성과공학을 적용한 수도권 K 대학교 직원역량강화 방안 탐색
A study on the Strategies for K University Employees’ Competency Development based on Human Performance Technology
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초록
본 연구는 성과공학을 적용하여 수도권 K 대학의 직원역량강화 방안을 제안하는데 목적이 있다. 이를 위해 ISPI 성과공학 모델을 K 대학의 상황에 맞게 수정하여 연구에 적용하였다. 수정 모델 절차에 따라 직원을 대상으로 워크숍을 통해 성과분석을 실시하였다. 조직, 업무절차, 개인의 수준으로 나누어 K 대학의 성과 목표와 현재 성과 수준을 파악하였고 그 차이를 확인하였다. 성과분석 내용에서 도출된 성과의 차이를 바탕으로 원인분석을 실시하여 투명성, 공정성, 자율성이라는 키워드와 함께 성과 차이의 근본원인을 밝혔다. 원인분석에서 도출한 근본원인을 제거하기 위해 시스템 관점의 해결안으로는 국가기준표준능력(NCS) 기반으로 K 대학교 직원 핵심 역량 재구조화, Action Learning을 통한 역량강화, CoP를 통한 지속적 전문성 신장이 선정되었다. 본 연구는 성과공학의 4가지 원리인 결과중심, 시스템 관점, 가치창출, 고객 및 전문가들과의 파트너십을 견지하며 연구가 진행되었다. 또한 그동안 성과공학의 선행연구를 분석하여 기존 연구들의 제한점들을 분석하였고, 특히 국립대학교라는 공공 조직환경에 성과공학을 적용하여 성과향상 전략을 고안한 사례라는 점에서 학문의 의의가 있다. 앞으로 고등교육기관에 성과공학을 적용한 더 많은 연구들이 진행되어 혁신과 변화의 요구에 직면한 대학사회의 지속적인 성장과 발전에 도움이 될 수 있기를 기대한다.
Abstract
This study aims to propose strategies for K University employees’ competency development by applying a human performance technology (HPT) model. To achieve this aim, the ISPI HPT Model was modified to suit the K University context. The performance analysis was conducted using workshop activities in which the modified HPT model was applied. Considering the analysis units (such as organization, process, and job/performer), the researchers identified a gap between K University's ideal and current performance state. The cause analysis that was performed using Rummler and Brache’s model, revealed three critical factors: transparency, fairness, and autonomy. In addition to these key factors, the root causes of the performance gap were identified. For the next step, interventions were selected, such as restructuring K University's core competency framework with a simplification process, utilizing the National Competency Standard (NCS). A revision of training programs that were aligned with the performance evaluation process reflecting the restructured core competency framework was proposed. Action learning and communities of practice (CoP) were also recommended as development strategies for the University employees. This study was based on the four HPT essential principles: results based, systemic, value-added, and partnership orientation. This study is unique as it applies performance consulting research in the context of a public higher education institution.
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