뷰티아카데미의 SNS커뮤니케이션이 수강생의 관계몰입과 충성도에 미치는 영향
Effects of Utilization of SNS Communication on the Relationship Commitment and Loyalty of Beauty Academy Students
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The present study aimed to examine the effects of utilizing SNS marketing communication of beauty academy on the relationship commitment and loyalty of the academy students. Using SPSS 23.0 Program, the Cronbach's α coefficient was used for verification of reliability. Pearson’s correlation analysis and regression analysis were conducted to verify correlations between the variables. In the analysis of the effect of SNS communication on relationship commitment and loyalty, only two factors, viz. word of mouth and event were significantly associated with both emotional and computational commitment. Moreover, the word of mouth was the only factor which was significantly associated with loyalty. However, when we adjusted relation commitment as modifying factor, all 4 SNS communication factors associated positively with loyalty. The direction of the marketing strategy of the beauty academy needs to be established by grasping the factors which correspond student emotional commitment and computational commitment.
Abstract
The present study aimed to examine the effects of utilizing SNS marketing communication of beauty academy on the relationship commitment and loyalty of the academy students. Using SPSS 23.0 Program, the Cronbach's α coefficient was used for verification of reliability. Pearson’s correlation analysis and regression analysis were conducted to verify correlations between the variables. In the analysis of the effect of SNS communication on relationship commitment and loyalty, only two factors, viz. word of mouth and event were significantly associated with both emotional and computational commitment. Moreover, the word of mouth was the only factor which was significantly associated with loyalty. However, when we adjusted relation commitment as modifying factor, all 4 SNS communication factors associated positively with loyalty. The direction of the marketing strategy of the beauty academy needs to be established by grasping the factors which correspond student emotional commitment and computational commitment.
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