서비스 디자인 프로세스와 PSS 디자인 도구를 활용한어린이 도서관 서비스 디자인 개발
Service Design Development for children’s Library Applying Service Design Process and PSS Design Tools
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초록
최근 창조경제 형성을 위한 창의적 인재양성 형성의 일환으로 독서의 중요성을 강조하는 분위기가 조성되고 있다. 이에 따라 어려서부터 형성하는 독서습관은 독서의식을 형성하는데 매우 중요하다. 본 연구에서는 초등학생들의 독서 의식 고취를 위해 어린이 도서관의 이용효율을 높이는 서비스 디자인을 제안한다. 서비스 디자인 개발의 총제적인 접근을 위해 서비스 디자인 프로세스를 사용하였으며, 시스템 관점의 PSS 디자인 도구들을 조합하여 사용하였다. 이에 본 연구는 초등학생들의 자발적인 독서활동을 도와주는 ‘어린이 도서관 독서 포인트’ 서비스를 제안한다. 학생들의 자발적인 독서활동의 대가로 포인트를 적립하여 성취감을 얻을 수 있으며, 자연스러운 학습효과를 얻을 수 있다. 디자인적 사고를 기반 한 서비스 디자인 프로세스와 서비스 및 연구결과들을 체계적이고 구체화할 수 있는 PSS 디자인 도구를 조합하여 사용한다면 좀 더 논리적이며 효과적인 서비스 디자인 개발이 이루어 질 수 있다는 것을 검증하였다. 또한 PSS 디자인 도구들을 통해 제품-서비스 뿐 만 아니라 공간-서비스 디자인에서도 효율적으로 활용할 수 있었다.
Abstract
As importance of reading has been illuminated recently as one of cultivate people of creativity for developing creative economy. It is important for people to establish reading habits while they are young. This study proposed service design for children’s library it can improve utility of children’s library. It is developed by applying Service Design Process for overall approach and using PSS design tools for systemic approach. As the result, this study proposed ‘Reading point’ which helps children to gain reading habits themselves. The children are able to fulfil themselves through gain point of reading and to get learning effect naturally. The ultimate objective of this paper is to draw attention to converging Service design process, which is based on design thinking, and PSS design tools, which systematically and concretely represent service flows, to achieve a logical and effective service design development. Also PSS design tools are effective in not only product-service but also space-service design.
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