일본의 전자상거래 시장 현황 및 개선방안에 관한 연구
A Study on the Present Condition of e-Commerce Market in Japan and Improvement Plan
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초록
연구목적: 본 연구의 목적은 일본의 전자상거래 관련 정책의 변천과정을 살펴본 뒤, 현행 일본의 전자상거래 시장 실태 및 문제점을 파악하고 이에 대한 개선방안을 제시하는 데 있다. 논문구성/논리: 먼저 제2장에서는 일본 내의 전자상거래에 관한 선행연구를 개관한다. 제3장에서는 일본의 전자상거래 관련 정책의 변천과정을 간략히 정리한다. 제4장에서는 현행 일본의 전자상거래 시장 실태를 파악하고 문제점을 살펴본다. 마지막으로 제5장에서는 본 연구의 내용을 요약 정리한다. 결과: 본 연구결과, 일본의 전자상거래 시장의 문제점으로는 ➀ 전자상거래의 안전성 확보 문제, ➁ 모바일 인터넷 대응의 미흡, ➂ 전자상거래의 확산에 따른 택배 물류업체의 채산성 악화, ➃ 전자상거래 관련 소비자피해 급증 등을 들 수 있으며, 이에 대한 개선방안으로 ➀ 가맹점의 결제단말 IC 대응 의무화 및 생체인증을 통한 결제방식 확대, ➁ 카드정보의 비보지화(非保持化) 추진, ➂ 옴니채널 서비스의 도입, ➃ 전자상거래 관련 정보제공 및 소비자 계몽활동 강화 등을 제시하였다. 독창성/가치: 본 연구는 일본의 전자상거래 관련 정책의 변천과정을 살펴본 후, 현행 일본의 전자상거래 시장 실태 및 문제점을 파악함으로써 향후 우리기업의 일본 전자상거래 시장 진출을 위한 기초자료로 활용될 수 있다는 점에서 그 의의가 있다．
Abstract
Purpose: The purpose of this paper is to examine the transition process of the e-commerce policy in Japan and to identify the current state of the e-commerce market conditions and problems in Japan. Composition/Logic: Section II outlines previous research on e-commerce in Japan. Section III briefly summarizes the development of the e-commerce policy in Japan. In Section IV, we study the actual situation of e-commerce in Japan and examine the problems. Section V summarizes the content of this article. Findings: The study results show the problems of the e-commerce market in Japan including ① securing e-commerce safety, ② lack of mobile internet response, ③ deterioration of profitability of delivery logistics companies due to spread of e-commerce, and ④ surge in customer damage related to e-commerce. To solve this problem, ① merchant payment terminal IC counterparts and biometric authentication is required to expand the payment method, ② to promote non-retention of card information, and ③ introduce streamlined omnichannel service options. Originality/Value: The purpose of this study is to investigate the current status and problems of e-commerce in Japan after examining the transition process in Japan's e-commerce policy.
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