사용자 경험 디자인을 위한 컨버전스 제품의 사용자 가치 탐색 ‑컨버전스 가전을 중심으로
Exploring User Value of Convergence Product for UX Design ‑Focused on Convergence Appliance
0
조회
0
다운로드
3
인용
0
참고문헌
키워드
초록
<연구배경> 최근 가전 업계에서는 산업, 기술, 제품 간 영역의 경계를 허물어 하나의 가전으로 수렴한 컨버전스 제품을 다수 출시해 오고 있다. 초기에 등장한 컨버전스 제품의 원동력은 과학 기술의 발전이었다. 그러나 컨버전스 제품은 점차 기술의 발달뿐만이 아니라 인간, 그리고 환경과도 상호작용하며 발전하고 있다. 특히 최근 가전 업계는 이같이 확장된 컨버전스 제품의 패러다임을 잘 보여준다. 이에 본 연구에서는 점차 확장되어 가는 컨버전스 제품을 디자인할 때 성공적인 사용자 경험을 제공하기 위해 고려해야 할 사용자 가치가 무엇인지를 컨버전스 가전을 중심으로 밝히는 것을 목적으로 하였다. <연구방법> 먼저 컨버전스 제품과 사용자 가치 유형에 관련한 문헌을 고찰하여 컨버전스 제품의 확장에 따른 사용자 가치 탐색의 필요성을 확인하였다. 다음으로 문헌 고찰과 사용자 조사를 바탕으로 사용자 가치를 도출하기 위한 설문에 활용될 수 있는 문항을 개발하였다. 이상에서 개발된 문항을 바탕으로 설문조사를 시행한 후 요인분석을 실시하여, 컨버전스 가전에 대한 사용자 가치를 도출하고, 각각의 함의를 살펴보았다. <연구결과> 조사 결과, 도출된 컨버전스 가전에 대한 사용자 가치는 효용성, 혁신성, 조화성, 소통성, 당위성, 고유성, 관리성으로 총 7가지였다. 이는 컨버전스 가전이 (1) 다른 일반적인 제품과 마찬가지로 사용자에게 효용 가치를 제공할 수 있어야 하며, (2) 새로운 기술, 기능, 가치 등을 토대로 기존 가전을 대체하거나 보완하는 혁신을 사용자에게 어필할 수 있어야 하고, (3) 배치될 외부 환경 및 제품 내부적으로 조화로워야 하며, (4) 시스템 이해와 더불어 좀 더 확장된 소통의 가치를 포함해야 하고, (5) 무차별적인 결합이 아닌 합리적인 결합을 전제로 해야 하며, (6) 기존의 가전 경험을 포함하는 친숙함을 전달할 수 있어야 하고, (7) 관리에 용이하고 위생적일 뿐만 아니라 확장된 정리정돈을 지원할 수 있어야 함을 의미한다. <결론>본 연구는 컨버전스 제품이 점차 새롭게 확장되어 가는 시점에서, 컨버전스 제품의 사용자 경험 디자인을 위하여 고려해야 할 사용자 가치를 밝히는 것을 목적으로 하였다. 이를 위하여 문헌 고찰과 사용자 조사를 진행하여 설문 문항을 개발하고, 이상에서 개발된 문항을 바탕으로 설문조사와 요인분석을 실시하여 컨버전스 가전에 대한 7가지의 사용자 가치를 도출하였다. 본 연구는 컨버전스 가전에 대한 사용자 가치를 실증적으로 탐색하고, 이의 사용자 경험 디자인에 활용될 수 있는 기반을 마련했다는 데 의의가 있다.
