본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

역사문화관광지에서의 관광경험과 관광만족, 삶의 질, 재방문의도 간 관계 -MZ세대를 중심으로-

The Relationships among Tourism Experience, Tourism Satisfaction, Quality of Life, and Revisit Intention in Historical and Culture Tourism Sites -Focused on MZ Generation-

전현모|전정연
한국외식산업학회 (The Korean Foodservice Association)|2022.09|한국외식산업학회지 (FoodService Industry Journal)|제18권 제3호|pp. 243-256|DOI 10.22509/kfsa.2022.18.3.018

0

조회

0

다운로드

15

인용

0

참고문헌

키워드

MZ GenerationQuality of LifeRevisit IntentionTourism SatisfactionTourism Experience
주제분류관광학

초록

This study intends to investigate the various influences of the MZ generation on tourism experiences based on the tourists' experiences of historical and cultural tourism destinations. By applying the tourism experience marketing theory, this study closely analyzes the behavior of tourists, and also examines the relationship between tourism experience, quality of life, and re-visit intention. In addition, by making practical suggestions, we intend to provide useful materials that can help in the development of historical and cultural tourism contents and establishment of marketing strategies. The summary of the results shown through the empirical analysis of this study and the implications of the study are as follows. First, entertainment, esthetic, and escapist factor of tourism experience influence tourism satisfaction. Therefore, based on the results of a number of studies, it was confirmed that various factors of tourism experience had a significant effect on tourism satisfaction. Second, tourism satisfaction did significantly affect the quality of life. And tourism satisfaction had a positive effect on revisit intention. This indicates that tourism satisfaction, which is positively formed through pleasure, happiness, and interesting experiences, which is a satisfactory tourism experience, is effective in increasing the intention to revisit, and in particular, suggests the importance of tourism satisfaction of historical and cultural tourism tourists. Third, quality of life did not have a positive effect on intention to revisit tourist destinations. This confirms that although the quality of life of tourists is affected by tourism satisfaction, the quality of life has no direct influence on the intention to revisit.

Abstract

This study intends to investigate the various influences of the MZ generation on tourism experiences based on the tourists' experiences of historical and cultural tourism destinations. By applying the tourism experience marketing theory, this study closely analyzes the behavior of tourists, and also examines the relationship between tourism experience, quality of life, and re-visit intention. In addition, by making practical suggestions, we intend to provide useful materials that can help in the development of historical and cultural tourism contents and establishment of marketing strategies. The summary of the results shown through the empirical analysis of this study and the implications of the study are as follows. First, entertainment, esthetic, and escapist factor of tourism experience influence tourism satisfaction. Therefore, based on the results of a number of studies, it was confirmed that various factors of tourism experience had a significant effect on tourism satisfaction. Second, tourism satisfaction did significantly affect the quality of life. And tourism satisfaction had a positive effect on revisit intention. This indicates that tourism satisfaction, which is positively formed through pleasure, happiness, and interesting experiences, which is a satisfactory tourism experience, is effective in increasing the intention to revisit, and in particular, suggests the importance of tourism satisfaction of historical and cultural tourism tourists. Third, quality of life did not have a positive effect on intention to revisit tourist destinations. This confirms that although the quality of life of tourists is affected by tourism satisfaction, the quality of life has no direct influence on the intention to revisit.

참고문헌 (61)

