency assessment, which is essential for the promotion of 5th grade public officials, is based on simulation of the actual situation, so no preparation is required. However, the actual situation and form may differ depending on the job, and it is not easy to pass without the preparation process because it is conducted under high pressure. Accordingly, in order to prepare for competency evaluation in various public official education institutions, the Development Center (DC) training is provided. It is desirable for trainees to be able to prepare themselves for competency evaluation or to improve the competencies required in the field through DC, but the reality is that there is a considerable distance from that. In addition to the purpose of preparing for the test called competency evaluation, DC is an effective method to improve the competency of the field, but systematic research on this was insufficient. Therefore, this study investigated factors that hinder the effectiveness of DC and improvement measures using various methods such as FGI and Delphi survey targeting trainees, facilitators, and industry experts composed of 6th public officials. In summary, it is difficult to improve the feedback literacy of trainees with the current DC education, and for effective DC education, it is difficult to provide quantitative and qualitative and substantial feedback, secure enough time to perform simulation tasks, and develop competency after education needs to provide help.
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