국가 간 전자상거래 현황 및 한국의 해외 직접판매를 위한 전략적 활성화 방안에 대한 연구
A Study on the Current State of Cross-Border e-Commerce and Strategic Activation Plans for Overseas Direct Sales
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연구목적: 본 연구는 국가 간 전자상거래와 관련한 이론적 선행연구 및 시장현황을 살펴보고, 국내 B2C 시장에서 미비한 성과를 나타내고 있는 한국의 해외 직접판매와 관련한 문제점을 도출하여 실무적 관점에서 활용 가능한 전략적 활성화 방안을 도출하는데 목적을 두고 있다. 논문구성/논리: 본 연구의 구성 및 논리구조는 다음과 같다. 서론에서는 전자상거래 시장의 성장에 따른 중요성과 기존 연구의 한계를 바탕으로 연구목적을 제시하였다. 제2장에서는 국가 간 전자상거래의 개념 및 유형과 주요 국가의 관련 시장 동향을 파악하였다. 제3장에서는 한국의 해외 직접판매에 대한 문제점을 도출하였다. 제4장에서는 해외 직접판매와 관련한 전략적 활성화 방안을 모색하였다. 마지막으로 결론에서는 연구내용의 요약 및 시사점, 한계점, 향후 연구제언을 제시하였다. 결과: 본 연구에서 도출된 한국의 해외 직접판매를 위한 활성화 방안은 다음과 같다. 첫째, 국내 기술력 중심의 독자적인 서비스 플랫폼을 구축함으로써 순차적 성장단계를 이루어야 한다. 둘째, 인접시장의 공략을 통한 해외 직접판매의 가시적인 성과를 촉발하여야 한다. 셋째, 서비스품질 향상을 위한 지원서비스 제공 및 고객 만족을 극대화하여야 한다. 넷째, 정책제도 및 시스템의 간소화와 효율화를 추구하고 행정적 지원체계를 마련해야 한다. 마지막으로 향후 국가 간 전자상거래의 확산에 따라 대두되는 개인정보문제에 대한 문제의식 고취와 사전적 대응체계를 마련해야 한다. 독창성/가치: 본 연구는 국가 간 전자상거래의 중요성이 확산되고 있음에도 불구하고 미비한 연구 성과를 나타내고 있는 기존의 한계점을 개선하고자 하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 전자상거래와 관련한 연구와 동향을 파악하여 문제점을 파악하고, 실질적으로 적용 가능한 활성화 방안을 제시하였다는 점에서 가치가 있다.
Abstract
Purpose: The main purpose of this paper is to review and discuss the current state of cross-border e-commerce markets between nations. This study also examines some problems associated with the overseas direct sales of Korea in B2C markets and suggests applicable strategic activation plans for future growth. Composition/Logic: The paper begins with an introduction to the importance of cross-border e-commerce, limitations of previous literature, and the purpose of this current study. In Section II, this study explains the concepts and categories of cross-border e-commerce and market trends. Some problems and strategic activation plans related to overseas direct sales of Korea in B2C markets are described in chapter III and chapter IV. The conclusion presented in chapter V provides abstracts of overall research, implications, limitations, and future research recommendations. Findings: Five key findings are identified in this study based on the strategic activation plans for companies. First, continuous development should be achieved by building an independent service platform. Second, overseas direct sales should trigger tangible performance results through direct targeting of the adjacent market. Third, appropriate support services should be provided to ensure better service quality and customer satisfaction. Fourth, the government should seek to simplify and streamline policies and institutional systems, and provide administrative support systems. Lastly, it is necessary to consider proactive response systems and awareness of privacy protection issues. Originality/Value: This paper considers improvement of existing limitations which largely come from insufficient research of cross-border e-commerce. In addition, this paper suggests applicable activation plans for overseas direct sales which provide practical implications for industries.
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