본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

감정이 인지적 해석 수준과 광고 정보 처리에 미치는 영향: 확실성과 구조적 정렬을 중심으로

The Effects of Certainty of Discrete Emotions on Construal Level and Persuasion of Ad Messages in Structural Comparisonn

권오윤
미디어융합연구소 (Media Convergence Research Institute)|2022.06|미디어융합연구 (Media Convergence Research)|제32호|pp. 49-85|DOI 10.22814/sgjcr.2022..32.49

0

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

감정Emotion광고확실성CertaintyConstrual LevelAdvertising구조적 정렬해석 수준Cognitive AppraisalStructural Comparison

초록

긍정과 부정의 단순한 이분법적 접근법에서 탈피하여 본 연구는 인지적 평가 요소인 확실성을 기준으로 행복, 희망, 분노, 두려움을 분류하고 감정의인지적 해석 수준(실험1)과 광고 정보 처리(실험2)에 대한 영향을 조사하였다. 실험1의 결과는 타 감정 상태 대비 확실성으로 인한 행복을 경험하는피험자는 제시된 행위를 하위 수준인 수단 중심으로 해석하고, 반대로 불확실성으로 인한 두려움을 경험하는 피험자는 동일한 행위를 상위 수준인목적 중심으로 해석하는 경향성을 보여준다. 긍정 감정인 행복과 희망을 경험한 피험자의 해석 수준이 달랐으며, 부정 감정인 분노와 두려움을 경험하는 피험자들의 해석 수준도 유의미하게 달랐다. 제품 비교 상황에서 소비자들은 일반적으로 동일한 속성, 즉 정렬 가능한 속성 비교를 선호한다. 실험2는 세 번의 사전 조사로 각각 정렬 가능한 속성과 정렬 불가능한 속성에서우위를 가진 두 제품의 광고 메시지를 제작하였고, 행복, 희망 분노, 두려움을 경험하는 피험자들의 두 광고 메시지에 대한 태도와 제품 선호도를 조사하였다. 실험2에서 두려움을 경험한 피험자들은 정렬 불가능한 속성에서우위를 가진 제품과 광고 메시지를 더 우호적으로 평가하였고, 나머지 세 조건의 피험자들은 정렬 가능한 속성에서 우위를 가진 제품과 광고 메시지를 더 우호적으로 평가했다. 종합적으로 본 연구는 인지 해석과 정보 처리에서 확실성으로 분류된 감정들의 차별적인 영향력을 제안하며, 후속 연구의 방향과 실무적 함의를 논의한다.

Abstract

This research investigates the role of emotion in the persuasion process by establishing a novel relationship between emotion and construal level. Built on cognitive appraisal theories, this research proposes that the certainty appraisal components of emotions exert a direct influence on an individual’s representation of information at a high versus low construal level. The findings indicate that individuals primed to feel emotion low on certainty appraisals construe behaviors or events at a high level, while those primed to feel emotion high on certainty appraisals characterize behavior or events at a low level (Study 1). The findings from current research effort also illustrate that uncertainty-related emotion eliciting a high-level construal mindset leads to a cognitive shift toward relying more on nonalignable attribute differences and a greater preference for the nonalignable-better brand although individuals usually rely more on alignable attribute differences and favor the alignable-better brand (Study 2).

참고문헌 (48)

