HR담당자의 팔로워십 인식에 관한 질적연구
A Qualitative Study of HR Staff's Perception of Followership
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초록
본 연구는 조직의 HR담당자들이 팔로워십(followership)에 대한 개념을 어떻게 인식하고 있으며, 이를 형성하게 된 과정과 팔로워십 개발을 위한 HR담당자의 역할을 모색하는데 그 목적을 두었다. 리더십과 상응하는 개념으로서 팔로워십에 대한 중요성이 점차 확산되고 있는 가운데, HR담당자들이 실제 현장에서 경험을 통하여 형성된 팔로십에 대한 인식과 실천경험을 총체적으로 이해하기 위하여 질적 연구로 접근하였다. 연구 참여자들은 조직에서 HR관련 업무를 담당하고 있는 28명이 선정되었으며, 면대면 심층 인터뷰를 통하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 HR담당자들의 경험 내용을 중심으로 분석의 기본 단위로 개념화하였고, 이를 핵심범주와 하위범주로 명명화 하는 분석의 과정을 통하여 연구 결과를 도출하였다. HR담당자들은 팔로워십의 개념을 조직내 구성원들(followers)이 갖춰야할 바람직한 역량과 역할로 인식하고 있었으며, 팔로워십을 리더십의 한 종류로 이해하려는 관점과 상반되는 특성을 가진 개념으로 이해하려는 관점을 나타내고 있었다. 팔로워십 형성 또한 구성원의 개인적 특성, 업무 스타일에 따라 다른 과정을 체험하고 있었으며, 조직내 의사결정 방법과 같은 조직문화의 특성이 형성과정에 영향을 미친다고 보았다. 마지막으로 팔로워십 개발을 위하여 HR담당자는 구성원의 역량을 향상시키고, 협동학습을 촉진 및 지원하며, 관련 프로그램을 개발하고, 더불어 조직을 개발할 수 있는 역할을 수행해야 한다고 인식하고 있었다.
Abstract
The purpose of this study was to explore HR staffs' perception of followership and to understand how their experiences have led them to form its perception. Based on their experiences, the study has examined the expected roles of HR staffs to develop followership in organizations. In-depth interviews with 28 HR staffs were conducted to collect data for this study. The result of the study shows that the HR staffs defined followership as having the desired competency and performing the expected roles as a follower in the organization. Most of the participants perceived that followership is associated with leadership. As the HR staffs constructed their concept of followership based on their experiences, they contend that attributes of individuals as well as organization's culture affect followership. The expected roles of HR staffs for developing organization's followership are: enhancing followers' competencies; facilitating collaborative learning in organizations; developing followership programs and; performing as organization developers.
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