  1. 고상동, "호텔기업의 인적서비스 향상방안", Tourism Research, 7(0), pp.129~153 (1993)
  2. 고호석, "경주 신라문화제 참여동기와 추구편익에 따른시장세분화에 관한 연구", 관광연구, 20(2), pp.1~18 (2005), 대한관광경영학회
  3. 김성민, "사회관계망(SNS)을 통한 과시적 여가 활동의 현상학적 연구 - 20대 여성을 중심으로 -", 관광학연구, 42(3), pp.11~31 (2018), 한국관광학회[DOI]
  4. 김영남, "관광지 방문객의 지각된 가치, 관광지 이미지, 만족, 재방문의도 간 구조적 관계: 제주관광지를 중심으로", MICE관광연구, 20(3), pp.7~29 (2020), 한국마이스관광학회[DOI]
  5. 박석희, "觀光 후 이미지와 滿足度 간의 關聯性", 관광학연구, 26(1), pp.47~62 (2002), 한국관광학회
  6. 박진영, "경주지역 관광객의 관광동기와 재방문객 유치를 위한 방안에 관한 연구", 관광연구, 27(3), pp.163~179 (2012), 대한관광경영학회
  7. 성현아, "지역축제에서 음식판매장 메뉴선택요인이 지각된 가치와 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향-인제빙어축제를 중심으로-", 한국외식산업학회지, 15(1), pp.193~206 (2019), 한국외식산업학회[DOI]
  8. 송지준, "남한거주 탈북자들의 관광과 여가만족이 신체적정서적 스트레스, 생활만족도에 미치는 영향", 관광학연구, 30(2), pp.237~258 (2006), 한국관광학회
  9. 양성수, "녹차인식, 지각된 가치와 관광만족간의 관계: 제주 오설록 녹차 박물관 방문객을 대상으로", 관광학연구, 33(1), pp.95~112 (2009), 한국관광학회
  10. 오정근, "축제의 체험속성과 환경단서가 방문객 만족에 미치는 영향: 체험형축제와 관람형축제의 비교분석을 중심으로", 관광학연구, 32(4), pp.301~324 (2008), 한국관광학회
  11. 이동진, "기능적 일치성과 자아 일치성이 소비 삶의 질 평가 (PQOLI)에 미치는 영향에 관한 연구: 예방적 감정과 향상적 감정의 매개효과를 중심으로", 소비자학연구, 22(1), pp.117~138 (2011), 한국소비자학회
  12. 이상미, "음식관광객의 라이프스타일이 음식관광 만족도와 재방문의도에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 20(6), pp.119~133 (2021), 한국호텔리조트학회
  13. 이은지, "호텔 이미지 요인이 고객만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 -부산지역 특급 호텔을 중심으로-", 호텔경영학연구, 16(4), pp.47~60 (2007), 한국호텔외식관광경영학회
  14. 이정순, "관광활동, 관광･여가만족, 웰빙지각과의 관계", 관광연구, 19(3), pp.75~99 (2005), 대한관광경영학회
  15. 이정순, "관광활동·관광만족·웰빙지각의 한·중·일 국가간 비교분석", 관광연구, 23(1), pp.209~229 (2008), 대한관광경영학회
  16. 이정학, "레스토랑 서비스품질이 지각된 가치와 만족 및 행동의도에 미치는 영향관계 연구", 관광학연구, 31(5), pp.97~118 (2007), 한국관광학회
  17. 이철진, "관광자의 관광지 이미지 공유와 재방문 행동의도의 관계: 매체별이미지에 따른 자기시각이미지 회상을 중심으로", 관광경영연구, 23(6), pp.695~715 (2019), 관광경영학회[DOI]
  18. 이충기, "한국관광에 대한 일본관광객의 지각된 가치가방문객 만족도와 재방문의사에 미치는 영향 연구", 관광레저연구, 20(4), pp.69~85 (2008), (사)한국관광레저학회
  19. 임연우, "문화관광 체험요소와 체험가치가 만족과 재방문에 미치는 영향: 충청남도 홍성군 관광지를 중심으로", 관광경영연구, 22(1), pp.1~19 (2018), 관광경영학회[DOI]
  20. 장경수, "농촌관광의 서비스품질이 방문자만족, 재방문의도, 추천의도에 미치는 영향", 관광연구, 24(6), pp.457~472 (2010), 대한관광경영학회
  21. 장미향, "목표지향적 행동모델을 이용한 일본 거리예술축제의 경험적가치와 행동의도에 관한 연구", 한국외식산업학회지, 13(3), pp.191~202 (2017), 한국외식산업학회[DOI]
  22. 장병주, "축제 방문객의 지각된 가치가 전반적인 만족과 행동의도에 미치는 영향 - 2010 울산세계옹기문화엑스포를 중심으로 -", 관광경영연구, 15(2), pp.85~104 (2011), 관광경영학회
  23. 전명숙, "문화유적지의 관광자원화 특성에 관한 연구 -경주와 교토를 중심으로-", 한국콘텐츠학회 논문지, 6(1), pp.93~101 (2006), 한국콘텐츠학회
  24. 정성윤, "욜로(YOLO)족의 체험관광이 관광만족과 행동의도에 미치는 영향: 실존적 진정성 조절효과를 중심으로", MICE관광연구, 22(2), pp.157~177 (2022), 한국마이스관광학회
  25. 주광수, "자연휴양림의 체험요소가 체험만족도 및 삶의 질에 미치는 영향: 여가관여도의 조절효과를 중심으로", 관광경영연구, 22(5), pp.861~881 (2018), 관광경영학회[DOI]
  26. 진운, "체험관광이 경험가치와 행복에 미치는 영향 연구 -중국인 관광객을 대상으로-", 동북아관광연구, 16(4), pp.135~155 (2020), 동북아관광학회
  27. 최윤영, "와인관광의 체험활동이 지각된 가치, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향: 한국 와이너리를 중심으로", 관광연구저널, 32(1), pp.169~184 (2018), 한국관광연구학회[DOI]
  28. 하동현, "대구ㆍ경북 외래 관광객의 체험이 체험의 즐거움, 체험만족 및 애호도에 미치는 영향 - Pine과 Gilmore의 체험경제이론(Experience Economy)을 중심으로 -", 관광연구, 24(5), pp.359~380 (2009), 대한관광경영학회
  29. 하정우, "MZ세대의 지역축제위험지각이 방문의도에 미치는 영향: 감성편익의 조절효과를 중심으로", 관광경영연구, 25(5), pp.175~194 (2021), 관광경영학회
  30. 한경, "관광경험 결과에 따른 관광객의 재방문의도 차이 분석", 동북아관광연구, 11(1), pp.183~197 (2015), 동북아관광학회
  31. "2020년 국내여행 트렌드는 ‘R.E.F. O.R.M.’" (2019)[URL]
  32. Anderson, T. D., "The tourist in the experience economy", Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7(1), pp.46~58 (2007)
  33. Callanan, M., "Niche tourism:Contemporary issue, trends and case", pp.183~200 (2005), Taylor &Francis
  34. Coudounaris, D. N., "Antecedents of memorable tourism experience related to behavioral intentions", Psychology & Marketing, 34(12), pp.1084~1093 (2017)
