멀티 플랫폼 시대 지상파 방송에 대한 시청자 인식 연구: 핵심적 공론장으로서의 역할과 질적 평가를 중심으로
The Perception of Audience on Terrestrial Broadcasting in Multi-Platform Era: The Core Public Sphere and Quality Evaluation
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초록
시청자들은 지상파 방송 채널과 프로그램을 어떻게 이용하고 평가하고 있으며, 멀티 플랫폼 시대에 부합하는 지상파 방송의 위상 및 그에 걸맞은 역할과 책임에 관해 어떤 기대와 요구를 갖고 있는가? 이를 살펴보기 위해 일반 시청자에 대한 초점집단인터뷰를 실시했다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 시청자들의 채널 선택 및 프로그램 시청 행태는 라이프 스타일, 방송 시청을 위한 물리적 환경, 재방이나 다시보기를 통한 시청시간 및 공간의 선택성, 프로그램에 대한 충성도와 신뢰도, 인터넷이나 SNS 등의 이용 정도와 같은 요인들이 복합적으로 작용한 결과이다. 둘째, 공적 규제와 심의의 대상이라는 것은 지상파 방송에 대한 양가적 평가의 중요한 요인으로 작동하고 있다. 셋째, 개별 프로그램에 대한 만족도와 지상파 방송 채널에 대한 평가는 독립적으로 이루어지고 있다. 넷째, 다매체 다채널 환경에서 지상파 방송에 대한 시청자들의 기대와 욕구는 ‘핵심적 공론장’으로서의 역할 수행에 있으며, ‘좋은 방송’ 구현을 위한 중요한 평가 기준은 ‘신뢰도’이다. 다섯째, 국내에서 현재 실행되고 있는 질적 평가는 궁극적인 목적, 조사 설계와 방식 등에서 한계를 안고 있다. 좋은 방송 구현 및 시청자 주권 강화라는 목적과 가치를 바탕으로 지상파 방송의 신뢰도 제고를 위한 논의가 진행되어야 한다.
Abstract
How audiences use and evaluate terrestrial broadcasting channels and TV programs, and what expectations and demands are required by terrestrial broadcasting to conform the multi-platform era? To find out the above questions, researcher carried out audience focus group interviews. This study found out five results according to audience FGIs. First, audiences’ channel choice and TV program viewing behavior are complex one that are interacted with their life style, outside environment, time and space shifting viewing behavior, program loyalty, and the Internet or social media using. Second, public regulation and deliberation are important factors of ambivalent evaluation for terrestrial broadcasting. Third, the evaluation of individual program satisfaction and channel satisfaction are independently comprised. Fourth, audiences’ expectations and evaluations are depended on the terrestrial broadcastings’ fulfilling the role of core public sphere in multi-channel & multi-platform environment. Fifth, the present Quaity Evaluation for the terrestrial broadcasting have various limits such as lack of ultimate objective, research design, and method. The goal of realization of good broadcasting and enforcement of audiences’ rights should be discussed to improve terrestrial broadcastings’ credibility.
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