‘초점 없는 상호작용’ - ‘관계 커뮤니케이션’이론으로 분석한 한중 비즈니스 교류 특징과 그 문화적 요인 -
‘Unfocused Interaction’- Features of business communication and its cultural factors between Korea and China, based on Relational communication theory -
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초록
한중 양국 정부기관 및 기업들은 상호 적극적 협력 의사를 바탕으로 다양한 비즈니스 교류를 진행하고 있지만 실질적, 지속적인 협력이 진행되고 있지 못하고 있다. 본 연구는 이러한 한중 비즈니스 교류의 특징을 양국 간 상호대화가 한 점에서 수렴하기 위한 ‘포컬 포인트’ 부재로 발생하는 ‘초점 없는 상호작용’으로 개념화하고 그 원인을 한중 문화 간 차이에서 발생하는것임을 실증 분석했다. 이를 위한 이론적 분석틀로 양국의 행위자의 상호작용을 관계와 내용 차원으로 개념화한 ‘관계 커뮤니케이션 이론’을 적용하였다. 실증적 분석을위해 한국 중소기업의 중국 내수시장 진출을 위한 한중 간 비즈니스 교류가진행된 현장 데이터를 수집하여 질적 내용분석을 진행했고, 중국 내수 시장진출을 위해 한국 정부, 유관 기관, 경제단체들의 대중국 인식 및 대응 전략에 관한 자료, 신문기사, 논문 등 기존 문헌에 대한 문헌분석을 진행했다. 분석 결과 ‘초점 없는 상호작용’은 불확실성에 대한 한중 양국의 상반된인식과 그 대응전략의 차이에 인한 것으로, 이는 불확실성 회피 성향이라는문화적 요인에 기인하는 것으로 나타났다. 즉 불확실성 회피 성향이 강한한국은 ‘정보 차원의 대화’를 통해 불확실성을 감소시키려 하고, 회피 성향이 약한 중국은 ‘관계 차원의 대화’를 통해 불확실성을 흡수하려고 함으로써 발생한다. 이는 한국의 ‘정책 분석’과 중국의 ‘정책 실험’, 한국의 시장 내지위 정보와 MOU를 통한 ‘제도 의존적 신뢰’형성과 중국의 ‘다리 놓기’ 전략을 통한 ‘과정 지향적 신뢰’형성이라는 상반된 형태로 나타나고 있다.
Abstract
There has not been effective and continuous cooperation between Korean and Chinese government, institutions and other enterprises, through various kinds of mutual collaboration though. This investigation names this features ‘Unfocused Interaction’ which comes from being without focal point for gathering communications between each country, and finds out its causes from cultural gap between each country. As a tool for the theoretical investigation, this study applies relational communication theory which is conceptualized by relationship dimension and content dimension from both countries’ actors. To look into further and actually, this study collected materials for business communication from Korean SMEs’ entering Chinese market and conducted qualitative content analysis. It also carried out document analysis previous information such as published materials, newspapers and journals regarding recognition and strategy against Chinese domestic market faced to Korean government, related institutions and economic groups. It concluded ‘Unfocused Interaction’ coming out from each country’s opposite awareness and dealing strategy against uncertainty, which comes from cultural difference when coping with uncertainty avoidance tendency. Korean has strong tendency and it tries to decrease this with content dimension of dialogue while Chinese absorbs this uncertainty with relationship dimension of dialogue. This shows out conflicting formations between both countries e.g. policy analysis (Korea) vs. policy experiment(China), Institutional-based Trust through status signals in Korean market vs. Process-based Trust through building a bridge strategy(China).
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