기업에서 직무관련 이러닝 활성 여부와 이러닝 내용분야에 따른 학습자 만족도 비교분석
Comparisons of Satisfaction in accordance with Industries and Contents in Corporate E-learning
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최근 기업의 이러닝 과정이 급속하게 증가하고 있지만, 정부의 이러닝 지원 제도 특성으로 인해 특정 업종 및 분야의 편중현상이 나타나고 있다. 본 연구에서는 이러닝 과정의 편중현상이 학습자에 미치는 영향을 파악하고자, 직무 관련 이러닝 과정의 활성여부와 이러닝 내용분야에 따른 학습자 만족도 차이에 대해 실증적으로 검증하였다. 직무관련 이러닝 과정 수가 많은 금융․보험업과 그렇지 않은 제조업의 종사자들이 인지하는 교육운영․학습관리시스템․교육내용에 대한 만족도 및 전반적 만족도 등을 비교 분석한 결과, 금융․보험업 종사자들에 비해 제조업 종사자들은 직무관련 전문 이러닝 과정을 수강하는 경우에 모든 만족도 항목에서 기초분야 이러닝 과정보다 높은 만족도를 나타냈다. 이는 그동안 직무관련 이러닝 과정을 접하기 어려웠던 비활성화 업종의 학습자들이 실제 직무와 관련된 이러닝 과정을 접했을 때 기초 분야 이러닝 과정을 학습했을 때보다 더욱 만족도가 높은 것으로 해석할 수 있다. 기업 이러닝의 수요자인 학습자 중심의 이러닝 시장으로의 재편을 위해서는 기존의 이러닝 운영기관, 기업 내 교육부서 중심의 공급자 위주 이러닝 운영방식을 고수하고 있는 정부 정책의 변화가 촉구된다. 또한 이러닝을 무료교육, 사내 교육시간 이수를 위한 용이한 방법으로만 여기는 학습자들의 인식 개선에 대한 노력 역시 필요할 것으로 보인다. 즉, 이러닝이 전문 직무 교육에는 적절하지 않고 집체 교육을 보조하는 방법에 불과한 것이 아닌, 그 자체만으로도 하나의 효과적인 교육이라고 학습자가 인식할 수 있도록 정부와 이러닝 전문기관들의 지속적인 노력이 이루어져야 할 것이다.
Abstract
Recently, corporate E-learning courses are growing rapidly, but it concentrated in certain industries and sectors due to the nature of the government's E-learning support system. To determine the effect of E-learning courses bias phenomenon on learner's satisfaction, this study empirically validated domain-specific learner satisfaction differences in accordance with the degree of activation of job-related learning courses(the basic sector & the job-related sector) and the field of E-learning courses(the insurance-finance business & the manufacturing industry). Learner's satisfaction about education operations, learning management system, contents of education and overall satisfaction were analyzed, and the following results were confirmed: When manufacturing employees taking the job-related professional E-learning courses, they expressed greater satisfaction than taking basic sector learning courses on all items. Based on the results of this study, changes of E-learning operating agency and the education department oriented government policies are required for reorganization of learner oriented E-learning market, and need to improve the learners recognition what E-learning is free lessons or easy way for completion of in-house training. So the government and e-learning professional organizations should be an ongoing effort for the corporate and learners to recognize that E-learning is a good effective learning way.
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