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논문KCI 등재

순찰 로봇의 사회적 수용 영향 요인

Factors Influencing the Social Acceptance of Secure Robots

정혜진|김나은
치안정책연구소 (Police Science Institute)|2023.12|치안정책연구 (The Journal of Police Policies)|제37권 제4호|pp. 35-72|DOI 10.35147/knpsi.2023.37.4.35

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인지된 유용성사회적 수용성social acceptancesocial trust사회적 신뢰순찰 로봇perceived risk인지된 위험perceived benefitsecure robot

초록

치안서비스에 대한 시민사회의 요구 증가에 대응하기 위해 ‘스마트 치안’과 같은 새로운 경찰활동의 패러다임이 등장하고 있다. 치안환경에 선제적으로 대응하기 위해 ‘폴리스랩 2.0 사업’ 등을 진행하고 있으며, 순찰 로봇이 선제대응형 과제로 이루어지고 있다. 이처럼 순찰 로봇이 치안 R&D과제로 추진되고 있지만 아직까지 로봇에 대한 시민의 사회적 수용에 관한 국내 연구는 존재하지 않는다. 이에 본 연구는 기술의 사회적 수용 이론을 적용하여 순찰 로봇에 대한 시민들의 인식을 조사하였다. 구조방정식을 활용한 분석 결과 사회적 수용에 긍정적인 직접영향을 미치는 요인은 사회적 신뢰 및 인지된 유용성으로 나타났다. 또한 인지된 유용성의 사회적 신뢰와 사회적 수용에 대한 매개효과 역시 통계적으로 유의하였다. 아울러 사회적 신뢰는 인지된 위험에 유의한 부의 영향을 미쳤으나, 인지된 위험이 기술 수용에 통계적으로 유의한 영향을 나타내지는 않았다. 분석 결과를 바탕으로 본 연구는 향후 순찰 로봇의 사회적 수용요인을 향상할 수 있는 정책적 시사점을 제시하였다.

Abstract

Along with the development of AI technologies, robots can now be commonly found in public spaces. During the COVID-19 period, robots served as substitutes for the police in activities aimed at preventing the spread of infectious diseases. In Korea, there's a growing number of regions introducing secure robots. However, there's a lack of research on the social acceptance of secure robots in Korea. This study aimed to analyze the social acceptance factors concerning secure robots among public. The results showed that social trust and perceived benefit directly provide a positive influence on social acceptance. Additionally, the mediating effects of perceived benefit and perceived risk on the influence of institutional trust on social acceptance were found to be statistically significant. Based on the analysis, the study proposes policy implications to enhance the social acceptance factors of secure robots.

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