논문KCI 등재
BSC관점에서의 공공부문 성과측정: PBLIS를 사례로
Performance Measurement of the Public Sector from a BSC Perspective: The Case of PBLIS
0
조회
0
다운로드
35
인용
0
참고문헌
키워드
주제분류행정학
초록
본 연구의 목적은 공공부문의 성과측정을 위한 BSC의 적용을 검토하고 이를 바탕으로 하여 필지중심토지정보시스템(PBLIS: Parcel Based Land Information System)을 사례로 BSC기반의 균형적 모형의 개발 및 이에 대한 인과모형을 설정하여 차후 공공부문 정보시스템의 성과측정에 바람직한 방향을 제시하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위해 본 연구는 전략적 측면에서 수정된 BSC 모형을 이용한 PBLIS의 성과측정 모형을 개발하였다. 개발된 모형은 고객관점, 행정성과관점, 내부관리과정 관점, 그리고 학습 및 기반관점을 이루어 졌으며, 각각의 관점은 성과측정이 가능하도록 측정요인 및 측정지표의 개발이 이루어졌다. 연구의 시사점은 다차원적인 공공부문 정보시스템의 성과간 상호관련성과 인과관계를 파악하여 미래지향적 시각에서 조직의 인적자원에 대한 장기적 투자관점을 유지할 수 있도록 하는 것이다.
참고문헌 (52)
- 김성희, "효과적인 성과측정을 위한 8단계 접근법", 6(7) (1999)
- 김원배, "「BSC모형의 비재무적 성과측정치와 재무적 성과측정치의 관계에 대한 실증적 연구」" (2001), 단국대학교
- "GIS의 개념 및 특성에 관한 연구" (1993)
- 김영학, "「도시정부의 토지정보시스템 평가에 관한 연구」" (2000), 서울시립대학교
- "대한지적공사 홈페이지. <http:", >., 2004
- 민병모 외3 역, "「핵심역량모델의 개발과 활용」" (1998), PSI컨설팅
- 박중훈, "「목표관리제와 실적평」" (2000)
- "「한국 도시 공공서비스의 민영화 성과측정 연구 쓰레기수거서비스를 중심으로" (1991), 성균관대학교
- 송경근, "「가치실현을 위한 통합경영지표 BSC」" (2002), 한언
- 윤상오, "정보화수준평가에서 BSC 기법의 적용가능성 탐색 「한국행정연구」", 12(2) (2003)
- 이삼주 외3, "「성과측정을 위한 지방예산회계제도의 기반정비 방안」" (2001)
- 윤상오, "「공공부문 정보시스템의 성과측정 모형 개발에 관한 연구」" (2005), 청주대학교
- 이원희, "공공부문 정보화 성과관리 전략" (2002)
- 이윤식, "「행정정보체계론」" (1999), 법영사
- 이윤식, "지방자치단체의 행정정보화와 생산성 관계에 대한 연구:광역자치단체를 중심으로", 9(1) (2000)
- 양광민, "정보시스템의 생산성 측정모형의 개발 「경영학연구」" (1990)
- 장시영, "정보시스템 성과평가 방법론 연구 -개발프로젝트를 중심으로-", 1(1) (2000)
- 정보통신부, "「정보화사업평가편람」" (1997), 정보통신부
- 정철현, "정보 시스템 사용자 만족도에 관한 실증적 연구", 한국행정연구, 11(4), pp.96~115 (2002), 한국행정연구원
- 최은석, "지방정부의 전략적 성과관리체제 구축 사례연구-Balanced Scorecard의 응용을 중심으로", 14(2) (2002)
- 한국전산원, "「공공부문 정보화사업평가를 위한 BSC 모형」" (2001), 한국전산원
- null, "「초고속정보통신사업 성과분석 연구」" (2002), 한국전산원
- null, "「해양경찰청 성과목표 및 지표개발」" (2002), 한국정책평가연구원
- null, "「지적도면 전산정보의 활용방안에 관한 연구」" (1999), 행정자치부
- Arveson, Paul, "Translating Performance Metrics from the Private to the Public Sector" (2004)
- Ball, "Performance Review in Local Government" (1998)
- Bynjolfsson,E, "Communications of the ACM" (1993)
- Dale, Peter F, "Land Information Management" (1988)
- DeLone, "The Quest for the Dependent Variable" (1992)
- Nancy, "A Comparative Analysis of the Balanced Scorecard as Applied in Government and Industry Organizations" (2001), IDEA Group Publishing
- Hoffecker, "Using the Balanced Scorecard to Develop Company wide Performance Measures" (1994)
- Kaplan, "The Balanced Scorecard-Measures That Drove Performance" (1992)
- Boston, "The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance Harvard Business Review on Measuring Corporate Performance" (1998)
- Boston, "Translating Strategy into Action - The Balanced Scorecard" (1996)
- part 1, "Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management" (2001)
- Kettinger, "Pragmatic Perspectives on the Measurement of Information Systems service Quality" (1997)
- Knowles, "Scorecarding for the public Sector", cog(s) (2001)
- Martinsons, "a Foundation for the Strategic Management of Information Systems" (1999)
- Nachmias, "Attitude Measure in Evaluation Research" (1986)
- Niven,Paul R, "Adapting the Balanced Scorecard to Fit The Public and Nonprofit Sectors" (2003)
- Paris, "Governance in Transition Public Management Reforms in OECD Countries" (1995), OECD
- A, "A Conceptual Model of Service Quality and its Implications for Future Research Journal of Retailing" (1985)
- "A Multiple -item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality" (1988)
- Pitt, "Lessons from Two Longitudinal Case Studies" (1993)
- Plunkett, "Eight Steps to Develop and Use Information Technology Performance Measures Effectively" (2002)
- Quinn, "Productivity and the process of Organizational Improvement Why We Cannot Talk to Each Other" (1978)
- Robertson, "Outcomes of Planned Organizational Change in the Public Sector" (1995)
- Rohm, "Improve Public Sector Results With A Balanced Scorecard Nine Steps To Success" (2002)
- U, "A Discussion Paper on Measurement Practices" (2004)
- 名取 雅彦, "バラソススコアカ-ド構築による行政經營とITソリュ-ショソ" (2001)
- 名取 雅彦, "公共部門におけるバラソススコアカ-ド", 26 (2000)
- 森田 祐司,中嶋 崇, "行政評價Nest Step- 眞のマネ-ジメソトシ-ルを目指して- . 日本評價學會" (2004)
관련 논문AI추천
BSC를 이용한 PBLIS의 성과측정에 관한 연구김윤기, 이상범한국지적학회 · 한국지적학회지2005 · 제21권 제1호공공부문의 BSC 기반 성과관리시스템의 개선 전략이찬, 강두천, 임재원한국농·산업교육학회 · 농업교육과 인적자원개발2010 · 제42권 제2호BSC관점에서 과학기술계 정부출연연구교육기관 성과측정 평가체계 개발송해덕, 신서경한국평생교육ㆍHRD연구소 · 평생교육 · HRD연구2010 · 제6권 제2호BSC 기반 공공도서관 성과지표 모형 개발에 관한 연구김정택한국도서관·정보학회 · 한국도서관·정보학회지2009 · 제40권 제1호균형성과와 미션의 영향관계에 관한 연구 -공공기관을 중심으로김준호, 이학렬한국국제회계학회 · 국제회계연구2010 · 제29호공공부문 BSC제도 운영상의 개선방안: 전라북도청을 중심으로안국찬한국자치행정학회 · 한국자치행정학보2017 · 제31권 제4호
