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경쟁가치모형(CVM)에 의한 조직문화, 심리적 주인의식, 지식공유, 혁신행동 간의 구조적 관계 연구 : 항공사 객실승무원을 중심으로

A Study on the Structural Relationships between Organizational Culture, Psychological Ownership, Knowledge Sharing, and Innovation Behavior through CVM : Focusing on Airline Cabin Crew

유정화
한국정치사회연구소 (Korea Institute of Politics and Society)|2023.08|한국과 국제사회 (Korea and Global Affairs)|제7권 제4호|pp. 735-760|DOI 10.22718/kga.2023.7.4.027

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조직문화지식공유Organizational cultureKnowledge sharing혁신행동심리적 주인의식Innovative behaviorPsychological ownership객실승무원Airline cabin crew
주제분류학제간연구

초록

항공사 조직의 지속가능성을 높이기 위해서는 구성원들 스스로 변화에 민첩하게 대응하는 혁신행동이 필수적 요소라 할 수 있다. 특히 항공 산업은 코로나19 엔데믹 전환에 맞춰 선제적이고 구체적인 대응 방안을 마련하고, 타 항공사와의 경쟁에서 우위를 차지하기 위해 기존과는 다른 차별화된 전략이 필요하다. 이에 본 연구에서는 항공사 객실승무원들을 대상으로 조직문화가 혁신행동에 어떠한 영향을 주는지 알아보고자 하였으며, 조직문화와 혁신행동 사이에서 심리적 주인의식과 지식공유의 매개효과를 검증하고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조직문화와 혁신행동의 관계에서는 조직문화의 유형 중 혁신지향문화와 과업지향문화가 혁신행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 매개효과 검증결과 관계지향문화와 과업지향문화는 심리적 주인의식만을 매개로 한 간접효과는 없고, 지식공유를 경유해야만 혁신행동에 매개효과가 있는 것으로 알 수 있으며, 위계지향문화에서는 지식공유만을 매개로 한 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 인적자원의 의존도가 매우 높은 항공 산업에서 항공사 조직의 효율적 인적자원 관리를 위한 방향성 제시와 경영전략 수립 등에 기초자료로 제공될 수 있을 것으로 사료된다.

Abstract

This study aimed to systematically identify the structural relationships between organizational culture, psychological ownership, knowledge sharing and innovative behavior in airline cabin crew. The results of the study can be summarized as below. Firstly, Innovation-oriented culture, task-oriented culture have positive (+) influences on innovation behavior. Secondly, Relation-oriented culture and task-oriented culture have no indirect effect mediated by psychological ownership only, but they have significantly positive mediating effect on innovative behavior only through knowledge sharing. In the meanwhile, hierarchy-oriented culture was found to have a mediating effect through knowledge sharing. It is expected that the results of this study will be used as basic data when presenting directions for airline organizations to efficiently manage human resources.

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