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사회적 패션기업 특성이 소비자 공감 및 행동의도에 미치는 영향 - 진정성의 조절효과를 중심으로 -

The Effect of Social Fashion Enterprises Characteristics on Consumer Empathy and Behavioral Intention - Focusing on the Moderating Effect of Authenticity -

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The result of this study is to conceptualize the factors that influence the contributing activity reciprocity, the fairness of the contribution activities, the product attractiveness, and the product uniqueness on consumer empathy among the characteristics of social fashion enterprise By analyzing related models, it was intended to expand the theory of social fashion enterprises and consumer empathy. The research results are as follows. First, as a result of factor analysis of consumer empathy, it was classified into cognitive empathy, emotional empathy, and social empathy, and consumer behavioral intention was factored into word of mouth intention and purchase intention. Second, as a result of regression analysis of the effect of social fashion company characteristics on consumer empathy, fairness had a significant effect on cognitive empathy and social empathy, and reciprocity was the influencing factor of cognitive empathy and emotional empathy. Attractiveness was a factor influencing emotional empathy and social empathy, and uniqueness was affecting emotional empathy. Third, as a result of regression analysis of the effect of consumer empathy on behavioral intention, all factors of consumer empathy were influenced by word of mouth intention and purchase intention. Fourth, as a result of the analysis of the moderating effect of authenticity between social fashion companies and consumer empathy, since authenticity showed a moderating effect on consumer empathy, social fashion companies use the marketing mix strategy to provide accurate and truthful information about the product production process or product information.

Abstract

The result of this study is to conceptualize the factors that influence the contributing activity reciprocity, the fairness of the contribution activities, the product attractiveness, and the product uniqueness on consumer empathy among the characteristics of social fashion enterprise By analyzing related models, it was intended to expand the theory of social fashion enterprises and consumer empathy. The research results are as follows. First, as a result of factor analysis of consumer empathy, it was classified into cognitive empathy, emotional empathy, and social empathy, and consumer behavioral intention was factored into word of mouth intention and purchase intention. Second, as a result of regression analysis of the effect of social fashion company characteristics on consumer empathy, fairness had a significant effect on cognitive empathy and social empathy, and reciprocity was the influencing factor of cognitive empathy and emotional empathy. Attractiveness was a factor influencing emotional empathy and social empathy, and uniqueness was affecting emotional empathy. Third, as a result of regression analysis of the effect of consumer empathy on behavioral intention, all factors of consumer empathy were influenced by word of mouth intention and purchase intention. Fourth, as a result of the analysis of the moderating effect of authenticity between social fashion companies and consumer empathy, since authenticity showed a moderating effect on consumer empathy, social fashion companies use the marketing mix strategy to provide accurate and truthful information about the product production process or product information.

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