  35. Fornell, C., "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
  36. Fridgen, J. D., "Dimensions of tourism" (1991), Educational Institute of the Americal Hotel & Motel Association
  37. Gilbert, D., "Holidaytaking and the sense of well-being", Annals of Tourism Research, 31(1), pp.103~121 (2004)
  38. Hair, J. F., "Primer on partial least squares structural equation modeling(PLS-SEM)" (2016), Sage
  39. Hutchinson, J., "Understanding the relationships of quality, value, equity, satisfaction, and behavioral intentions among golf travelers", Tourism Management, 30(2), pp.298~308 (2009)
  40. Kang, M., "Effects of podcast tours on tourist experiences in a national park", Tourism Management, 33(2), pp.440~455 (2012)
  41. Kelley-Gillespie, N., "An integrated conceptual model of quality of life for older adults based on a synthesis of the literature", Applied Research in Quality of Life, 4(3), pp.259~282 (2009)
  42. Kim, J. H., "Cross-cultural validation of memorable tourism experience scale(MTEs)", Journal of Travel Research, 53(3), pp.1~13 (2014)
  43. Kim, J. H., "Development of a scale to measure memorable tourism experiences", Journal of Travel Research, 51(1), pp.12~25 (2012)
  44. Kim, H., "Tourism experience and quality of life among elderly tourists", Tourism Management, 46, pp.465~476 (2015)
  45. Kozak, M., "Comparative assessment of tourist satisfaction with destinations across two nationalities", Tourism Management, 22(4), pp.391~401 (2001)
  46. Luo, J. M., "A measurement scale of entertainment tourism experience in Macau", Journal Current Issues in Tourism, 23(7), pp.852~866 (2018)
  47. Moise, M. S., "Implications of value co-creation in green hotels : The moderating effect of trip purpose and generational cohort", Sustainability, 12(23), pp.9866~ (2020)
  48. Neal, J. D., "The role of satisfaction with leisure travel", tourism service and experience in satisfaction with leisure life and overall life, 1999, pp.44(3), 153~163
  49. Noy, C., "This trip really changed me : Backpackers’ narratives of self-change", Annals of Tourism Research, 31(1), pp.78~102 (2004)
  50. Oliver, R. L., "A conceptual model of service quality and service satisfaction : Compatible goals, different concepts", Advances in Service Marketing and Management, 2, pp.65~85 (1993)
  51. Ooi, C. S., "Experiencescapes:Tourism, Culture and Economy", pp.51~68 (2005), Copenhagen Business School Press
  52. Otto, J., "The service experience in tourism", Tourism Management, 17(3), pp.165~174 (1996)
  53. Pine, B. J., "The experience economy : Work is theatre & every business a stage" (1999), Harvard Business School Press
  54. Schmitt, B., "Experiential marketing", Journal of Marketing Management, 15(1-3), pp.53~67 (1999)
  55. Silverstein, M., "Leisure activities and quality of life among the oldest old in Sweden", Research on Aging, 24, pp.528~547 (2002)
  56. Sirgy, M. J., "Does hospital satisfaction affect life satisfaction?", Journal of Macromarketing, 14(Fall), pp.36~46 (1994)
  57. Sirgym, M. J., "How neighborhood features affect quality of life", Social indicators research, 3(1), pp.23~26 (2002)
  58. Tung, V. W. S., "Exploring the essence of memorable tourism experiences", Annals of Tourism Research, 38(4), pp.1367~1386 (2011)
  59. Um, S., "Antecedents of revisit intention", Annals of Tourism Research, 33(4), pp.1141~1158 (2006)
  60. Puczkó, L., "Quality-of-life community indicators for parks, recreation and tourism management (Vol. 43)", pp.163~183 (2011), Springer
  61. Zhang, Q., "Research on tourist attractions performance promoting method based on the SWOT analysis method", IERI Procedia, 1, pp.254~260 (2012)

