골프장 유형에 따른 핵심성공요인 분석:국내 골프장 산업 중심으로
Analysis of Key Success Factors Depending on Types of Golf Course:Focus on Golf Course in Korea
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초록
골프장 산업에 부정적 산업 환경이 도래하고 있으며 장기적인 전략과 방향성에 대한 수립이 요구되고 있다. 본 연구의 목적은 국내 산업 환경에서의 개별 골프장 유형에 적합한 핵심성공요인을 도출하는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 골프장 산업과 관련된 9명의 전문가를 대상으로 국내 골프장 산업에서 나타나고 있는 골프장 유형 확인 측면과 개별 골프장 유형별 각 측면의 핵심성공요인 도출 측면에서 3단계 델파이 연구를 진행하였다. 연구의 결과를 살펴보면 골프장 유형은 골프장 사용 자격을 기준으로 회원제, 준회원제 그리고 비회원제로 유형이 분류되어 있다는 것을 확인하였으며 개별 골프장의 유형에 따라 전략, 마케팅, 재정, 지원, 인사, 회원 그리고 운영 측면 간의 중요도, 각 측면에서 고려해야 하는 핵심성공요인 그리고 각 측면에서 고려해야 하는 핵심성공요인 간의 중요도에 차이가 있는 것으로 나타났다. 골프장 유형별 각 측면의 대표적인 핵심성공요인을 살펴보면 회원제의 경우는 사업 전략, 회원 수준, 재정적 안정성, 고객 요구 충족, 차별화 요소, 직원 능력, 시설 수준이 제시되었으며 준회원제의 경우는 수익 모델, 마케팅 이벤트, 매출 관리, 운영 효율성, 시설 위치 그리고 직원 판매 능력이 제시되었다. 또한 비회원제의 경우는 고객 분석, 경쟁 전략, 운영 효율성, 매출 관리, 시설 위치 그리고 직원 판매 능력이 핵심성공요인으로 제시되었다.
Abstract
The golf course industry is faced with negative market environments and it has brought up the necessity to establish a long-term strategy and directivity. With this background, the purpose of this study is to confirm the classification of the golf course type with considering Korean golf industry and analyze the Key Success Factors that depends on each type of golf course. This study applied tri-level delphi research methods with 9 golf course industry experts for two aspects: the classification of the golf course type and analysis Key Success Factors(KSFs) that depends on each type of golf course. To conclude, private, semi-private, and daily-fee golf courses are proposed for the types of golf course in Korea and there are differences among Key Success Factors(KSFs) related to aspects of strategy, marketing, finance, supporting, human resource, membership and operation. With considering typical Key Sucess Factors(KSFs) by each aspects, in the case of private golf course, study proposed business strategy, quality of membership, financial stability, satisfy customer needs, differencing element, general ability of employee and quality of facility. For semi-private golf club, there were revenue model, marketing event, revenue management, operation efficiency and location of facility. For public golf course, this study proposed customer analysis, competition strategy, operation efficiency, revenue management, location of facility and sales ability of employee.
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