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프랜차이즈기업 직원들이 지각하는 심리적 자본과 내재적 직무동기, 조직유효성 간의 구조적 관계

The Structural Relationships between Psychological Capital, Intrinsic Job Motivation and Organizational Effectiveness of Franchise Employees

권기준
한국프랜차이즈학회 (Korea Academic Society of Franchising)|2019.07|프랜차이징 저널 (Journal of Franchising)|제5권 제1호|pp. 30-53|DOI 10.22985/kasof.2019.5.1.002

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조직유효성프랜차이즈Organizational EffectivenessFranchise심리적 자본Psychological Capital내재적 직무동기Intrinsic Job Motivation

초록

본 연구는 최근 들어 급속하게 성장하고 있는 프랜차이즈 분야에 근무하는 직원들을 대상으로 그들이 조직에 대하여 지각하는 심리적 자본이 자신들의 직무동기와 조직유효성에 미치는 영향관계를 분석하여 프랜차이즈 본부의 경영진에게 인적자원관리 차원에서 의미 있는 시사점을 제시해 주기 위한 목적으로 진행하였다. 이를 위하여 국내 프랜차이즈 본부에 근무하는 직원 200명을 대상으로 2019년 2월 11일부터 2019년 3월 29일까지 설문조사를 실시하였으며, 총 200부의 설문지 중 응답을 완료하지 않았거나 불성실한 응답을 한 14부를 제외한 186부의 유효표본에 대하여 구조방정식을 이용하여 가설을 검증하였다. 분석결과는 첫째, 심리적 자본의 4개의 하위요인 중 자기효능감, 희망, 탄력성은 내재적 직무동기에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 낙천성은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 자본의 자기효능감, 희망, 탄력성은 조직유효성에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 낙천성은 조직유효성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 내재적 직무동기는 조직유효성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 내재적 직무동기는 직무만족과 조직몰입에는 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 이직의도에는 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 결론에 본 연구의 한계점과 시사점을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study is to identify the influence of psychological capital of franchise employees on intrinsic job motivation and organizational effectiveness. To verify the hypotheses, I collected 186 data from franchise employees and statistical analysis was derived by means of SPSS version 23.0.0 statistics package and Amos 22.0. The major findings of this study were the followings: First Self efficacy, hope, resilience of psychological capital had meaningful effect on intrinsic job motivation. but optimism of psychological capital had not meaningful effect on intrinsic job motivation. Second, Self efficacy, hope, resilience of psychological capital had not meaningful effect on organizational effectiveness. but optimism had meaningful effect on organizational effectiveness. Third, Intrinsic job motivation had meaningful effect on organizational effectiveness(job satisfaction, organizational commitment, turnover intention). To put it concretely, Intrinsic job motivation had positive effect on job satisfaction, organizational commitment of organizational effectiveness, but Intrinsic job motivation had negative effect on turnover intention. Based on these findings, the implications and limitations of this study were presented.

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