1인 가구를 위한 가정용 전자기기의 감정기반 디자인 - 근거이론적 접근 -
Emotion-based design of electronic products for single-person households - A grounded theory study -
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초록
본 연구의 목적은 질적 연구방법인 근거이론을 활용하여 1인 가구 소비자의 라이프스타일, 가정용 전자기기의 사용행태, 그리고 사용경험 중 느끼는 감정을 분석하여, 1인 가구를 위한 가정용 전자기기의 디자인의 방향성을 제시하는 것이다. 청∙장년층 1인 가구 남녀 소비자 8명을 대상으로 1:1 심층 면접을 실시하고 근거이론의 절차에 따라 녹취 자료를 분석하였으며, Richins(1997)의 감정 분류가 분석틀로 활용되었다. 그 결과, 가정용 전자기기의 사용경험에 대한 패러다임 모형이 도출되었고, 모형에 포함된 14개 범주 중 감정적 동기와 만족 증진의 2개 범주가 사용자 감정과 연관 깊은 핵심 범주로 선택되었다. 감정적 동기에는 ‘분노’, ‘불만스러운’, ‘슬픈’, ‘무서운’, ‘외로운’의 5가지 부정적 감정이, 만족 증진에는 ‘사랑스러운’, ‘평화로운’, ‘만족스런’, ‘즐거운’의 4가지 긍정적 감정이 하위범주로 포함되었다. 분석 결과를 토대로, 기분전환을 위한 가정용 전자기기, 가사일을 위한 기기, 그리고 의사소통을 위한 기기에 대해 각각 디자인의 방향성을 논의, 제시하였다.
Abstract
The purpose of this study is to examine the emotion-based design of electronic products for single-person households by analyzing their lifestyles, behaviors of using electronic products, and emotions in user experiences, in the use of grounded theory approach. Eight consumers living in single-person households (from youth and middle youth groups) participated in 1:1 in-depth interviews. The interview scripts were analyzed through the process of grounded theory, and Richins’s(1997) categorization of emotions was used as a theoretical framework for the analysis. As results, a paradigm model consisting of 14 categories is yield, among which two categories, named affectivemotivation and fostering satisfaction, are selected as the core categories. Affective motivation includes five properties of negative emotions (i.e., ‘anger’, ‘discontent’, ‘sadness’, ‘fear’, ‘loneliness’), whereas fostering satisfaction includes four properties of positive emotions (i.e., ‘love’, ‘peacefulness’, ‘contentment’, ‘pleasure’). Based on the results, design guidelines for three categories of electronic products (i.e., those for relaxation, those for housework, and those for communication) are discussed.
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