아동을 위한 인공지능 스피커의 목소리 유형과 서비스에 관한 연구
A Study on the Voice Type and Service of AI Speaker for Children
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초록
디지털 기술 환경 속에서 자라난 알파 세대와 그들의 부모인 밀레니얼 세대를 타깃으로, 많은 IT기업들이 인공지능 스피커를 개발하고 있다. 본 연구는 아동을 위한 인공지능 스피커의 목소리 유형과 서비스의 선호도를 파악하고자, 현재 기업들이 제공하고 있는 목소리 유형과 의인화 현황을 분석하였고, 아동을 대상으로 한 콘텐츠 및 서비스 현황에 대해 알아보았다. 먼저, 선행연구를 바탕으로 디지털 에스노그라피를 통해 인공지능 스피커와 아동의 인터랙션을 도출한 후, 오즈의 마법사를 통해 아동 10명과 인공지능 스피커의 각 대화를 토대로 선호하는 목소리 유형을 파악하였다. 또한 아동의 보호자이자 최종 구매자인 부모 312명을 대상으로 설문조사를 실시하여 부모가 원하는 목소리 유형과 향후 인공지능 스피커의 기술이 발전됨에 따라 제공받고 싶은 서비스를 파악하였다. 그 결과, 아동은 같은 성별의 목소리에 선호도가 높았으며, 그 중 아이목소리를 선호하였다. 부모의 경우도 아이목소리 중 자녀의 성별과 같은 목소리를 높게 평가함으로써 아동의 선호도 결과와 동일하였다. 또한, 부모는 향후 교육 콘텐츠뿐 아니라, 아동의 일상생활에서 인공지능 스피커가 도움을 주기를 원한다는 결과를 얻었다.
Abstract
Targeting the Alpha generation and their parents, Millennials, who grew up in a digital technology environment, many IT companies are developing AI speakers. This study analyzed the voice type and personification status of artificial intelligence speakers that are currently being commercialized and examined the current status of contents and services for children. First, based on prior research, the interaction between artificial intelligence speakers and children was derived through digital ethnography, and then the wizard of Oz identified the preferred voice type based on each conversation between 10 children and artificial intelligence speakers. In addition, a survey of 312 parents was conducted to identify the type of voice parents want and the services they want to receive as the technology of artificial intelligence speakers develops in the future. As a result, children and parents had a high preference for voices of the same gender, preferring voices of their peers. Parents wanted to get help from artificial intelligence speakers in their daily lives as well as educational contents in the future.
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