양육 스트레스 완화를 위한 영아 건강관리 서비스 디자인
Service Design for Health Care of Infants under 24 Months Old for Relieving Parenting Stress
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초록
생후 24개월 이내의 영아의 건강관리는 보호자의 지속적인 관심과 시의적절하고 정확한 대처를 요구한다. 이에 따라 보호자의 양육 부담은 커지게 되고, 이는 보호자의 양육 스트레스를 증가시키는 원인이 된다. 본 연구에서는 양육 스트레스를 완화시키기 위한 실시간 영아 건강관리 서비스를 제안하였다. 서비스디자인의 방법 중 하나인 이해관계자 인터뷰와 A Day in the Life를 이용하여 보호자의 행동패턴을 분석하고 새로운 니즈를 도출하였다. 도출된 니즈와 기존에 사용되고 있던 영아 건강관리 시스템을 종합적으로 분석하여 새로운 서비스를 도출하였다. 연구 결과, 보호자가 영아와 떨어져서도 영아의 호흡, 맥박, 체온 및 수면 자세를 알 수 있도록 관련 데이터를 측정한 후 보호자의 스마트폰에 정보를 실시간으로 전송하는 제품 시스템에 대한 서비스를 제안하였고, 국가에서 시행하는 ‘예방접종과 영아 건강검진 관리 시스템’의 보완에 대한 서비스를 구체적으로 제안하였다. 본 연구에서 제안된 서비스를 통하여 보호자의 양육 스트레스가 완화되기를 기대한다.
Abstract
The health care for infants under 24 months requires continuous attention and appropriate measures from their parents. This may cause the parents to suffer from stress in terms of parenting their child. In this study, we have developed a real-time health care service for infants to reduce the stress from parenting. For this, we have analyzed the behavior patterns of parents and extracted some needs using 'A stakeholder interview' and 'A Day in the Life' one of methods for service design. A new service was proposed after analyzing that needs and existing services. The result of this study shows that the product transmitting infant's information to parent's smart-phone in real-time is desired after measuring infant's breathing, heart rate, body temperature, and the infant's sleep position. The government healthcare system for infants should be also supplemented. We expect parenting stress could be lightened by the service derived from this study.
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