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논문KCI 등재

사물인터넷과 소비자: 웨어러블 기기가 제공하는 피드백이 소비자의 목표지향적 행동에 미치는 영향

Consumer Internet of Things: Wearable device and the effects of feedback on goal-directed behavior

이지혜|성용준
한국소비자·광고심리학회 (Korean Society For Consumer And Advertising Psychology)|2018.02|한국심리학회지: 소비자·광고 (The Korean Journal of Consumer and Advertising Psychology)|제19권 제1호|pp. 1-23|DOI 10.21074/kjlcap.2018.19.1.1

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Internet of Things(IoT)사물인터넷social comparison웨어러블 기기Wearable device사회적 비교목표 프레임목표지향적 행동goal framegoal-directed behavior
주제분류심리과학

초록

본 연구는 사물인터넷과 소비자의 관계에 대한 연구동향을 살펴보고, 스마트헬스케어 산업의 대표적인 제품인 웨어러블 기기가 소비자의 건강한 삶에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 방안을 논의하고자 하였다. 이에 따라 실제 웨어러블 기기 사용 과정에서 소비자가 경험할 수 있는 피드백인 사회적 비교와 목표 프레임을 중심으로 건강과 관련된 목표행동과의 관계를 살펴보았다. 실험은 참가자가 1박 2일 간 스마트밴드를 착용한 상태에서 제공받은 피드백 유형에 따른 걸음 수의 차이를 확인하는 방식으로 진행되었다. 연구 결과, 사회적 비교와 목표 프레임의 상호작용이 소비자의 목표지향적 행동을 지속시키는 데 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 자신이 타사용자들보다 건강관리를 위한 신체활동 수준이 높다는 하향 비교를 받은 사람들은 목표달성 수준과의 불일치를 강조하는 피드백인 to-go 프레임을 함께 받는 것이 목표지향적 행동을 지속하는 데 더 유용하였다. 반면 자신이 타사용자들보다 건강관리를 위한 신체활동 수준이 낮다는 상향 비교를 받은 사람들은 목표추구 과정에서의 성취 수준을 강조하는 to-date 프레임을 함께 확인하는 것이 목표지향적 행동을 지속하는 데 더 효과적이었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 사회적 비교에 의해 활성화되는 내적 동기를 충족시키고 목표지향적 행동을 유지시킬 수 있는 목표 프레임 형태를 탐색함으로써 이론적 및 실무적인 시사점을 제시하였다.

Abstract

With the internet of Things (IoT) changing our lives, a wearable device has been major area of the smart healthcare industry. With its essential features such as counting steps and calculating calories, a wearable device plays an important role in goal-directed behavior. This study aims at proving the effectiveness of interaction between social comparison (downward vs. upward) and goal frame (to-date vs. to-go) in terms of QOS on each goal-directed behavior (walking as much as possible to get healthy). To test the proposed hypotheses, participants wore smartbands for two days and then received manipulated feedback based on their real performance. The goal-directed behavior of each participant was measured how much he walked after the feedback. The results suggest that people walk more when they receive downward comparison (upward comparison) with to-go frame (to-date frame) feedback than when they receive downward comparison (upward comparison) with to-date frame (to-go frame) feedback. Theoretical and practical implications are further discussed.

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