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항공서비스학과의 교육과정품질이 객실승무원의 지각된 직무 자신감 및 직무 적응에 미치는 영향

The effects of Curriculum Quality in the Department of Airline Service on the Cabin Crew’s Perceived Job Confidence and Job Adaptation

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This study aims to study the relationships among the quality of the curriculum of the Department of Airline Service and the cabin crew's perceived job confidence and job adaptation. A total of 299 questionnaire surveys were conducted with cabin crew members who majored in the Department of Airline Service. As a result of the analysis, among the six curriculum qualities, image making, general aviation service, aviation safety, and foreign language education had a significant effect on the cabin crew's perceived job confidence, but in-flight service and speech and presentation education did not have an effect. Also it was found that the cabin crew's perceived job confidence had a significant effect on job adaptation. Therefore, based on these results, this study discussed practical implications and suggested directions for follow-up studies.

Abstract

This study aims to study the relationships among the quality of the curriculum of the Department of Airline Service and the cabin crew's perceived job confidence and job adaptation. A total of 299 questionnaire surveys were conducted with cabin crew members who majored in the Department of Airline Service. As a result of the analysis, among the six curriculum qualities, image making, general aviation service, aviation safety, and foreign language education had a significant effect on the cabin crew's perceived job confidence, but in-flight service and speech and presentation education did not have an effect. Also it was found that the cabin crew's perceived job confidence had a significant effect on job adaptation. Therefore, based on these results, this study discussed practical implications and suggested directions for follow-up studies.

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