SNS의 글쓰기 및 타임라인 GUI분석과 사용자 심성모형- 모바일 페이스북, 트위터, 인스타그램, 핀터레스트를 중심으로 -
Analysis of Various SNS Text Function -GUI Timeline- User Characteristic - Focus made on Mobile Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest -
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초록
스마트 폰 사용자들은 스마트폰 사용시간의 28%에 달하는 시간을 SNS를 사용하는 데에 사용한다. 이에 따라 하나의 모바일 플랫폼으로 거듭나고 있는 SNS를 면밀히 분석하였다. 국내외에서 가장 많이 사용되는 Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest 등 4가지 서비스가 제공하는 서비스 컨셉의 특징을 비교 분석하였다. 또한 각 SNS가 모바일 어플리케이션의 사용자 인터페이스에 이러한 특징을 얼마나 잘 담아내었는지, 실제로 사용자의 심성모형과 일치하는지 등에 대해 실험을 진행하였다. 실험은 사전인터뷰와 심층인터뷰 등 2단계로 나누어 진행하였고, GUI화면이 담긴 카드를 제시한 블라인드 테스트 방식으로 진행하였다. 그 결과 나이, 성별, 직군, 서비스 사용 여부, 소득정도 등이 모두 달라도 각 서비스에 대한 심성모형은 사용자들 사이에 큰 차이가 없었다. 또한 사용자 심성모형에 영향을 끼치는 GUI 요소는 텍스트와 이미지가 차지하는 비율 및 형태, 한 화면에 출력되는 정보 크기 및 비율, 정보 제공 방식, 글쓴이 및 친구, 글자 수 제한 등 이었다. 이는 사용자가 어떠한 이유로 각 SNS의 서비스의 유사한 기능을 다른 목적으로 사용하게 만드는지, 이에 영향을 끼치는 GUI 요소와 심성모형을 일치하게 만드는 GUI요소와 관련성이 있는지 등을 알아보는 후속 연구에 단서를 제공할 수 있다.
Abstract
28 percent of smart phone usage time is spent on utilization of SNS. In lieu of this, in depth analysis of this up and coming mobile platform known as SNS is facilitated. A comparative study has been made into individual services and the differing service concept characteristics of 4 most commonly used services within domestic and overseas markets of Facebook, Twitter, Instagram and Pinterest. In addition, extensive user interviews have been conducted to decipher how successful these individual SNS were in providing their unique service characteristics to user mobile application interfaces and to their Mental Model. Conclusion is drawn that regardless of user age, occupation or sex, interpretation and usability of each SNS to the user were similar. In particular, upon GUI analysis, number of character limitation, text and image portioning, timeline exposure and text priority had the most impact to the user. Studies to follow will shed light as to what need the user makes application of similar functions of each SNS for differing purposes and what GUI factors are the most influential.
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