사용자 유형별 초기 경험에 관한 연구 - SNS앱 서비스를 중심으로 -
Measuring the Initial Experience of User Types - Focused on Social Network Service -
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초록
연구배경: 스마트폰의 보급에 따라 애플리케이션 사용의 증가와 단순화된 스마트폰 사용 행태로 인해 초기경험의 중요성이 높아지는 데에서 시작하였다. 또한, 현 상황 속에서 사용자 유형을 고려한 연구의 부족함 발견하였으며, 본 연구는 사용자 유형별 초기 경험에 대한 감성을 비교해 보고자 한다. 연구방법: 본 연구는 이를 위해 초기 경험과 사용자 경험요소 모델에 대한 선행 연구를 고찰하였다. 사용자 유형별 초기경험을 측정하기 위해 페이스북 활동 정도에 따라 3가지 유형(활동적인 사용자, 휴면 사용자, 미가입 사용자)으로 분류하였고, 인스타그램 사용경험이 없는 유형별 5명씩 총 15명을 대상으로 사용자 조사를 시행 하였다. 연구결과: 서비스에 친숙할수록 사용성보다 감성 요인에 영향을 많이 받으며, 반대로 미숙할수록 감성보다 사용성 요인에 영향을 많이 받음을 확인할 수 있었다. 결론: 본 연구는 사용자 유형별 초기경험의 감성에 대해 어떠한 연계성을 확인하는 데 의의가 있다. 이러한 사례 비교 분석을 통하여 사용자 유형별 초기경험이 상이함을 알 수 있었다. 이러한 결과를 통해 친숙하지 않은 서비스일수록 초기경험에 있어서 사용성을 더 고려해야 함을 알 수 있었다. 추후 본 연구를 기반으로 모바일에서 초기경험의 관계를 이해하는 데 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다.
Abstract
Background: As smart phone has been released the increasement of using app, and becoming more simplified system of the phone leads to the importance of initial experience of the phone. Still now there was not enough research about user types. Therefore the research will show the relationship of user’s initial experience according to the user types. Methods: To find out, we have looked up user’s initial experience research about 'Out of box experience' and 'Components user experience model'. We have divided 3 types of users by using Facebook which was active user, dormant user and unregistered user. For each one of the types we putted 5 people which is maximum 15 people and made them to use Instagram which they have not used it before. Result: The active users had more effect on the aesthetic factor in their initial experience. On the other hand, the dormant, and unregistered users had more effect of understanding the system more to the usability factor. Conclusion: The research has shown how to have connection between user’s emotions. This research will be helpful for understanding the relation of user’s initial experience according to the user types.
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