사용자의 성격이 AI 스피커와의 상호작용에서 친밀감에 미치는 영향 - 과제 및 관계 중심의 대화 유형 중심으로 -
The Effect of User's Personality on Intimacy in interaction with AI speaker - Focus on the Conversational Types -
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AI스피커시장규모가점점더커지고있는가운데그이용양상은일방 향적인 소통에서 쌍방향적 소통으로 변화하고 있다. 이러한 상호작용에서 소통하는 주체의 특성에 따라 각기 다른 사용자 경험이 생김으로 사용자 개개인의 성격이 인터랙션에 미치는 영향에 주목할 필요가 있다. 본 연구에 서는관계중심및과제중심대화유형하에사용자의big5성격5요인이 AI 스피커에 대한 친밀감에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 연구 결과, 친화성, 개방성이 친밀감과의 관계에서 대화유형의 유의미한 조절 효 과가 발견되었다. 관계 중심 상황의 경우 친밀감에 대하여 친화성은 부(-) 적인 영향을, 개방성은 정(+)적인 영향을 미쳤으며 과제 중심 상황에서 친 밀감에 대하여 친화성은 정(+)적인 영향을 미친 반면 개방성은 아무런 영향 을 미치지 않았다. 신경성의 경우 유의한 효과는 아니었으나 대화유형에 따 라 친밀감에 부(-)적인 영향을 미친다는 사실도 확인할 수 있었다. 본 연구 결과를 기반으로 긍정적인 사용자 경험을 위한 AI 스피커와 정서적인 측면 의 인터랙션에 대한 다각도의 연구가 이루어지기를 기대한다.
Abstract
During the growing market size of AI speakers, their usage patterns are changing from one-way communication to two-way communication. As different user experiences are created depending on the characteristics of the communicating subject, it is necessary to pay attention to the influence of each user's personality on the interaction. In this study, we aimed to investigate how the user's five personality factors affect intimacy with AI speakers under relationship-oriented and task-oriented conversation types. As a result, a significant moderating effect of the conversation type was found in agreeableness and openness to experience with intimacy. In the case of relationship-oriented situations, agreeableness had a negative effect on intimacy, openness to experience had a positive effect, and agreeableness had a positive effect on intimacy in task-oriented situations, while openness to experience had no effect. In the case of neuroticism, it was not a significant effect, but confirmed the conversation type had a negative effect on the intimacy. Based on the results, it is expected that multi-faceted researches on the emotional interaction with AI speakers will be conducted for a positive user experience.
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