본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

우리나라 기업의 공유가치창출(CSV) 수행에 대한 탐색적 연구:전문가 인터뷰와 IPA를 중심으로

An Exploratory Study on the CSV Implementation of Korean Firms Focusing on the Professionals’ Interviews and IPA

유선욱
미디어융합연구소 (Media Convergence Research Institute)|2019.06|미디어융합연구 (Media Convergence Research)|제26호|pp. 44-97|DOI 10.22814/sgjcr.2019..26.44

1

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

사회적 가치경제적 가치공유가치창출Economic ValueCSVCreating Shared ValueSocial ValueShared ValueCSV 전략CSV 수행 단계CSV strategyCSV model

초록

이 연구는 조직의 공유가치창출(Creating Shared Value, CSV) 활동이 그본질적 목적을 달성하고 효과를 창출하기 위해 고려되고 실천되어야 할 요소를 도출하고, 전문가 심층인터뷰를 통해 이에 대한 인식과 우리나라 기업의 실천 정도를 탐구했다. 또한 CSV 수행 과정에서 행해야 할 활동 요소에 대해 그 중요성과 성취도를 조사해 중요도ᐨ성취도 분석(Importance�Performance Analysis)을 실시했다. CSV의 수행 요소는 CSV에 대한 이해를 바탕으로 기반을 마련하고 준비하는 [1단계], CSV 활동을 실천하는 [2 단계], 실천한 CSV 활동을 평가하는 [3단계]의 총 24개 활동 지표로 제시했다. 심층인터뷰 분석 결과, CSV 수행의 준비 단계인 1단계에서 전문가들의 ‘CSV에 대한 기본적 이해’와 ‘CSR와의 차별점 인식’, ‘경영전략으로서의 인식’은 비교적 잘 형성되어 있는 것으로 나타났으나, 조직에서 실행할 때는 혼란이 있고 CSR 활동과 CSV 활동의 구분이 어려운 경우도 있는것으로 나타났다. CEO의 강한 의지가 동력이 되어 CSV 추진이 활발한 기업도 있었으나, 전문경영인이 CEO이거나 계열사의 경우에는 전사적 활동에 한계가 있는 것으로도 나타났다. 2단계인 CSV 활동의 실천 단계에서 미흡한 부분은 ‘사업부서 단위에서의 체계적 실천’과, ‘혁신’ 그리고 ‘이해관계자와의 협업과 커뮤니케이션’, ‘상호작용’인 것으로 나타났다. 전문가들은 3단계인 CSV 성과 평가 단계에서도 ‘성과 공유’와 ‘통합 보고 및 커뮤니케이션’ 등 반드시 실천되어야 하나 아직 잘 이루어지지 않는 요소들에 대한 의견을 제시했다. 이런 결과들은 IPA 결과에서도 일관되게 나타났는데, 특히 실천 단계에서 ‘의사 결정 프로세스의 확립’, ‘커뮤니케이션과 상호작용’ 또한 중요한 요소로 인식되나 그 중요도에 비해 잘 실천되지 않는 지표로 분석되었다. ‘CSV 비전의 확립’과 ‘전사적 참여’도 중요도 대비 수행 정도가 부족한 요인으로,‘사회적 가치 창출’도 잘 이루어지지 않은 요소로 파악되었다. 이런 결과를 바탕으로 이 연구는 우리나라 기업들의 효과적인 CSV 실천과 사회적, 경제적 가치 창출이라는 CSV 활동의 본질적 목적 달성을 위해 보완되고 개선되어야 할 지표들을 제시하고 실무적 방안을 제안했다.

Abstract

This study investigates what organizations need to consider when implementing creating shared value(CSV) activities to achieve their fundamental goals effectively. Through in-depth interviews with professionals, this study explores the their perceptions of CSV, as well as how extensively it has been implemented in Korean firms. The study also conducted an Importance-Performance Analysis(IPA) by examining the importance and performance of the activities that must take place during the CSV implementation process. The implementation factors were found to consist of 24 activity indicators across three stages. In <Stage 1>, preparations based on the understanding of CSV are carried out . In <Stage 2>, CSV activities take place. In <Stage 3>, the practiced CSV activities are evaluated. The analysis of the in-depth interviews showed that in <Stage 1>, professionals showed a relatively good ‘understanding of CSV’, ‘perception of distinction with CSR,’ and ‘understanding as a management strategy’. However, there was confusion when CSV was implemented in actual organizations, and sometimes it was difficult to distinguish CSV from CSR. In some cases, CSV was strongly driven by the CEO. However, other firms faced difficulties because the CEO was not the owner, or the firm was an affiliate. In <Stage 2>, ‘systematic practice at the business department level’, ‘innovation’, ‘cooperation and communication with stakeholders’, and ‘interaction’ were found to be poorly performed. Professionals responded that ‘performance sharing’ and ‘ reporting and communication about outcome’, which are important activities in of the CSV performance evaluation stage, were still not properly conducted. These results were consistent in the IPA results as well. In particular, it was found that while ‘developing of the decision-making process’ and ‘communication and interaction’ are important factors of the implementation stage, they were not practiced properly considering their importance. Establishment of CSV vision and engagement to CSV at the corporate level were also not sufficiently carried out when compared with their importance and thus failed to properly create social value. Thus, this study presented factors that must be complemented for practitioners to achieve CSV goals such as the creation of social and economic value and suggested strategic implications.

