패스트푸드점 브랜드이미지가 고객만족과 구매행동에 미치는 영향
A Study on the Influence of Fastfood Restaurant Brand Image on Customer Satisfaction and Purchase Behavior
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초록
The franchising industry has been boosted and considerably grown in Korean society thanks to the changes and development of dietary life culture resulting from the increase in people's income, a rise in the number of single-person households, the increase of nuclear families, the increase of leisure time, changes in life habits, and the rise in the number of women in the workforce. In the era of globalization, Korea's dining-out franchise industry has developed and its dietary life culture has become westernized, increasing the number of family restaurants and fast food restaurants of the dining-out franchise companies, not that of Korean food restaurant. This study aimed at examining the effect of the brand image of dining-our franchises on customer satisfaction and purchasing behaviors based on fast food restaurants, thereby suggesting alternatives and improvements. This study has strong exploratory features due to its limitations in spite of the suggestions and academic significance it presents. Therefore, if the limitations presented above are overcome and additional studies of the same field are conducted professionally, this study will be meaningful for the management of dining-out franchise fast food restaurants.
Abstract
The franchising industry has been boosted and considerably grown in Korean society thanks to the changes and development of dietary life culture resulting from the increase in people's income, a rise in the number of single-person households, the increase of nuclear families, the increase of leisure time, changes in life habits, and the rise in the number of women in the workforce. In the era of globalization, Korea's dining-out franchise industry has developed and its dietary life culture has become westernized, increasing the number of family restaurants and fast food restaurants of the dining-out franchise companies, not that of Korean food restaurant. This study aimed at examining the effect of the brand image of dining-our franchises on customer satisfaction and purchasing behaviors based on fast food restaurants, thereby suggesting alternatives and improvements. This study has strong exploratory features due to its limitations in spite of the suggestions and academic significance it presents. Therefore, if the limitations presented above are overcome and additional studies of the same field are conducted professionally, this study will be meaningful for the management of dining-out franchise fast food restaurants.
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