한국형아유르베다 성격유형과 고객만족과의 관계 연구 : 여성의류 소비자를 중심으로
Korean Ayurvedic personality types Research on relationship with customer satisfaction : focusing on women's clothing consumers
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초록
한국형아유르베다 성격유형과 의류 구매만족과 어떤 관계가 있는지를 분석함으로써 성격특성을 고려한 마케팅 전략에 대해 논의하는 것이다. 본 연구의 자료는 수도권 여성 20대 이상을 대상으로 다음과 같은 통계분석을 실시하였다. 첫째, 조사대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 둘째, 측정도구의 타당성 분석을 위해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 또한 Cronbach's α 계수를 이용하여 요인을 구성하는 항목들의 신뢰도를 분석하였다. 셋째, 한국형 아유르베다 기본심리유형에 대해 알아보고, 조사대상자의 일반적 특성에 따라 차이가 있는지 파악하기 위해 교차분석을 실시하였다. 넷째, 한국형 아유르베다 기본심리유형에 따라 고객만족에 차이가 있는지를 알아보기 위하여 일원변량분석(one-way ANOVA) 및 Scheffe의 사후검정을 실시하였다. 본 연구는 한국형아유르베다 기본심리유형과 고객만족의 관계에서는, 전반적인 고객만족과 하위요인별 서비스만족에 있어서도 카파형(K)이 상대적으로 높은 것을 알 수 있었지만, 품질만족에 있어서는 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다는 것을 알 수 있었다.
Abstract
By analyzing the relationship between Korean Ayurvedic personality types and clothing purchase satisfaction, we discuss marketing strategies that take personality characteristics into account. The following statistical analysis was conducted on the data for this study targeting women in their 20s or older in the metropolitan area. First, frequency analysis was conducted to identify the general characteristics of the survey subjects, and second, exploratory factor analysis was conducted to analyze the validity of the measurement tool. Additionally, the reliability of the items constituting the factor was analyzed using Cronbach's α coefficient. Third, a cross-analysis was conducted to learn about the basic psychological types of Korean Ayurveda and to determine whether there were differences depending on the general characteristics of the survey subjects. Fourth, one-way ANOVA and Scheffe's post hoc test were conducted to determine whether there was a difference in customer satisfaction depending on the basic psychological type of Korean Ayurveda. This study found that in the relationship between the basic psychological types of Korean Ayurveda and customer satisfaction, Kappa type (K) was relatively high in overall customer satisfaction and service satisfaction by sub-factor, but there was a statistically significant difference in quality satisfaction. I found out that it didn't appear.
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