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온라인 플랫폼기업의 ESG경영이 사회적 소비가치, 기업이미지 및 행동의도에 미치는 영향

The Impact of ESG Management of Online Platform Companies on Social Consumption Value, Corporate Image and Behavioral Intentions

성현선
사단법인 사회적기업학회 (Academy of Social Enterprise)|2024.08|사회적가치와 기업연구 (Journal of Social Value and Enterprise)|제17권 제2호|pp. 63-88|DOI 10.32675/ses.2024.17.2.003

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행동의도기업이미지Corporate ImageESG경영ESG ManagementBehavioral Intentions사회적 소비가치Social Consumption Value온라인 플랫폼기업Online Platform Companies
주제분류경영학

초록

본 연구는 환경적 특성, 사회적 특성, 지배구조 특성으로 구성된 온라인 플랫폼기업의 ESG경영이 사회적소비가치, 기업이미지 및 행동의도에 미치는 영향을 살펴보기 위한 것이다. 이에 온라인 플랫폼을 이용하는소비자를 대상으로 설문지를 이용하여 표본을 수집하였고, 실증분석을 통해 가설을 검증하였다. 본 연구의결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 플랫폼기업의 ESG경영의 환경적, 사회적 특성은 사회적 소비가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지배구조 특성은 사회적 소비가치에 의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 해당 가설은 기각되었다. 둘째, 온라인 플랫폼기업의 ESG경영의 환경적, 사회적, 지배구조 특성은 기업이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 온라인 플랫폼기업의 ESG경영활동에 대해 긍정적 소비가치를 지각한 소비자들은 해당 기업에 대한 긍정적인 기업이미지를 형성하는것으로 나타났다. 넷째, 온라인 플랫폼기업의 ESG경영활동에 대해 지각한 소비자들의 사회적 소비가치가소비자들의 행동의도에 미치는 영향 관계를 분석한 결과, 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 온라인 플랫폼기업의 ESG경영활동에 대해 형성된 소비자들의 기업이미지는 소비자들의 행동의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 온라인 플랫폼기업은 소비자들에게 자사의 ESG경영활동성과를 적극적으로 홍보할 수 있는 방안을 모색하고 이를 통해 기업의 긍정적인 이미지를 형성하여 소비자의 실질적인 가치소비로 연결되도록 해야 한다. 연구결과를 바탕으로 온라인 플랫폼 기업들의 ESG경영활동 성과 제고 및 사회적 책임 수행에 관한 몇 가지 방안을 제시하였다.

Abstract

This study attempted to enhance strategic implications that help companiespractice ESG management by deriving theoretical and practical implications forthe impact of ESG management of online platform companies composed ofenvironmental characteristics, social characteristics, and governance characteristicson social consumption value, corporate image, and behavioral intentions. Theresults of this study were as follows. First, it was found that theenvironmental and social characteristics of ESG management had a significantpositive (+) effect on social consumption value, and the hypothesis was rejectedas it was found that governance characteristics did not affect socialconsumption value. Second, it was found that the environmental, social, andgovernance characteristics of ESG management had a significant positive (+)effect on corporate image. Third, it was found that consumers who perceivedpositive consumption value for ESG management activities of online platformcompanies formed a positive corporate image for the company. Fourth, as aresult of analyzing the impact of consumers’ social consumption value onconsumers’ behavioral intentions on ESG management activities of onlineplatform companies, it was found that they had a significant positive (+)effect. Finally, it was found that consumers’ corporate image formed by onlineplatform companies’ ESG management activities had a positive effect onconsumers’ behavioral intentions. Based on the research results, several measures were proposed for online platform companies to improve the performanceof ESG management activities and perform social responsibility.

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