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기업 조직별 인적자원개발 성과 평가연구: 상대적 효율성과 판별요인 분석

Evaluation Research and Discriminant Analysis on the Relative Efficiency of Private Companies' HRD Performance

김소영|이덕로
한국직업교육학회|2009.09|직업교육연구 (The Journal of Vocational Education Research)|제28권 제3호|pp. 1-24

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판별분석Data envelopment analysis효율성 평가Discriminant analysisRelative efficiency인적자원개발 성과기업 조직 평가자료포락기법HRD performanceOrganizational evaluation
주제분류교육학

초록

본 연구는 객관적 평가가 어려운 영역으로 간주되어 온 비가시적 무형자산인 인적자원개발의 성과를 기업 조직 간의 상대적 효율성 차원에서 평가하고, 판별분석을 활용하여 효율적으로 판정된 조직의 결정요인을 확인하였다. 연구 대상은 인적자원 기업패널조사에 포함된 기업들 중 교육훈련비와 매출액 정보를 제공한 총 410개 기업들로, 제조업, 금융업, 서비스업의 3가지 업종별로 분류, 평가되었다. 효율성 평가를 위한 투입요소는 인적자원업무부서, 인적자원관리, 인적자원개발 영역에서 선정되었으며, 산출요소는 직원능력향상, 직원의욕향상과 함께 1인당매출액과 특허관련등록수를 포함하였다. 상관관계 분석에 따르면 HR업무 담당자수, HR업무 외부컨설팅 실시, 인사관리제 실시현황, 평가제 실시현황, 교육훈련비, 교육훈련형태별 활용이 직원들의 능력 및 의욕 향상, 매출액 및 특허관련등록수와 유의미한 정적 상관을 갖고 있었다. 조직의 상대적 효율성 평가를 위하여 활용된 자료포락기법 분석결과, 제조업 71개, 금융업 23개, 서비스업 47개 기업이 효율적인 인적자원개발 기능을 수행하는 우수실천조직(best practice)인 것으로 나타났다. 분석결과에 따라 업종별로 낮은 효율성을 보인 하위 3개 기업들에 대해서는 투입요소와 산출요소들을 정량적인 측면에서 개선할 수 있도록 목표치가 제시되었다. 효율성 점수를 종속변수로 한 판별분석결과, 투입요소에서는 성과급제 실시와 교육훈련 형태별 활용이, 산출요소에서는 직원 능력 및 의욕 향상, 매출액이 우수실천조직(best practice)을 구분해내는 유의미한 변수인 것으로 나타났다.

Abstract

This study intended to evaluate the HRD performance of private companies in terms of relative efficiency by Data Envelopment Analysis(DEA), and to identify the influence of inputs and outputs in judging efficiency of each company by Discriminant Analysis. The DEA method is beneficial in assessing HRD performance, which is chronically difficult due to intangible outcomes. The 1st year data of Human Capital Corporate Panel survey was employed for this study, and 410 companies were classified into three industrial fields: manufacturing, financial business, and services. The evaluation index encompassed the inputs of HR department, HRM activities, HRD activities, and the outputs of employees competencies, employees morale, sales by individual worker, patent registration. The correlation analysis indicated that the inputs and outputs were appropriate as evaluation index, except the year of experience of HR personnels and the ratio of internal developed training program. The results of DEA analysis identified that 71 companies in manufacturing, 23 companies in financial business, and 47 companies in services were the organizations of best practices, which showed 100% efficiency. For the lowest ranked companies in each industry, the goals and targets were proposed to improve their performance in HRD functions. According to the results of discriminant analysis, incentive systems, types of training program, employee competencies, employee morale, and sales by individual worker were significant in classifying efficient companies from non-efficient ones.

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