군 급식 만족도가 병사 사기에 미치는 영향에 대한 실증적 연구

키워드

참고문헌 (60)

1. 백종찬, "군 조직에서 서번트 리더십 형성과 서번트 리더십이 조직몰입과 군 사기에 미친 영향", 융합사회와 공공정책, 12(4), pp.239~270 (2019), 융합사회연구소
2. Baker, J., "The role of the environment in marketing services : The consumer perspective", The services challenge : Integrating for Competitive Advantage, 1(1), pp.79~84 (1986)
3. Bartone, P. T., "Stability and change in dimensions of soldier morale", Department of Military Psychiatry, Walter Reed Army Institute of Research, ~ (1989)
4. Becker, H. S., "Notes on the concept of commitment", American Journal of Sociology, 66, pp.32~42 (1960)
5. Bitner, M. J., "The impact of physical surroundings on customers and employees", Journal of Marketing, 56(2), pp.57~71 (1992)
6. Bitner, M. J., "Encounter satisfaction versus overall satisfaction versus quality", Service Quality : New Directions in Theory and Practice, 34(2), pp.72~94 (1994)
7. Buchanan, B., "Buildind organizational commitment : The socialization of managers in work organizations", Administrative Science Quarterly, 19, pp.533~546 (1974)
8. Chang, M.L.D., "Islamic Perspectives relating to Business, Arts, Culture and Communication", pp.373~381 (2015), Springer
9. 조진호, "대학 급식 서비스에서 서비스품질이 지각된 가치, 고객만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향", 서비스경영학회지, 16(5), pp.73~100 (2015), 한국서비스경영학회[DOI]
10. 최두영, "백령도 주둔 신세대 장병의 군급식 만족도 및 식행동", 동아시아식생활학회지, 22(5), pp.576~584 (2012), 동아시아식생활학회
11. 최민수, "와인전문 레스토랑의 서비스스케이프(SERVICESCAPE)가 서비스 품질과 재방문의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 12(3), pp.391~400 (2012), 한국콘텐츠학회
12. Choi, K. H., "Morale measurement tool development", The Quarterly Journal of Defense Policy Studies, 66, pp.81~97 (2005)
13. 전병길, "물리적환경이 레스토랑 종사원의 감정반응과 집단응집력에 미치는 영향", Culinary Science & Hospitality Research, 13(4), pp.256~268 (2007), (사)한국조리학회[DOI]
14. Grnroos, C., "A service quality model and its marketing implications", European Journal of Marketing, 18(4), pp.36~44 (1984)
15. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis" (2010), Prentice Hall
16. 함선옥, "Rethinking University Dining Services: Role of Value in the Formation of Customer Satisfaction and Revisit Intention", 동아시아식생활학회지, 22(1), pp.133~146 (2012), 동아시아식생활학회
17. 장명숙, "이라크 파병 한국 장병들의 급식서비스에 대한 만족도 분석", 한국식생활문화학회지, 23(1), pp.18~25 (2008), 한국식생활문화학회
18. 조은영, "패밀리레스토랑의 DINESERV를 이용한 서비스품질이 고객감정, 고객충성도에 미치는 영향", 관광레저연구, 23(3), pp.337~358 (2011), (사)한국관광레저학회
19. 정명숙, "감정노동과 상사의 감성지능이 간호사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향", 병원경영학회지, 11(4), pp.1~18 (2006), 한국병원경영학회
20. 조정현, "보상요인이 군 장교 집단의 사기에 미치는 영향: 직무만족과 조직몰입의 매개역할을 중심으로", 한국행정논집, 26(2), pp.377~398 (2014), 한국정부학회
21. 정효선, "SERVQUAL과 DINESERV로 측정한 국내 프랜차이즈형 한식당의 서비스 품질에 관한 비교 연구", 외식경영연구, 12(4), pp.257~277 (2009), 한국외식경영학회
22. 강창희, "Herzberg 이론에 근거한 영관장교 사기 영향요인에 관한 연구", 한국사회와 행정연구, 28(2), pp.1~27 (2017), 서울행정학회
23. 강보경, "군 급식소의 이용실태 및 만족도 조사", 한국식품영양과학회지, 40(7), pp.1032~1042 (2011), 한국식품영양과학회
24. Kim, H. S., "Assessing college students’ satisfaction with university foodservice", Journal of Foodservice Business Research, 15, pp.39~48 (2012)
25. 김혜원, "직업군인의 소명의식, 일의 의미, 직무스트레스, 스트레스 대처가 조직몰입에 미치는 영향", 스트레스 硏究, 25(1), pp.30~36 (2017), 대한스트레스학회[DOI]
26. 김호용, "육군 부사관의 사기와 조직몰입에 관한 연구", 한국조직학회보, 8(2), pp.173~209 (2011), 한국조직학회[DOI]
27. 김정애, "군 급식의 만족도 연구", 한국데이터정보과학회지, 27(4), pp.1027~1033 (2016), 한국데이터정보과학회[DOI]
28. 김종무, "서비스스케이프가 이용만족 간의 관계에서 음식의 품질과 가격공정성의 매개효과 분석 -A대학 학생 식당 사례를 중심으로-", 디지털융복합연구, 17(3), pp.379~387 (2019), 한국디지털정책학회[DOI]
29. Kim, K.Y, "Study of kitchen and mess hall service in military foodservice", The Korea Journal of Culinary Research, 10(4), pp.1~14 (2004)
30. 김성호, "서비스 스케이프가 고객만족, 신뢰, 지각된 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 모호성의 조절효과를 중심으로", 고객만족경영연구, 19(4), pp.85~103 (2017), 한국고객만족경영학회
31. Kotler, P., "Atmospherics as a marketing tool", Journal of Retailing, 49(4), pp.48~64 (1973)
