와인 선택속성이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향- 와인 소비자 유형을 중심으로 -
The Effects of Wine Selection Attributes on Customer Satisfaction and Repurchase Intention - Focusing on Wine Consumer Types -
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The purpose of this study is to examine the differences of wine selection attributes in terms of consumer types and to identify determinant factors that explain both customer satisfaction and repurchase intention. In order to meet the purpose of this study, frequency analysis, factor analysis, analysis of variance, and multiple regression analysis were adopted. It was found that importance of ʻbrand and breedʼ and ʻrecommendation and colorʼ were perceived differently by consumer types. In addition, ʻrecommendation and colorʼ and ʻtaste and flavorʼ affected customer satisfaction and all the four determinant factors (i.e., ʻbrand and breed,ʼ ʻrecommendation and color,ʼ ʻtaste and flavor,ʼ and ʻprice and promotionʼ) affected repurchase intention.
Abstract
The purpose of this study is to examine the differences of wine selection attributes in terms of consumer types and to identify determinant factors that explain both customer satisfaction and repurchase intention. In order to meet the purpose of this study, frequency analysis, factor analysis, analysis of variance, and multiple regression analysis were adopted. It was found that importance of ʻbrand and breedʼ and ʻrecommendation and colorʼ were perceived differently by consumer types. In addition, ʻrecommendation and colorʼ and ʻtaste and flavorʼ affected customer satisfaction and all the four determinant factors (i.e., ʻbrand and breed,ʼ ʻrecommendation and color,ʼ ʻtaste and flavor,ʼ and ʻprice and promotionʼ) affected repurchase intention.
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