C2C 플랫폼의 사용행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
A study on factors affecting use behavior of C2C platforms
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초록
2016년 스위스 다보스포럼에서 4차 산업 혁명이 언급되고 플랫폼은 부상하였다. 코로나19를 거쳐, 2023년 다양한 플랫폼을 사용자들이 활용하고 있다. 시간이 흐름에 따라 기업에서는 다양한 B2B, B2C 플랫폼을 구성하여, 고객을 만들고 있으며, 이러한 플랫폼 시장을 기업들은 경쟁하고 있다. 플랫폼을 구축하는 기업에서는 고객과 고객들이 거래하는 형태의 C2C 플랫폼을 구성하여, 고객들이 활동할 수 있는 공간을 제공하고 수익을 창출하고 있다. 따라서 본 연구 C2C플랫폼의 이용충족이 사용의도에 영향을 미치는 요인에 대해 파악해 보고자 한다. 가설을 설정하고, 실증분석을 하기위해 일반인들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이를 통해 C2C 플랫폼의 이용충족 요인이 사용의도에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 최종적으로 사용행동에 영향을 미치는지 검증하였다.
Abstract
At the 2016 Davos Forum in Switzerland, the 4th Industrial Revolution was mentioned and platforms emerged. After COVID-19, users are using various platforms in 2023. As time goes by, companies are creating customers by forming various B2B and B2C platforms, and companies are competing in these platform markets. Companies that build platforms create a C2C platform where customers can transact with each other, providing a space for customers to engage in activities and generating profits. Therefore, this study aims to understand the factors that influence the satisfaction of using a C2C platform and the intention to use it. To establish a hypothesis and conduct an empirical analysis, a survey was conducted targeting the general public. Through this, we verified how the use satisfaction factors of the C2C platform affect the intention to use and ultimately influence use behavior.
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