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물질소비와 경험소비의 선택에 영향을 주는 요인에 관한 연구

A Study on the Factors Influencing the Choice of Material or Experiential Consumption

김종흠|김담율
한국소비자·광고심리학회 (Korean Society For Consumer And Advertising Psychology)|2022.11|한국심리학회지: 소비자·광고 (The Korean Journal of Consumer and Advertising Psychology)|제23권 제4호|pp. 341-368|DOI 10.21074/kjlcap.2022.23.4.341

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self-monitoringprice sensitivity가격민감성자기감시성경험소비구매만족도purchase satisfaction물질소비소비행복도material consumptionexperiential consumptionconsumption happiness
주제분류심리과학

초록

본 연구의 목적은 자기지향적 소비에 해당하는 물질소비와 경험소비를 대상으로 각 소비유형이 어떤 조건에서 소비자에게 더 가치가 있고 구매만족도와 소비행복도와는 어떤 관련성을 갖는지를 알아보는 것이다. 소비유형에 영향을 미치는 인구통계적 변수로는 성별, 연령, 소득, 그리고 직업군, 심리적 변수로는 가격민감성과 자기감시성을 고려하였다. 주요 연구결과를 살펴보면 남성은 물질소비, 여성은 경험소비를 더 선호하는 것으로 나타났고 소득수준이 높고 전문직에 종사할수록 경험소비에 대한 선호도가 높은 것으로 나타났다. 소비자의 심리적 특성에 따른 소비유형의 선택은 가격민감성이 높을수록 물질소비를 선택하는 경향이 높았지만 자기감시성은 의미가 없는 것으로 나타났다. 구매만족도와 소비행복도에 미치는 영향을 살펴보면 연령, 소득, 자기감시성, 가격민감성 모든 변인에서 구매만족도에 의미 있는 영향을 미치는 것으로 나타났고 소비행복도에서는 연령과 자기감시성에서 의미 있는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 심리적 변수와 소비유형선택이 구매경험에 미치는 상호작용효과를 분석해보면 가격민감성과 소비유형의 상호작용이 구매만족도에 영향을 주는 것으로 나타났고 소비행복도에서는 자기감시성과 소비유형의 상호작용이 의미 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 소비자가 소비유형을 선택할 때, 의사결정에서 중요한 요인이 무엇인지를 이해하는데 학문적 의미가 있고 마케팅 또는 소비자 정책에 관여하는 실무자들에게 소비자의 구매만족도와 소비행복도를 증진시키기 위한 방안을 마련하는데 도움이 될 것이다.

Abstract

The purpose of this study was to find out how the characteristics of a person influence the choice between material and experiential consumption and relate to purchase satisfaction and consumption happiness. Gender, age, income, and occupation group as demographic variables, as well as price sensitivity and self-monitoring as psychological variable affecting consumption type were considered. Major research results showed that men prefered material consumption, women prefered experiential consumption, and the higher the income level was, the higher the preference for experiential consumption was. Analyzing the choice of consumption type depending on consumer’s psychological traits, the high price sensitivity tended to choose the material consumption, but self-monitoring was found to be meaningless. On the effect on purchase satisfaction and consumption happiness, it was found that age, income, self-monitoring, and price sensitivity had a meaningful effect on purchase satisfaction, and consumption happiness had a meaningful effect on age and self-monitoring. In the interaction effect of psychological variables and consumption type selection on purchase experience, the interaction between price sensitivity and consumption type was found to have an effect on purchase satisfaction and the interaction between self-monitoring and consumption type was found to be meaningful in consumption happiness. The results of this study will be helpful for understanding what personal factors are important when consumers choose a consumption type, and for preparing strategies to increase consumer’s purchase satisfaction and consumption happiness to practitioners involved in marketing or consumer policy.

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