관련 논문AI추천

문화관광 체험요소와 체험가치가 만족과 재방문에 미치는 영향: 충청남도 홍성군 관광지를 중심으로박오성, 임연우관광경영학회 · 관광경영연구2018 · 제22권 제1호관광경험이 관광지 만족과 충성도에 미치는 영향: 방문경험에 따른 조절효과를 중심으로김빈, 가정혜, 최수진관광경영학회 · 관광경영연구2020 · 제24권 제1호문화유산 관광에서 서비스품질(HISTOQAUL)과 체험 몰입·관광 만족·충성도 간의 관계에 관한 연구박종우, 지대욱한국품질경영학회 · 품질경영학회지2018 · 제46권 제3호역사문화관광지에 대한 관광경험이 헤도니즘, 회상, 행동의도에 미치는 영향 관계 - 경주를 중심으로 -김선희, 전현모한국외식산업학회 · 한국외식산업학회지2022 · 제18권 제1호MZ세대의 지각된 관광경험가치가 관광지 재방문의도에 미치는 영향-관광만족의 매개효과-박소영, 이보연한국외식산업학회 · 한국외식산업학회지2023 · 제19권 제3호동기와 경험이 만족 및 재방문의도에 미치는 영향 - 백제문화단지를 중심으로 -김병국관광경영학회 · 관광경영연구2011 · 제15권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (21건)

음식관광 동기가 음식관광 태도 및 음식관광 만족도에 미치는 영향김영중, 이동우pp. 7-19조리 종사원의 권력거리 성향이 정서적 고갈, 직무열의 및 이직의도에 미치는 영향 -고용형태의 조절효과-김영중, 안기복pp. 21-49외식 배달앱에서 서비스품질요인이 고객만족에 미치는 영향에서 필터링 기준의 조절효과 연구박진영, 홍경옥pp. 37-50타피오카 전분을 첨가한 생면 반죽의 품질특성이승주, 최재진pp. 51-58동결건조 들깻잎 분말을 첨가한 식빵반죽과 식빵의 품질 특성정현철, 고승혜, 지정란pp. 59-72
원문 보기