본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

미용종사자의 조직공정성이 직무만족 및 조직시민행동에 미치는 영향

Influence of Perceptions of Organizational Fairness on Job Satisfaction and Organizational Citizenship of Beauty Industry Employees

지정훈|김혜지
대한미용학회 (The Korean Society for Investigative Cosmetology)|2020.09|대한미용학회지 (Journal of Investigative Cosmetology)|제16권 제3호|pp. 299-308|DOI 10.15810/jic.2020.16.3.014

0

조회

0

다운로드

4

인용

0

참고문헌

키워드

Job satisfactionOrganizational fairnessOrganizational citizenship

초록

The beauty industry is labor-intensive and depends on workers who are capable of satisfying customers’ esthetic desires through beauty techniques and services. In an industry that relies heavily on the quality and skill provided by its employees, the organizational citizenship between employees and corporate management can influence job satisfaction. The aim of the current study is to determine how employees’ perceptions of organizational justice affect their job satisfaction and organizational citizenship behavior in the beauty industry. Individuals employed in the skin care and hair industry between Jan. 30 and Feb. 29, 2020 were surveyed, and a total of 408 responses were used in statistical analysis. Data were coded and cleaned prior to analysis using SPSS. Results indicate that interactional justice, distributive justice and procedural justice which were sub-factors of organizational justice had a statistically significant positive impact on job satisfaction. Interactional justice and procedural justice had a statistically significant effect on altruism and civic virtue, and interactional justice, distributive justice and procedural justice on courtesy, respectively. Job satisfaction had a statistically

Abstract

The beauty industry is labor-intensive and depends on workers who are capable of satisfying customers’ esthetic desires through beauty techniques and services. In an industry that relies heavily on the quality and skill provided by its employees, the organizational citizenship between employees and corporate management can influence job satisfaction. The aim of the current study is to determine how employees’ perceptions of organizational justice affect their job satisfaction and organizational citizenship behavior in the beauty industry. Individuals employed in the skin care and hair industry between Jan. 30 and Feb. 29, 2020 were surveyed, and a total of 408 responses were used in statistical analysis. Data were coded and cleaned prior to analysis using SPSS. Results indicate that interactional justice, distributive justice and procedural justice which were sub-factors of organizational justice had a statistically significant positive impact on job satisfaction. Interactional justice and procedural justice had a statistically significant effect on altruism and civic virtue, and interactional justice, distributive justice and procedural justice on courtesy, respectively. Job satisfaction had a statistically

참고문헌 (39)

