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논문KCI 등재

감성지능과 조직구성원 행동의 관계에서 심리적 자본의 매개효과 연구

The Mediating Effects of Psychological Capital in the Relationship Between Emotional Intelligence and Organizational Members’ Behavior

송계충|박인
경영경제연구소 (management & economic research institute)|2015.08|경영경제연구 (Journal of Management & Economics)|제37권 제3호|pp. 167-194

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감성지능조직시민행동emotional intelligence혁신행동심리적 자본innovation behaviororganizational citizenship behaviorpsychological capital
주제분류경영학

초록

본 연구에서는 감성지능과 조직구성원 행동으로서의 혁신행동 및 조직시민행동과의 관계, 심리적 자본과 조직구성원 행동과의 관계, 감성지능과 심리적 자본과의 관계, 그리고 감성지능과 조직구성원 행동간의 관계에서 심리적 자본의 매개역할에 대해 186명의 연구소 구성원을 표본으로 검증하고자 하였으며 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감성지능이 높을수록 혁신행동 및 조직시민행동이 높게 나타났다. 둘째, 감성지능이 높을수록 심리적 자본으로서의 자기효능감 및 낙관주의가 높았다. 셋째, 심리적 자본으로서의 자기효능감은 감성지능과 혁신행동과의 관계에서 부분적 매개역할을 하며 반면에 낙관주의는 감성지능과 조직시민행동과의 관계에서 부분 매개역할을 하는 것으로 검증되었다. 본 연구에서 감성지능이 심리적 자본과 유의한 관계를 갖는다는 발견만으로도 매우 중요한 이론적 시사점이 있으며, 또한 감성지능과 조직구성원 행동과의 관계에서 일부 심리적 자본의 부분적 매개역할이 검증됨으로써 감성지능이 어떤 과정을 통해 조직구성원 행동에 긍정적 영향을 미칠 수 있는가에 대한 이론적 시사점을 제공하게 되었다. 본 연구는 연구소 및 공공기관 구성원의 감성지능 및 심리적 자본이 조직구성원의 바람직한 혁신 행동에 긍정적 영향을 주기 때문에 구성원의 조직에 대한 긍정적 행동을 개발하면 조직변화에 중요한 기여를 할 수 있음을 보여 주었다.

Abstract

This study attempted to verify the relationship between emotional intelligence (EQ) and organizational members’ behavior (OMB) with the mediating role of psychological capital (PC) between the two variables. OMB was measured in two aspects: innovation behavior (IB) and organizational citizenship behavior (OCB). Psychological capital was measured in two aspects: self-efficacy and optimism. The sample included 186 researchers and staff working for research institutions. The results were as follows. First, there were positive (+) relationships between EQ and OMB This means that those who understand and control their own and others’ emotions well demonstrate high IB and OCB. Second, there were positive (+) relationships between EQ and psychological capital. This means that those who understand and control their own and others’ emotions well demonstrate high self-efficacy and optimism. Third, the self-efficacy of psychological capital had a partial mediating role only in the relationship between EQ and IB, whereas optimism was proven to play a partial mediating role only in the relationship between EQ and OCB. This means that EQ affects innovation behavior with partial help from self-efficacy, while EQ affects organizational citizenship behavior with partial help from optimism. The implication is as follows. Human resource development strategy to increase EQ or recruiting high EQ people may lead to increase self-efficacy, which finally increases innovation behavior. Human resource development strategy to increase EQ or recruiting high EQ people may lead to increased optimism, which finally increases OCB.

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