국내 신용카드사와 유통회사 웹 사이트 온라인 트래킹 비교 분석 연구
Comparative Study on Online Tracking Analysis of Domestic Credit Card Companies and Distribution Companies
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초록
지난 수십 년간 인터넷의 비약적 발전과 스마트폰 보급으로 인해 온라인 비즈니스가 지속적으로확대되고 있다. 또한 소비자 확보를 위해 온라인 마케팅 방안으로 고객의 선호와 취향을 고려한맞춤형 광고를 진행하고 있다. 온라인 맞춤형광고는 웹 브라우져의 쿠키(Cookie) 데이터를 활용한트래킹(Tracking)을 통해 이루어지며 이를 통해 사용자정보를 특정 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 국내 신용카드사의 온라인 트래킹 수준을 파악하기 위해 온라인 트래킹의 개념, 트래커의 수, 특징 등을 조사하였다. 마지막으로 국내 신용카드사 온라인 트래킹과 온라인 유통사(쇼핑몰)와 트래커를 비교 분석하여 관련 시사점과 의의를 도출 하였다. 국내 신용카드사는 자사의 웹 사이트에서 사용자(고객)들의 행동을 분석하는 트래커를 활용하고 있었으며 유통사들은 자사 웹 사이트 내행동뿐만 아니라 사용자(고객) SNS 기반 활동까지 고려하여 고객을 리타겟팅 하려는 노력을 하고있음을 알 수 있었다. 본 연구의 비교 분석을 통해 향후 신용카드사의 온라인 마케팅 강화를 위해트래킹이 전략적 고려 요소가 될 수 있음을 시사점으로 가질 수 있으며, 관련 연구를 위한 기초자료로 활용 될 수 있을 것이다.
Abstract
In the last few decades, the online business is continuously expanding due to the rapid development of the Internet and the spread of smart phones. Also, to secure consumers, the company is conducting customized advertisements considering customers' preferences and tastes as an online marketing plan. Online personalized advertisement is made through tracking using cookie data of web browser, and user information can be specified through this. In this study, the concept of online tracking, the number of trackers, and the characteristics of the online tracking were investigated to understand the online tracking level of credit card companies in Korea. Finally, the online tracking of domestic credit card companies, online retailers (shopping malls) and trackers were analyzed to draw related implications. Domestic credit card companies are using trackers to analyze the behavior of users (customers) on their websites, and distributors are trying to retarget customers by considering not only their actions in their websites but also their SNS-based activities.Through the comparative analysis of this study, it can be suggested that tracking can be a strategic consideration factor for strengthening online marketing of credit card companies in the future, and it can be used as basic data for related research.
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