Abstract
<Background> Recently, the appliance industry has been releasing a number of convergence products. The driving force behind early convergence products was the advancement of technology. Convergence products, however, are increasingly being developed not only by technology but also by interacting with humans and the environment. In particular, the appliance industry shows the paradigm of convergence products that have been expanded recently. Therefore, the purpose of this study is to identify the user value to consider in order to provide a successful user experience when designing ever-expanding convergence product, focused on convergence appliance. <Methods> This study first reviewed the literature on convergence products and user value to identify the need for user value exploration as convergence products expand. Next, it developed a questionnaire that can be utilized in the survey to derive user value based on literature review and user research. After conducting the survey based on the above-developed questions, it conducted a factor analysis to derive user value for convergence appliance and examined their implications. <Result> As a result of survey, seven user values for convergence appliance were derived: utility, innovation, harmonious, communication, justification, uniqueness, and manageability. This means that convergence appliances should: (1) be able to provide utility value to users like any other common product, (2) appeal to users to innovations, (3) be internally harmonized with the external environment and product in which they will be deployed, (4) include a more extended value of communication with system understanding, (5) be reasonable, not indiscriminate combination, (6) be able to convey familiarity that includes existing home appliance experiences, and (7) be easy to manage and hygienic, as well as supporting extended cleanup. <Conclusion> This study aimed to reveal the user value that should be considered for the user experience design of the convergence product at a time when the convergence product is gradually expanding. To this end, it conducted literature reviews and user research to develop questionnaires, and conducted factor analysis based on questions developed in the above. As a result, seven user values for convergence appliance were derived. This study is meaningful in that it empirically explored the user value of convergence appliance and laid the foundation for user experience design of convergence appliance.
참고문헌 (52)
- 강태훈, "교육 연구에서의 탐색적 요인분석 사용 실태에 관한 조사연구", 교육방법연구, 25(3), pp.521~541 (2013), 한국교육방법학회[DOI]
- 강현철, "구성타당도 평가에 있어서 요인분석의 활용", Journal of Korean Academy of Nursing, 43(5), pp.587~594 (2013), 한국간호과학회
- 김덕현, "융합경영" (2011), 글로세움
- 김재전, "컨버전스제품의 상대적 매력도와 채택의 영향요인", 정보시스템연구, 24(2), pp.139~162 (2015), 한국정보시스템학회[DOI]
- "Convergence, Paradox & Strategy" (2010), 딜로이트 컨설팅[URL]
- 박유선, "라이프스타일 변화에 따른 리빙 공간 ․ 가전 제품의 시각적 감성 디자인 가치 확대", 조형미디어학, 22(3), pp.185~192 (2019), 한국일러스아트학회[DOI]
- 서추실, "디지털 컨버전스 제품의 결합유형에 따라 지각된 가치와 위험의 차이 분석 : 소비자 사전지식의 조절효과", 석사, 경영학, pp.2010
- 오민아, "탐색적 요인분석에서 중복부하 문항 처리를 위한 통계적 방법 탐색", 박사, pp.2018
- 윤세균, "경험디자인의 기초개념과 적용 전략에 관한 연구", 디자인학 연구, 15(2) (2002)
- 윤주희, "스마트 가전의 사용자 경험 디자인을 위한 주부의 추구 가치 연구 - 전업주부와 취업주부를 대상으로 -", 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈), 13(1), pp.149~163 (2014), 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회)
- 윤지선, "장소 맥락에 따른 인간형 로봇의 얼굴 디자인에 대한 사용자 인식", 석사, pp.2019
- 이길옥, "사용자 경험에 기반한 디자인 아이덴티티 구축 프레임워크 연구 : 주방 가전 사용 경험을 중심으로", 박사, pp.2017
- 이유재, "서비스 마케팅" (2019), 학현사
- 이지평, "디지털 컨버전스에 따른 뉴트렌드", LG 경제연구원 (2002)
- 이진한, "리스크를 고려한 컨버전스 서비스 개발모델 제안", 석사, 기술경영학과, pp.2013
- 장승민, "리커트 척도 개발을 위한 탐색적 요인분석의 사용", Korean Journal of Clinical Psychology, 34(4), pp.1079~1100 (2015), 한국임상심리학회[DOI]
- 전재현, "제품을 위한 컨버전스", 기초조형학연구, 7(2), pp.117~127 (2006), 한국기초조형학회
