신입사원의 조직시민행동 교환이 조직사회화에 미치는 효과: 조직시민행동 동기의 조절효과
The Effects of Newcomers’ Organizational Citizenship Behavior Exchange on Organizational Socialization: Organizational Citizenship Behavior Motives as the Moderators
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초록
본 연구는 신입사원과 동료 간 조직시민행동의 교환이 조직사회화의 세 가지 지표(역할명확성, 과업숙달, 사회적 통합)에 미치는 효과를 조사하고, 해당 관계에서 조직시민행동 동기의 조절효과를 확인하고자 하였다. 이를 위해 함께 근무하는 동료가 있으면서 첫 직장에서 3개월 이상 1년 이하로 재직 중인 만 19세 이상의 전일제 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 350명의 응답을 다(차)항회귀분석과 반응표면 그래프를 통해 분석하였다. 그 결과, 조직시민행동 제공과 수혜가 불일치할 때 수혜가 커질수록 준거변수가 증가할 것이라는 예상과 달리 역할명확성과 사회적 통합에서는 양방향 모두에서 준거변수가 증가하는 U자형 관계가 나타났으며, 과업숙달에서는 수혜가 커질수록 준거변수가 감소하는 선형 관계가 관찰되었다. 조직시민행동 제공과 수혜가 일치하는 경우에는 세 지표 모두 제공과 수혜가 높은 수준에서 일치할수록 준거변수가 증가하여 가설이 지지되었다. 신입사원이 평가한 세 가지 조직시민행동 동기의 조절효과도 관찰되어 조직관심 동기와 친사회적 동기가 높을수록 조직시민행동 교환의 효과가 약하게 나타난 반면, 인상관리 동기가 높은 경우에는 강하게 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 학문적 및 실무적 함의점을 제시하고, 연구의 한계점과 후속 연구 방안을 제안하였다.
Abstract
This study investigated the interactional effects of giving and taking organizational citizenship behavior (OCB) exchanged between newcomers and their coworkers on three indicators of organizational socialization: role clarification, task mastery, and social integration. Additionally, we examined the moderating effects of OCB motives on these relationships. Participants were 350 South Korean employees who were working with at least one coworker at their first job within three to twelve months. The data were analyzed using polynomial regressions and response surface graphs. The results revealed a U-shaped relationship along the incongruence line in which either higher OCB giving or higher OCB taking led to an increase in role clarification and social integration, contrary to our expectation. For task mastery, the linear relationship was observed in the opposite direction to our hypothesis, so that task mastery decreased as OCB taking increased. When OCB giving and taking were congruent, all three indicators increased as the levels of both became higher, as expected. The moderating effects of the three OCB motives reported by newcomers were also observed. Specifically, high levels of organizational concern and prosocial values motives weakened the effects of OCB exchange, whereas a high level of impression management motives strengthened the effect. Based on these findings, we discussed the academic and practical implications and suggested directions for future research.