참고문헌 (37)

  1. 강주현, "혁신리더의 글로벌 경쟁력" (2015), 스타북스
  2. 김세중, "한국기업 CSR활동의 공유가치창출에 관한 실증연구", 로고스경영연구, 10(4), pp.1~28 (2012), 한국로고스경영학회
  3. 김윤정, "택배업체의 CSV(공유가치창출)가 신뢰 및 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 실버택배 서비스를 중심으로", 한국산업정보학회논문지, 22(5), pp.85~100 (2017), 한국산업정보학회[DOI]
  4. 김종대, "성공적 CSR 전략으로서 CSV에 대한 평가", Korea Business Review, 20(1), pp.291~320 (2016), 한국경영학회
  5. "공유가치창출(Creating Shared Value) 전략 백서: (3) CSV 전략과 측정방법" (2014), 김태영[URL]
  6. 문휘창, "착한데다 돈까지 잘 버는… 이젠 스마트기업이다", 동아비즈니스리뷰, 94, pp.18~22 (2011)
  7. 민승재, "CSV 실행, 10단계 전략프레임 활용하라", 동아비즈니스리뷰, (94), pp.24~28 (2011)
  8. 박병진, "공유가치창출(CSV) 관점에서 본 CJ제일제당의 동반성장 추진 사례", Korea Business Review, 17(2), pp.73~99 (2013), 한국경영학회
  9. 박흥수, "공유가치창출(CSV)전략" (2014), 박영사
  10. 백우열, "스포츠용품기업의 CSV(공유가치창출)에 대한 인식이 CSV신뢰 및 기업이미지에 미치는 영향: 밀레니얼 소비자집단을 중심으로", 한국체육과학회지, 25(6), pp.547~556 (2016), 한국체육과학회
  11. "‘제6회 Porter Prize for Excellence in CSV’공고문" (2018), 산업정책연구원[URL]
  12. 상굉위, "공유가치창출(CSV) 활동이 기업이미지와 신뢰도에 미치는 영향", 무역연구, 12(2), pp.235~257 (2016), 한국무역연구원
  13. 안소영, "호텔의 지속가능경영 노력이 기업성과에 미치는 영향 연구", 관광연구저널, 31(3), pp.135~149 (2017), 한국관광연구학회[DOI]
  14. 양준혁, "마케팅지향성과 CSV 및 경영성과의 영향 관계에 관한 가설적 명제의 설정", 로고스경영연구, 12(4), pp.57~76 (2014), 한국로고스경영학회
  15. 유문주, "공유가치창출의 진정성 및 정당성에 관한 연구: CSR 성과와의 비교를 중심으로", 박사, pp.2015
  16. 유선욱, "진정성(authenticity) 효과 : 구매행동의도에 대한 조직-공중 관계성과기업명성의 매개역할을 중심으로", 한국언론학보, 57(6), pp.7~34 (2013), 한국언론학회
  17. 유선욱, "신뢰의 조직ᐨ공중관계 구축을 위한 참여와 공유가치 실현, 소통방안의 모색", 한국PR학회 특별세미나 발표자료집 (2014)
  18. 유선욱, "기업의 사회적 책임, 신뢰와 불신, 명성 간의 관계에 대한 연구 -경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임의 역할과 신뢰와 불신의 매개 효과를 중심으로-", 디지털융복합연구, 17(3), pp.93~106 (2019), 한국디지털정책학회[DOI]
  19. 윤각, "CSR신뢰가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 이중매개효과모형: CSV인식과 기업태도, 소비자-기업 동일시의 역할", 광고학연구, 25(6), pp.7~26 (2014), 한국광고학회
  20. 원종하, "공유가치창출(CSV)활동이 구매의도에 미치는 영향: 가치사슬 관점", 경영과 정보연구, 36(4), pp.1~19 (2017), 대한경영정보학회[DOI]
  21. 임종혁, "공유가치창출(CSV)에 관한 국내 문헌 분석 및 제언", 사회적경제와 정책연구, 8(1), pp.53~87 (2018), 국제개발연구소[DOI]
  22. 임지은, "호텔의 공유가치창출(CSV)이 조직충성도에 미치는 영향에서 조직동일시의 조절효과", 한국콘텐츠학회 논문지, 16(3), pp.630~637 (2016), 한국콘텐츠학회[DOI]
  23. 장유정, "공유가치창출(CSV)인식 및 적용방안에 관한 연구", 기업경영연구, 23(2), pp.233~261 (2016), 한국기업경영학회[DOI]
  24. 정한울, "선진국은 CSV, 신흥국은 CSR... 국제표준보다 다양성에 주목하라", DBR, (144), pp.102~107 (2013)
  25. 조동성, "자본주의 5.0 시대의 경제민주화", 전문경영인연구, 15(3), pp.23~47 (2012), 한국전문경영인학회
  26. 최다운, "공유가치창출의 동기에 대한 이해당사자들의 인식이 성과에 미치는 영향", 기업경영연구, 22(2), pp.153~174 (2015), 한국기업경영학회
  27. 최준혁, "혼합적 연구방법을 활용한 상황분석의 일례", PR연구, 18(4), pp.169~186 (2014), 한국PR학회[DOI]
  28. 황혜선, "공유가치창출(Creating Shared Value)에 대한 소비자인식 및 수용과정에 따른 소비자혜택과 참여의도에 관한 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 18(9), pp.1~13 (2018), 한국콘텐츠학회[DOI]
  29. "CJ제일제당 2016 지속가능경영 보고서" (2017)[URL]
  30. "CJ, CJ-KOICA 새마을 베트남 CSV사업" (2016)[URL]
  31. Crane, A., "Contesting the value of “creating shared value”", California management review, 56(2), pp.130~153 (2014)
  32. Creswell, J. W., "Research design: Qualitative, Quantitative, and mixed methods approaches" (2011), Sigma press
  33. "Creating Shared Value in India" (2011)[URL]
  34. 문휘창, "An Extension of Porter and Kramer’s Creating Shared Value (CSV): Reorienting Strategies and Seeking International Cooperation", Journal of International and Area Studies, 18(2), pp.49~64 (2011), 국제학연구소[DOI]
  35. Oh, Haemoon, "Revisiting importance-performance analysis", Tourism Management, 22(6), pp.617~627 (2001)
  36. Porter, M. E., "Shared Value: How to reinvent capitalism and unleash a wave of innovation and growth", Harvard Business Review, pp.3~17 (2011)
  37. Vaidyanathan, L., "Creating shared value in India: The future for inclusive growth", The Journal for Decision Makers, 37(2), pp.108~113 (2012)