  1. 정미 송, "광고메시지에 등장하는 추천인에 대한 사회적 거리감이 광고메시지 효과에 미치는 영향", 한국심리학회지: 소비자·광고, 20(3), pp.343~364 (2019), 한국소비자·광고심리학회[DOI]
  2. Byung-Kwan Lee, "The Influence of Mixed Emotion in Ad Message on Donation Intention : The Moderating Effect of Construal Level", The Korean Journal of Advertising, 28(5), pp.67~95 (2017), Korea Advertising Society[DOI]
  3. Bezjian-Avery, A., "New media interactive advertising vs. traditional advertising", Journal of Advertising Research, 38(4), pp.23~32 (1998)
  4. Buhrmester, M., "Amazon’s Mechanical Turk: A new source of inexpensive, yet high-quality, data?", Perspectives on Psychologi-cal Science, 6(1), pp.3~5 (2011)
  5. Cohen, J. B., "Handbook of consumer psychology", pp.2008, Taylor &Francis Group
  6. Cowen, A. S., "Self-report captures 27 distinct categories of emo-tion bridged by continuous gradients", Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 114(38), pp.E7900~E7909 (2017)
  7. Ellsworth, P. C., "From appraisal to emotion : Differences among unpleasant feelings", Motivation and Emotion, 12(3), pp.271~302 (1988)
  8. Fiedler, K., "Construal level theory as an integrative framework for behavioral decision-making research and consumer psychology", Journal of Consumer Psychology, 17(2), pp.101~106 (2007)
  9. Frijda, N. H., "The Emotions" (1986), Cambridge University Press
  10. Frijda, N. H., "Emotion, cognitive structure, and action tendency", Cognition &Emotion, 1(2), pp.115~143 (1987)
  11. Frijda, N. H., "Handbook of Emotions", pp.381~403 (1993), Guilford
  12. Frijda, N. H., "Relations among emotion, appraisal, and emotional action readiness", Journal of Personality and Social Psychology, 57(2), pp.212~228 (1989)
  13. Gentner, D., "Structural alignment in comparison : No dif-ference without similarity", Psychological Science, 5(3), pp.152~158 (1994)
  14. Hernandez, J. M., "Attributes versus benefits : The role of construal levels and appeal type on the persuasiveness of market-ing messages", Journal of Advertising, 44(3), pp.243~253 (2015)
  15. Hunt, N. C., "Using MTurk to distribute a survey or experiment : Methodological considerations", Journal of Information Systems, 33(1), pp.43~65 (2019)
  16. Kelley, H. H., "The processes of causal attribution", American Psychologist, 28(2), pp.107~128 (1973)
  17. Kwon, O., "Advances in Consumer Research, 43", pp.794~ (2015), Association for Consumer Research
  18. Lazarus, R. S., "Cognition and motivation in emotion", American Psychologist, 46(4), pp.352~367 (1991)
  19. Lee, B. K., "Decreasing advertising interference : The impact of comparable differences on consumer memory in competitive advertising environments", Psychology and Marketing, 24(11), pp.919~945 (2007)
  20. Lerner, J. S., "Beyond valence : Toward a model of emotion-specific influences on judgment and choice", Cognition & Emotion, 14(4), pp.473~493 (2000)
  21. Lerner, J. S., "Fear, anger, and risk", Journal of Personality and So-cial Psychology, 81(1), pp.146~159 (2001)
  22. Liberman, N., "The role of feasibility and desirability consider-ations in near and distant future decisions : A test of temporal construal theo-ry", Journal of Personality and Social Psychology, 75(1), pp.5~18 (1998)
  23. Malkoc, S. A., "Unstuck from the concrete : carryover effects of abstract mindsets in intertemporal preferences", Organi-zational Behavior and Human Decision Processes, 113(2), pp.112~126 (2010)
  24. Malkoc, S. A., "Consuming now or later? The interactive effect of timing and attribute alignability", Psychological Science, 16(5), pp.411~417 (2005)
  25. Markman, A. B., "Similarity and alignment in choice", Organi-zational Behavior and Human Decision Processes, 63(2), pp.117~130 (1995)
  26. Martin, B. A. S., "The influence of ad model ethnicity and self-referencing on attitudes : Evidence from New Zealand", Journal of Adver-tising, 33(4), pp.27~37 (2004)
  27. Medin, D. L., "Comparison and choice : Relations between similarity processes and decision processes", Psychonomic Bulletin & Review, 2(1), pp.1~19 (1995)
  28. Morales, A. C., "How Disgust Enhances the Ef-fectiveness of Fear Appeals", Journal of Marketing Research, 49(3), pp.383~393 (2012)
  29. Pelham, B. W., "The waxing and waning of the social self : Assimilation and contrast in social comparison", Journal of Personality and Social Psychology, 69(5), pp.825~838 (1995)
  30. Raghunathan, R., "All negative moods are not equal : Motiva-tional influences of anxiety and sadness on decision making", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 79(1), pp.56~77 (1999)
  31. Roseman, I. J., "Cognitive determinants of emotion : A structural theory", Re-view of Personality & Social Psychology, 5, pp.11~36 (1984)
  32. Roseman, I. J., "Appraisals of emotion-eliciting events : Testing a theory of discrete emotions", Journal of Personality and So-cial Psychology, 59(5), pp.899~915 (1990)
  33. Scherer, K. R., "Approaches to Emotion", pp.293~317 (1984), Lawrence Erlbaum Associates
  34. Smith, C. A., "Patterns of cognitive appraisal in emotion", Journal of Personality and Social Psychology, 48(4), pp.813~838 (1985)
  35. Smith, C. A., "Appraisal components, core relational themes, and the emotions", Cognition & Emotion, 7(3-4), pp.233~269 (1993)
  36. Swaminathan, V., ""My"brand or"our"brand : The effects of brand relationship dimensions and self‐construal on brand evaluations", Journal of Consumer Research, 34(2), pp.248~259 (2007)
  37. Tesser, A., "Smith and Ellsworth’s appraisal model of emotion : A replication, ex-tension and test", Personality and Social Psychology Bulletin, 16(2), pp.210~223 (1990)
  38. Tiedens, L. Z., "Judgment under emotional certainty and uncer-tainty : The effects of specific emotions on information processing", Journal of Personality and Social Psychology, 81(6), pp.973~988 (2001)
  39. Todorov, A., "Probability as a psychological distance : Construal and preferences", Journal of Experimental Social Psychology, 43(3), pp.473~482 (2007)
  40. Trope, Y., "Construal-level theory of psychological distance", Psychological Review, 117(2), pp.440~463 (2010)
  41. Vallacher, R. R., "Levels of personal agency : Individual vari-ation in action identification", Journal of Personality and Social Psychology, 57(4), pp.660~671 (1989)
  42. Wakslak, C. J., "Seeing the forest when entry is unlikely : Probability and the mental representation of events", Journal of Experimental Psychology, 135(4), pp.641~653 (2006)
  43. Weary, G., "Causal uncertainty beliefs and diagnostic informa-tion seeking", Journal of Personality and Social Psychology, 73(4), pp.839~848 (1997)
  44. Williams, P., "Age‐related differences in responses to emotional advertisements", Journal of Consumer Research, 32(3), pp.343~354 (2005)
  45. Yan, C., "Emotion, motivation, and the persuasive ef-fects of message framing", Journal of Communication, 62(4), pp.682~700 (2012)
  46. Yi, Y., "Cognitive and affective priming effects of the context for print adver-tisements", Journal of Advertising, 19(2), pp.40~48 (1990)
  47. Zhang, S., "Overcoming the early entrant advantage : The role of alignable and nonalignable differences", Journal of Marketing Re-search, 35(4), pp.413~426 (1998)
  48. Zhang, S., "Processing product unique features : Align-ability and involvement in preference construction", Journal of Consumer Psychology, 11(1), pp.13~27 (2001)

