패션 & 뷰티 평생교육 수강생의 교육서비스 만족도에 관한 연구
Study on Satisfaction of Lifelong Educational Service in Fashion & Beauty' Students
0
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
The purpose of the study was analyzing the process quality and outcome quality to the satisfaction on lifelong educational service in fashion & beauty' students. As a research method, first, the lifelong education, educational service quality, education satisfaction through the study of literature related to the subject. second, the question papers are designed with the process quality and outcome quality of education satisfaction to lifelong educational students. SPSS Windows 18.0 program was used to analyze frequency distribution, percentage, factor analysis through Varimax rotation, α reliability of Cronbach, one-way ANOVA, Duncan's multiple range test. The results of this study are as follows: first, in the process quality, students are probably satisfied with whole educational services, but they wanted to improving the physical evidences in every class. Also the satisfaction on curriculum is lower than the satisfaction on teacher. second, in the evaluate to outcome quality, one thought beauty classes are more helpful than fashion classes on the economic activities. third, most students were from thirties to fifties, these ages wanted to find new job or economic activities compare with other ages, so it need to open suitable classes reflecting this students desire. Also most students of nail art are 20's, this today's job trend. Therefore it has to establish technical education program to variation job-environment and ages.
Abstract
The purpose of the study was analyzing the process quality and outcome quality to the satisfaction on lifelong educational service in fashion & beauty' students. As a research method, first, the lifelong education, educational service quality, education satisfaction through the study of literature related to the subject. second, the question papers are designed with the process quality and outcome quality of education satisfaction to lifelong educational students. SPSS Windows 18.0 program was used to analyze frequency distribution, percentage, factor analysis through Varimax rotation, α reliability of Cronbach, one-way ANOVA, Duncan's multiple range test. The results of this study are as follows: first, in the process quality, students are probably satisfied with whole educational services, but they wanted to improving the physical evidences in every class. Also the satisfaction on curriculum is lower than the satisfaction on teacher. second, in the evaluate to outcome quality, one thought beauty classes are more helpful than fashion classes on the economic activities. third, most students were from thirties to fifties, these ages wanted to find new job or economic activities compare with other ages, so it need to open suitable classes reflecting this students desire. Also most students of nail art are 20's, this today's job trend. Therefore it has to establish technical education program to variation job-environment and ages.
참고문헌 (29)
- 윤여각, "평생교육론", pp.3~58 (2011), KNOU Press
- 김진화, "평생교육방법론", pp.74~297 (2009), 한국방송통신대학교 출판부
- 경향신문, "‘한국 패션디자인계 대모’ 최경자씨 타계", ~ (2010)
- 김춘득, "미용자격증의 이원화와 미용교육 과정에 관한연구", Journal of Cosmetics and Public Health, 6(2), pp.84~90 (2010)
- 오혁진, "평생교육론", pp.33~ (2009), 한국방송통신대학교 출판부
- 양은경, "공동체 지향 평생교육 프로그램 활성화를 위한 마케팅 이론의 적용 가능성 탐색 : 사회마케팅과 관계마케팅을 중심으로", 석사, pp.2005
- 이상미, "성인교육프로그램에서의 교육서비스만족도 관련요인에 관한 연구", 석사, pp.2004
- 이승희, "평생교육산업의 경제적 규모 평가를 위한 지표개발 연구 : 유아교육, 공공직업훈련, 대학 평생교육을 중심으로", 박사, pp.2002
- 이경철, "대학부설 평생교육기관의 서비스품질 관련 변수간의 인과모형 연구", 석사, 평생교육, pp.2007
- 김혜선, "평생교육기관의 학습자 만족과 순 추천고객 지수(NPS)의 관계 연구", 석사, pp.2008
- 김한순, "평생교육서비스마케팅믹스의 만족이 교육기관이미지, 학습성과, 교육서비스애호도에 미치는 영향", 석사, pp.2008
- 박혜정, "평생교육기관에서 성인학습자의 학습에 대한 자기주도성, 학습동기와 학업적 자기효능감이 교육서비스의 만족도에 미치는 영향", 석사, pp.2010
- 박선용, "교육서비스 질, 학생만족, 행동의도의 영향관계", 박사, pp.2011
- 김선빈, "지방자치 4기 출범과 자립적 지역발전", CEO Information, (556), pp.1~21 (2006), 삼성경제연구소
- 이유재, "서비스마케팅(제4판)", pp.19~22 (2010), 학현사
- 김성영, "마케팅특강", pp.12~55 (2011), 방송대출판부
- 최병대, "서울특별시의 주민만족도 조사결과 분석 및발전방안", 행정문제논집, 20, pp.51~85 (2005)
- 이곤수, "기초자치단체의 행정서비스 품질지수 측정- 가중치 부여와 포트폴리오 분석 -", 한국행정논집, 17(2), pp.359~384 (2005), 한국정부학회
- 라준영, "공공부문의 서비스품질과 고객만족: 과정품질, 결과품질, 고객만족의 인과모형 분석", 서비스경영학회지, 9(1), pp.181~205 (2008), 한국서비스경영학회
- 이우권, "지방정부 행정서비스 평가에 관한 연구", 한국자치행정학보, 23(1), pp.281~302 (2009), 한국자치행정학회
- 최덕철, "대학교육서비스 마케팅 모형구축에관한 연구", 마케팅과학연구, 6, pp.339~366 (2000)
- 이난경, "교육서비스의 품질 인식에 관한 연구", 수원여자대학 논문집, 24, pp.369~384 (1998)
- 엄은주, "대학서비스가 학생만족에 주는 영향에 관한 연구 : 지방대학교를 중심으로", 석사, pp.2000
- 오혁진, "성인교육 프로그램에 대한 학습자의 평가준거 연구", 박사, pp.2000
- 도은숙, "서비스교육품질이 교육만족과 고객지향성에 미치는 영향", 석사, pp.2005
- 나진혁, "서비스 품질요인이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 교육서비스를 중심으로", 석사, pp.2006
- 김한순, "평생교육서비스마케팅믹스의 만족이 교육기관이미지, 학습성과, 교육서비스애호도에 미치는 영향", 석사, pp.2008
- 박용석, "대학 교육서비스 만족요인에 관한 연구", 박사, pp.2010