헤어미용종사자의 회복탄력성이 이직의도에 미치는 영향 - 직무스트레스 매개효과를 중심으로 -
The Effects of Resilience on Turnover Intention in Hair Salon Employees - Focusing on the mediating effects of job stress -
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초록
연구배경 통계청의 전국사업체 조사에 따르면, 두발 미용업은 꾸준히 증가하고 있으며, 종사자수 또한 증가하는 추이를 보이고 있어 더 많은 발전과 인력 창출을 기대하게 됨으로써 헤어미용산업에 종사하는 인력에 대한 심층적인 연구가 필요하다. 이에 따라 직무로부터 발생하게 되는 스트레스를 중심으로 연구를 설계하였고, 직무스트레스의 크기는 개인의 회복탄력성 정도에 따라 달라질 수 있으며, 결과적으로 이직의도를 발생시킬 수 있는 중요한 요소임을 인지하고, 인력자원을 충족하는데 집중해야 할 것이다. 연구방법 독립변수로 회복탄력성, 종속변수로 이직의도, 매개변수로 직무스트레스를 설정하였다. 미용실 직원 687명을 대상으로 설문을 진행하였고, SPSS를 사용하여 분석을 실시하였다. 연구결과 본 연구의 조사결과, 헤어미용종사자들의 회복탄력성은 직무스트레스와 이직의도에 부(-)의 영향을 미치고, 직무스트레스는 이직의도에 정(+)의 영향을 미치며, 직무스트레스는 회복탄력성과 이직의도 간의 부분매개효과를 가지는 것으로 분석되었다. 결론 헤어미용종사자들의 직무스트레스를 조절하는 회복탄력성을 향상시킬 수 있는 프로그램 개발 및 적용이 필요하며, 미용업체는 인적자원관리 시스템을 구축하여 업체경쟁력을 키우는 것이 매우 중요하겠다.
Abstract
Background According to a survey on cosmetology businesses across the country by Statistics Korea, the number of hairdressing businesses has gradually increased. At the same time, the number of hair salon employees has been on the rise as well. With expectations of further growth and job creation, there should be in-depth studies on hairdressing manpower. This study focused on stress at work. The degree of job stress can vary depending on an individual’s resilience level. Considering the fact that it is a crucial element which can cause turnover intention, it is a time to concentrate on enhancing manpower. Methods Resilience was establised as an independent variable, turnover intention was set up as an dependent variable, and job stress as parameters in this study. A questionnaire was conducted on 687 employees of the hair salon. SPSS were used for analysis. Result Resilience has a negative effect on job stress and turnover intention while job stress reveals a positive influence on turnover intention. In addition, job stress showed a partial mediating effect between resilience and turnover intention. Conclusion It is crucialritical to manage hairdressers’ job stress and urgent to develop and apply a program which can enhance resilience. It is also very important for hair salons to develop a decent human resources management system and build their competitiveness.
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