관련 논문AI추천

Exploring the Effect of Different Emotions on Construal Levels and Consumer Evaluations of Advertising from a Certainty Appraisal Approach권오윤한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2020 · 제21권 제2호부정적 감정과 정보처리 유형이 추론에 미치는 영향: 분노와 슬픔을 중심으로양윤, 조수완한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2009 · 제10권 제2호감정편익 일치성, 감정강도 및 제품 범주가 광고태도와 상표태도에 미치는 영향양윤, 정지현한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2006 · 제7권 제3호정서예측이 소비자 태도형성 과정에 미치는 영향 연구 - 긍정적 소구와 심각성 소구의 비교를 중심으로 -한호, 목진요한국기초조형학회 · 기초조형학연구2015 · 제16권 제6호혼합감정을 소구하는 기부광고에 대한 소비자 평가 차이이은영, 주경희한국상품학회 · 상품학연구2020 · 제38권 제1호감정 상태와 조절 초점의 적합성이 태도와 행위 의도에 미치는 영향: 아동 후원 광고 상황에서권오윤한국OOH광고학회 · OOH광고학연구2022 · 제19권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (1건)

소셜 미디어가 상반된 가치 성향과 소비자 행동에 미치는 영향 연구: 한국과 중국 비교를 중심으로민병운, 윤각pp. 7-48
원문 보기