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중국 소비자의 쇼핑가치와 한국에 대한 국가이미지가 쇼핑 후 행동에 미치는 영향

The Effect of Chinese Consumers' Shopping Value and National Image of Korea on Post-Shopping Behavior

박수경|왕연
한복문화학회 (The Society of Korean Traditional Costume)|2020.12|한복문화 (Journal of Korean Traditional Costume)|제23권 제4호|pp. 95-105

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중국소비자Chinese consumers쇼핑가치Shopping valueKorean fashion brand한국 국가이미지한국 패션브랜드Korean country image쇼핑 후 행동post-shopping behavior
주제분류의상

초록

본 연구는 중국에 진출한 한국의 패션 브랜드를 쇼핑할 때 중국 소비자가 경험하는 감정과 쇼핑가치가 쇼핑 후 만족, 구전의도, 재방문의도에 미치는 영향을 살펴보고 국가이미지가 이러한 관계에 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 실증적 연구를 위하여 495명을 대상으로 설문조사하였으며 수집된 자료는 SPSS 25.0에서 기술통계, 요인분석, 신뢰도분석, 군집분석, 분산분석, 회귀분석을 이용하여 분석되었다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 중국 소비자의 쇼핑가치는 쾌락적 쇼핑가치와 실용적 쇼핑가치 2가지 요인이 추출되었으며 쇼핑가치 요인을 기준으로 한 집단 분류에서 적극적 쇼핑집단, 쾌락적 쇼핑집단, 실용적 쇼핑집단, 소극적 쇼핑집단과 같이 4집단으로 분류되었다. 둘째, 쇼핑가치가 국가이미지, 쇼핑 후 구전의도 재방문의도에 미치는 영향을 살펴본 결과 쇼핑가치의 영향이 유의미하게 나타났는데, 쇼핑가치가 높을수록 국가이미지가 긍정적이며 만족, 구전의도, 재방문의도가 높은 것을 알 수 있었으며 특히 쾌락적 쇼핑가치의 영향력이 크다는 것을 알 수 있었다.셋째, 한국의 국가이미지가 쇼핑 후 만족, 구전의도, 재방문의도에 유의한 영향이 미치는 것으로 나타났다. 특히 한국의 국가이미지가 쇼핑후 행동에 미치는 영향은 만족이 가장 높았으며 구전의도, 재방문의도 순인 것으로 나타나 중국 쇼핑 후 만족에 한국의 국가이미지가 중요한 변수로 작용함을 확인할 수 있었다. 넷째, 국가이미지, 쇼핑 후 만족, 구전의도, 재방문의도는 쇼핑가치에 따른 소비자 집단에서 차이가 나타나 쾌락적쇼핑집단은 다른 집단에 비해 국가이미지, 쇼핑 후 만족, 구전의도, 재방문의도가 가장 높게 나타났으며 소극적쇼핑집단은 다른 집단에 비해 낮았다. 쾌락적 쇼핑가치가 높은 중국 소비자는 한국에 대한 국가이미지가 긍정적이고 이는 쇼핑 후 행동에 긍정적 영향을 준다는 것을 시사한다. 본 연구의 결과는 한국에 대한 국가이미지와 점포속성, 만족과의 관계가 성공적인 글로벌 마케팅전략을 수립하는데 중요한 변수가 된다는 됨을 보여준다.

Abstract

This study investigated the effects of shopping value and Korean nation image on post-shopping satisfaction, word-of-mouth intention, and revisit intention when shopping for Korean fashion brands in China. A total of 495 data were analyzed by factor analysis, reliability analysis, ANOVA, Ducan test, and regression analysis using SPSS 25.0. The results of the study are summarized as follows. First, the Chinese consumers' shopping value factors were hedonic and utilitarian. Four groups, including active, hedonic, utilitarian, passive shopping groups, practical shopping groups, and passive, were classified based on shopping value factors. Second, the influence of shopping value on the national image, post-shopping behavior was significant. The higher the shopping value, the more positive the national image, the higher the satisfaction level, the higher the revisit degree, and the greater the influence of hedonic shopping value. Third, Korea's national image significantly impacted satisfaction, word-of-mouth intention, and revisit intention post-shopping. In particular, satisfaction was the highest in the effect of Korea's national image on post-shopping behavior, followed by word-of-mouth intention and revisit intention. Fourth, the national image, post-shopping satisfaction, word-of-mouth intention, and revisit intention showed differences in consumer groups according to shopping value. The hedonic shopping group had the highest national image, post-shopping satisfaction, word-of-mouth intention, and revisit intention compared to other groups. In contrast, the passive shopping group was lower than the other group. Chinese consumers with high hedonistic shopping value had a positive Korea's national image, which positively affected post-shopping behavior. These results concluded that the relation between country image toward Korea and store attributes was significant for establishing a successful global marketing strategy.

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