- 컨버전스 시대의 경제 패러다임 변화 연구, "조남재", 정보통신정책연구원, ~ (2009)
- 조성봉, "이것이 UX디자인이다" (2013), 위키북스
- Aaker, D. A., "Consumer Evaluations of Brand Extensions", Journal of Marketing, 54(1) (1990)
- Bayus, B. L., "New Product Diffusion Models", pp.141~163 (2000)
- Boztepe, S., "Toward a Framework of Product Development for Global Markets: A User-value-based Approach", Design Studio, 28(5) (2007)
- Boztepe, S., "User Value: Competing Theories and Models", International Journal of Design, 1(2) (2007)
- Choi, D., "Patterns of Strategy Innovation", European Management Journal, 19(4) (2001)
- Christensen, C. M., "Finding the Right Job For Your Product", MIT Sloan Management Review, 48(3) (2007)
- Comrey, A. L., "A First Course in Factor Analysis" (2013), Psychology Press
- Covell, A., "Digital Convergence: How the Merging of Computers, Communications, and Multimedia is Transforming Our Lives" (2000), Aegis Publishing Group
- Fabrigar, L. R., "Evaluating the Use of Exploratory Factor Analysis in Psychological Research", Psychological Methods, 4(3) (1999)
- Greenstein, S., "What Does it Mean for Industries to Converge?" (1997), Havard Business School Press
- Hacklin, F., "Management of Convergence in Innovation: Strategies and Capabilities for Value Creation beyond Blurring Industry Boundaries" (2007), Physica-Verlag
- Holbrook, M. B., "Consumer Value: A Framework for Analysis and Research" (1999), Routledge
- Kahle, L. R., "Social Values and Social Change: Adaptation to Life in America" (1983), Praeger Publishers
- Kline, P., "An Easy Guide to Factor Analysis" (1994), Routledge
- Kotler, P., "Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit" (2010), John Wiley & Sons
- Kujala, S., "Value of Information Systems and Products:Understanding the User's Perspective and Values", JITTA, 9(4) (2009)
- Lawson-Borders, G. L., "Media Organizations and Convergence: Case Studies of Media Convergence Pioneers" (2006), Routledge
- Lee, S., "A Study of the Attitude toward Convergent Products: A Focus on the Consumer Perception of Functionalities", Journal of Product Innovation Management, 10(1) (2013)
- McLaughlin, H., "What’s in a Name: ‘Client’, ‘Patient’, ‘Customer’, ‘Consumer’, ‘Expert by Experience’, ‘Service User’—What’s Next?", The British Journal of Social Work, 39 (2009)
- Moreau, C. P., "Entrenched Knowledge Structures and Consumer Response to New Products", Journal of Marketing Research, 38(2) (2001)
- Nowlis, S. M., "The Effect of New Product Features on Brand Choice", Journal of Marketing Research (1996)
- Nunnally, J. C., "Psychometric Theory" (1978), McGraw-Hill
- Pope, N., "Consumption Values, Sponsorship Awareness, Brand and Product Use", Journal of Product&Brand Management, 7(2) (1998)
- Ratner, R. K., "The Impact of Private versus Public Consumption on Variety-Seeking Behavior", Journal of Consumer Research, 29(2) (2002)
- Richins, M. L., "Valuing Things : The Public and Private Meanings of Possessions", Journal of Consumer Research, 21(3) (1994)
- Saxtoft, C., "Convergence: User Expectations, Communications Enablers and Business Opportunities" (2008), John Wiley
- Schwartz, S. H., "Are There Universal Aspects in the Structure and Contents of Human Values?", Journal of Social Issues, 50(4) (1994)
- Shapiro, A., "Users Not Customers: Who really Determines the Success of Your Business" (2011), Penguin
- Shedroff, N., "경험디자인" (2001), 안그라픽스
- Sheth, J. N., "Consumption Values and Market Choices" (1991), South Western Publishing
- Tabachnick, B. G., "Using Multivariate statistics" (2006), Allyn & Bacon
- Yoffie D. B., "Competing in the Age of Digital Convergence", California Management Review, 38(4) (1996)
- Yuan, Y. H. E., "Relationships among Experiential Marketing, Experiential Value, and Customer Satisfaction", Journal of Hospitality & Tourism Research, 32(3) (2008)