  1. 조성순, "외식종사원 조직공정성 지각이 조직시민행동 및 비재무 성과에 미치는 영향", Culinary Science & Hospitality Research, 26(7), pp.163~175 (2020), (사)한국조리학회[DOI]
  2. 최원석, "중등체육교사의 조직공정성 인식과 조직신뢰, 직무만족, 조직몰입간의 구조적 관계", 한국체육교육학회지, 22(1), pp.37~51 (2017), 한국체육교육학회[DOI]
  3. Greenberg J, "Organizational justice : yesterday, today, and tomorrow", J Manage, 16, pp.399~432 (1990)
  4. Guo W, "Empirical study on the effects of leader's verbal communication style on employee's job satisfaction", J Hum Res & Sustainability Stud, 3, pp.211~227 (2015)
  5. 한은경, "병원 조직 구성원의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향", 수산해양교육연구, 30(3), pp.1131~1143 (2018), 한국수산해양교육학회[DOI]
  6. 허명숙, "조직구성원의 개인특성 및 과업특성과 직무만족과의 관계: 이타성과 지식공유의 매개적 역할", 대한경영학회지, 21(6), pp.2711~2749 (2008), 대한경영학회
  7. Hidayah S, "Role of organizational citizenship behavior (OCB), perception of justice and job satisfaction on employee performance", J Dinamika Manaje, 9, pp.170~178 (2018)
  8. Homans GC, "Social behavior as exchange", Am J Soc, 63, pp.597~606 (1958)
  9. 정우성, "경찰공무원의 직무만족과 인권의식", 한국공안행정학회보, 26(4), pp.189~208 (2017), 한국공안행정학회[DOI]
  10. 조경미, "미용실종사자의 의사소통만족과 조직공정성, 대인관계스트레스, 조직유효성 간의 구조적 관계", 한국디자인포럼, (52), pp.113~124 (2016), 한국디자인트렌드학회[DOI]
  11. 김찬중, "윤리경영과 조직성과의 관계에서 직무만족과 기업이미지의 매개효과", 기업경영연구, 20(1), pp.43~61 (2013), 한국기업경영학회
  12. 김호균, "미국 NPO 조직에서의 조직공정성, 조직몰입, 조직시민행동간 관계고찰: 교차수준 분석 (cross-level study) 을 중심으로", 한국행정학보, 47(2), pp.161~187 (2013), 한국행정학회
  13. 김호균, "지방자치단체에서의 상사의 변혁적 리더십, 조직 공정성, 정서적 조직몰입간 관계: 배분 공정성, 절차 공정성, 상호작용 공정성의 매개효과", 한국사회와 행정연구, 25(4), pp.1~25 (2015), 서울행정학회
  14. Kim JP, "The effect of justice perceived on organizational citizenship behavior and service quality in sports center employees", J Tour Leisure Res, 11, pp.123~135 (2006)
  15. 김교진, "스포츠센터 구성원의 분배공정성과 절차공정성 및 상사신뢰, 직무만족, 조직몰입의 구조적 관계", 한국체육과학회지, 20(1), pp.465~476 (2011), 한국체육과학회
  16. 고호석, "호텔종사원의 리더십 유형이 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(9), pp.346~358 (2009), 한국콘텐츠학회
  17. 이정훈, "경찰조직문화와 직무만족에 있어서 조직공정성의 조절효과 분석", 사회과학연구, 18(1), pp.89~122 (2011), 사회과학연구원
  18. 이영진, "병원행정직원의 조직공정성, 조직신뢰와 조직시민행동의 관계 -병원 규모의 조절효과", 보건의료산업학회지, 12(1), pp.13~22 (2018), 보건의료산업학회[DOI]
  19. 이윤신, "간호사의 동기부여, 조직공정성, 직무만족, 재직의도와의 관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(10), pp.596~609 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
  20. Lock EA, "Handbooks of industrial and organizational psychology 1", pp.1297~1343 (1976)
  21. Mcfarlin DB, "Distributive and procedural justice as predictors of satisfaction with personal and organizational outcomes", Acad Manage J, 35, pp.626~637 (1992)
  22. 민병익, "조직공정성이 직무행태와 조직문화에 미치는 영향에 대한 연구", 사회과학연구, 26(4), pp.271~298 (2010), 사회과학연구소
  23. Moorman RH, "Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors : Do fairness perceptions influence employee citizenship?", J Appl Psychol, 76, pp.845~855 (1991)
  24. Organ DW, "Organizational citizenship behavior : the good soldier syndrome", pp.1~132 (1988), Lexington Books
  25. 박수진, "항공사 승무원에 대한 내부마케팅과 심리적 자본, 감정노동 및 직무만족 간의 구조적 관계에 대한 연구", 서비스경영학회지, 18(4), pp.119~137 (2017), 한국서비스경영학회[DOI]
  26. Payne SC, "Effects of service provider attitudes and employment status on citizenship behaviors and customers' attitudes and loyalty behavior", J Appl Psychol, 91, pp.365~378 (2006)
  27. Rhoades L, "Perceived organizational support : a review of the literature", J Appl Psychol, 87, pp.698~714 (2002)
  28. 서은영, "직업상담자의 조직공정성지각이 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향: 조직후원인식의 매개효과 및 임파워먼트의 조절효과를 중심으로", 상담학연구, 14(3), pp.1623~1645 (2013), 한국상담학회[DOI]
  29. 석진홍, "연봉제와 동기부여 - 조직 특성의 조절효과에 관한 다수준 분석 -", 경영사연구, 27(2), pp.177~204 (2012), 한국경영사학회[DOI]
  30. 신형섭, "호텔관리자 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 16(5), pp.35~61 (2007), 한국호텔외식관광경영학회
  31. 신승인, "인사고과 공정성, 정서적 안녕, 이타적 행동의 관계 - 진성리더십의 조절된 매개효과 -", 인적자원관리연구, 25(1), pp.17~42 (2018), 한국인적자원관리학회[DOI]
  32. Smith CA, "Organizational citizenship behavior: its nature and antecedents", J Appl Psychol, 68, pp.653~663 (1983)
  33. Spector PE, "Job satisfaction : Application, assessment, causes, and consequences, thousand oaks" (1997), Sage
  34. Strom DL, "Work engagement : The roles of organizational justice and leadership style in predicting engagement among employees", J Leadership Organ Stud, 2, pp.71~82 (2014)
  35. 성의철, "절대평가 대비 강제배분 상대평가 방식이 피평가자의 외재적 동기에 미치는 직·간접 효과: 기대공정성, 지각된 통제감, 기대결과치를 통한 억제효과를 중심으로", 대한경영학회지, 28(3), pp.1009~1027 (2015), 대한경영학회
  36. Wendy RJ, "The relationship between employee job change and job satisfaction: the honeymoon hangover effect", J Appl Psychol, 90, pp.882~892 (2005)
  37. 양재근, "스포츠센터 조직구성원의 조직공정성과 직무만족 및 조직시민행동의 관계", 한국체육과학회지, 21(6), pp.207~216 (2012), 한국체육과학회
  38. 윤병섭, "성과급에 대한 공정성 인식이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 경찰공무원들의 인식을 중심으로", 한국정책연구, 10(3), pp.219~238 (2010), 경인행정학회
  39. 유정화, "항공사 객실승무원의 심리적 주인의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 조직공정성의 조절효과", 관광레저연구, 29(8), pp.191~210 (2017), (사)한국관광레저학회