32. Knutson, B., "LODGSERV : A service quality index for the loging industry", Hospitality Research Journal, 14(2), pp.277~284 (1990)
33. Kwun, D.J.W., "Effects of campus foodservice attributes on perceived value, satisfaction, and consumer attitude :A gender-difference approach", International Journal of Hospitality Management, 30(2), pp.252~261 (2011)
34. Lee, H. S., "A survey of the customer satisfaction of military foodservice for their improvement", Korean Journal of Community Nutrition, 5(3), pp.522~528 (2000)
35. 이용철, "단체급식 서비스스케이프에 따른 고객감정 반응 및 행동의도에 미치는 영향", 외식경영연구, 19(5), pp.61~78 (2016), 한국외식경영학회
36. Lewis, R. C., "emerging perspectives on service marketing" (1983), AMA
37. Liang, X., "Investigation of customer satisfaction in student food service", International Journal of Quality and Service Sciences, 1(1), pp.113~124 (2009)
38. Machintoshi, G., "Retail relationships and store loyalty : a multi-level perspective", Information Journal of Research in Marketing, 14(5), pp.487~497 (1997)
39. Meyer, J. P., "A three-component conceptualization of organizational commitment", Human Resource Management Review, 1(1), pp.61~89 (1991)
40. Meyer, J. P., "Commitment to organisations and occupations : extension and test of a three-component concepualizaion", Journal of Applied Psychology, 78(4), pp.538~551 (1993)
41. 박유영, "Kano 모델 및 잠재적 고객만족 개선 지수를 이용한 미용성형의료서비스 품질 개선 우선순위", 한국산업경영시스템학회지, 42(3), pp.176~183 (2019), 한국산업경영시스템학회[DOI]
42. Parasuraman, A., "A conceptual model of service quality and its implication for future research", Journal of Marketing, 49(4), pp.41~50 (1985)
43. Podsakoff, P. M., "Common method biases in behavioral research :a critical review of the literature and recommended remedies", Journal of Applied Psychology, 8(5), pp.879~903 (2003)
44. Porter, L. W., "Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians", Journal of Applied Psychology, 59(5), pp.603~609 (1974)
45. Ryu, K., "DINESCAPE, emotion, and behavioral Intentions in upscale restaurants", Ph.D., pp.2005
46. Ryu, K. S., "The effect of environment perception on behavioral intentions through emotion : the case of upscale restaurants", Journal of Hospitality and Tourism Research, 31(1), pp.56~72 (2007)
47. 서진석, "중소기업에 적용된 ERP 서비스에서의 서비스 품질과 시스템 수용 및 상관성에 관한 연구", 한국산업경영시스템학회지, 39(2), pp.150~160 (2016), 한국산업경영시스템학회
48. Sheldon, M. E., "Investments and involvements as mechanisms producing commitment to the organization", Administrative Science Quarterly, 16, pp.143~150 (1971)
49. 손기락, "군 급식에 대한 장병들의 만족도", 동아시아식생활학회지, 16(5), pp.607~614 (2006), 동아시아식생활학회
50. Stevens, P., "DINESERV : A tool for measuring service quality in restaurants", The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 36(2), pp.5~60 (1995)
51. Sweeney, J. C., "Consumer perceived value : The development of a multiple item scale", Journal of Retailing, 7(2), pp.203~220 (2001)
52. Thomas, D., "Quality of vegetarian cafeteria services and students’ overall satisfaction with their university", Int Forum, 18, pp.81~96 (2015)
53. 엄영호, "커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 관계성과에 미치는 영향", 관광연구저널, 24(3), pp.329~344 (2010), 한국관광연구학회
54. Vincent, C. S., "Airport-restaurant service quality in HongKong", Cornell Hotel and Restaurant Adminstration Quarterly, 41(6), pp.86~95 (2000)
55. Wagner J.A., "Management of Organizational Behavior" (1992)
56. Wiliams, L. J., "Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors", Journal of Management, 17(3), pp.601~617 (1991)
57. 여환립, "스키리조트 서비스품질 개선 우선순위 도출", 한국산업경영시스템학회지, 33(1), pp.59~70 (2010), 한국산업경영시스템학회
58. 여운승, "군 급식에서 배식서비스에 미치는 영향요인", 대한영양사협회 학술지, 12(1), pp.1~9 (2006), 대한영양사협회
59. Yeo, U. S., "Study of menu variety in military foodservice", Culinary Society of Korea, 10(1), pp.140~152 (2004)
60. Zeithaml, V. A., "Communication and control processes in the delivery of service quality", Journal of Marketing, 52(2), pp.35~48 (1988)

관련 논문AI추천