관련 논문AI추천

공유가치창출(CSV)인식 및 적용방안에 관한 연구장유정, 조유현한국기업경영학회 · 기업경영연구2016 · 제23권 제2호공유가치창출(CSV) 사례전달에 대한 검토: 내용분석을 중심으로노혜진사회과학연구소 · 사회과학연구2015 · 제41권 제3호공유가치창출 측정을 위한 척도개발 연구나석주, 박종철한국상품학회 · 상품학연구2020 · 제38권 제4호경제적 가치창출과 사회적 가치창출이 기업이미지에 미치는 영향 -진정성의 조절효과를 중심으로-공해연, 권순동대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2021 · 제40권 제4호공유가치창출의 동기에 대한 이해당사자들의 인식이 성과에 미치는 영향김경복, 이상명, 최다운한국기업경영학회 · 기업경영연구2015 · 제22권 제2호공유가치창출(CSV)활동이 구매의도에 미치는 영향: 가치사슬 관점원종하, 정대현대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2017 · 제36권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (3건)

자녀 건강에 영향을 미치는 요인들 간의 관계 연구: 부모 건강인식, 자녀 건강인식, 자녀 건강효능감, 부모 커뮤니케이션 능력을 중심으로박혜영pp. 1-43<JTBC 뉴스룸> 시청률이 정당 지지율에 미치는 효과김병철pp. 98-122중국 영화 관람 창구의 경쟁 구조 연구: 20대 소비자를 대상으로 창구별 충족적소비교를 중심으로HUO PEI, 장병희pp. 123-158
원문 보기