장애인도서관 원문서비스 모바일 앱의 특성이 사용자의 만족도 및 재사용 의도에 미치는 영향요인 연구
A Study on the Factors Affecting the Characteristics of Mobile App for Disabled Libraries' Full-text Service on User's Satisfaction and Reuse Intention
2
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 시각장애인의 독서 및 정보활용을 위한 장애인도서관 원문서비스 모바일 앱의 특성(혁신성, 편의성, 접근성, 정확성, 신뢰성, 즉시 접속성, 상호작용성)과 기술수용모델의 지각된 유용성, 지각된 용이성을 활용하여 앱의 특성이 사용자의 만족도와 재사용 의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 조사는 국립장애인도서관 국가대체자료공유시스템 앱을 대상으로, 사용 경험이 있는 시각장애인에게 설문지를 배포하여, 유효한 345부의 표본을 분석하였다. 분석 결과, 앱의 접근성, 편의성, 혁신성, 신뢰성이 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치며, 즉시접속성, 정확성, 상호작용성은 유의미한 영향이 없는 것으로 나타났다. 모든 앱의 특성은 지각된 용이성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 지각된 용이성이 지각된 유용성에 미치는 회귀모형은 통계적으로 유의미하였으며, 지각된 용이성과 지각된 유용성은 이용자의 만족도에, 만족도는 재사용 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
This study analyzed the effect of app characteristics of the handicapped library on user satisfaction and intention to reuse using the technology acceptance model. As a result, the app's accessibility, convenience, innovation, and reliability have a significant effect on perceived usefulness, and instant accessibility, accuracy, and interactivity have no significant effect. The characteristics of all apps were analyzed to have a significant effect on perceived ease of use. The regression model for perceived ease of use and perceived usefulness was statistically significant. It was found that perceived ease of use and perceived usefulness had a positive effect on user satisfaction and satisfaction was intended to be reused.
참고문헌 (22)
- 김병곤, "모바일 앱 서비스 특성이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인", Journal of Information Technology Applications & Management, 26(3), pp.99~120 (2019), 한국데이터전략학회[DOI]
- 김선영, "모바일 서점 애플리케이션 서비스 품질이 고객만족과 재사용 의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 15(10), pp.535~546 (2015), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 김수연, "스마트폰 수용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", Entrue Journal of Information Technology, 10(1), pp.29~39 (2011), 엘지씨엔에스
- 박상현, "스포츠 웨어러블 디바이스 수용의도에 관한 메타경로분석: 확장된 기술수용모델을 중심으로", 한국스포츠산업경영학회지, 23(5), pp.17~32 (2018), 한국스포츠산업경영학회[DOI]
- 박태연, "대학도서관 이용자의 모바일 자가대출서비스 수용의도에 관한 구조적 관계 연구", 한국비블리아학회지, 28(4), pp.341~362 (2017), 한국비블리아학회[DOI]
- 백선혜, "확장된 기술수용모델을 이용한 커피전문점 고객의 수용의도에 관한 연구: 스타벅스 모바일앱을 중심으로", Culinary Science & Hospitality Research, 25(4), pp.146~155 (2019), (사)한국조리학회[DOI]
- 이성호, "모바일 콘텐츠 서비스의 유비쿼터스 속성이 지각된 상호작용성 및 행동 결과에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2006
- 이제욱, "기술수용모델(TAM)과 지각된 혁신성을 적용한 가상현실(VR) 골프게임 수용의도 검증", 골프연구, 12(1), pp.1~16 (2018), 한국골프학회[DOI]
- 이효정, "기술수용모델에 기반 한 모바일 E-book 사용의도에 미치는 영향요인에 관한 연구", 한국도서관·정보학회지, 46(2), pp.131~151 (2015), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 장보성, "장애인이 접근 가능한 전자책", 도서관, 393, pp.115~143 (2019)
- 장한진, "기술수용모델을 이용한 초기이용자들의 가상현실기기 채택 행동 연구", 디지털융복합연구, 15(5), pp.353~361 (2017), 한국디지털정책학회[DOI]
- 정다운, "박물관 도슨트 모바일앱의 특성이 사용자의 만족도와 재사용 의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 16(1), pp.329~341 (2016), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 정유진, "VR 여가스포츠 콘텐츠 이용자의 소비자혁신성이 수용의도에 미치는 영향: 기술수용모델(TAM)을 중심으로", 한국여가레크리에이션학회지, 43(4), pp.77~89 (2019), 한국여가레크리에이션학회[DOI]
- 최경옥, "항공권 검색 모바일 어플리케이션의 지속적 이용의도에 관한 연구: 사회적 영향의 조절효과", 관광연구저널, 32(9), pp.123~137 (2018), 한국관광연구학회[DOI]
- 한국정보통신기술협회, "모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침 2.0", 한국정보통신기술협회, ~ (2015)
- Byeon, J. H., "A study on keyword discovery based on social network service", HCI Society of Korea, pp.471~474 (2011)
- Davis, F. D., "User Acceptance of Computer Technology : A Comparison of Two Theoretical Models", Management Science, 35(8), pp.982~1003 (1989)
- Fishbein, M., "Belief, Attitude, Intentions and Behavior : An Introduction to Theory and Research" (1991), Addison-Wesley Publishing Co
- Goldsmith, R. E., "Measuring Consumer Innovativeness", Journal of Academy of Marketing Science, 19(3), pp.209~221 (1991)
- Kaewkitipong, L., "Using Social Media to Enrich Information Systems Field Trip Experiences : Students’ Satisfaction and Continuance Intentions", Computers in Human Behavior, 6(3), pp.256~263 (2016)
- Seddon, P. B, "A Respecification and Extension of the DeLone and McLean model of IS success", Information Systems Research, 8(3), pp.240~253 (1992)
- Venkatesh Viswanath, "A theoretical extension of the technology acceptance model : Four Longitudinal field studies", Management Science, 46, pp.186~204 (2000)