관련 논문AI추천

미용종사자의 근무환경이 조직몰입과 친사회적 행동의도에 미치는 영향김혜지, 지정훈대한미용학회 · 대한미용학회지2021 · 제17권 제2호조직공정성 인식이 심리적 자본과 혁신행동에 미치는 영향 - 미용서비스 종사자를 대상으로맹유진, 박은준한국인체미용예술학회 · 한국인체미용예술학회지2019 · 제20권 제4호미용사 윤리의식, 조직윤리풍토, 조직공정성, 조직시민행동, 반생산적 과업행동 간의 관계분석김선영, 유태순한국디자인트렌드학회 · 한국디자인포럼2015 · 제47호미용서비스업 종사자의 감정노동과 직무만족 및 이직의도의 관계분석강주아, 이영주복식문화학회 · 복식문화연구2012 · 제20권 제5호호텔기업의 공정성이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향이상우, 조문식한국관광산업학회 · Tourism Research2011 · 제32호미용서비스업 종사원의 직무스트레스가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향박선주, 안미정, 정혜림한국의상디자인학회 · 한국의상디자인학회지2020 · 제22권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (14건)

Antioxidant Capacity and Anti-Wrinkle Efficacy of Coreopsis lanceolate L. Methanol Extract in a Cell-free System오창종, 김영철, 이재순pp. 177-182천연 화장품 소재 개발을 위한 산초 성분분석 및 생리활성 평가이정호, 이종순, 임정묵pp. 183-196화장품 소재 개발을 위한 박하 물 추출물의 Rosmarinic acid 함량 분석 및 생리활성 평가정경옥, 이정호, 이종순pp. 197-208Characteristics of the Cellulose Make-up Powder Dyed with Flavanone-glycoside and Mordants하병조pp. 209-215Effect of pH on the Durability of Semi-permanent Eyebrow Cosmetic송수미, 임보라, 김정희pp. 217-222
원문 보기