본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

초등교사의 감정노동과 직무스트레스와의 관계에서 소명의식과 일의 의미 조절효과

The Moderating Effects of Calling and Work Meaning Between Emotional Labor and Job Stress.

0

조회

0

다운로드

41

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류교육학

초록

본 연구는 초등교사를 대상으로 감정노동의 하위변인인 표면적 행동, 내면적 행동, 소명의식, 일의 의미가 직무스트레스에 미치는 영향을 살펴보고, 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향력이 개인차 변인인 소명의식과 일의 의미의 수준에 따라 차이가 있는지 탐색하고자 하였다. 본 연구는 인천․경기지역 초등학교 교사 325명을 대상으로 설문 한 결과를 분석하였다. 감정노동 중 표면적 행동, 내면적 행동이 직무스트레스에 영향을 미치는 과정에서 소명의식과 일의 의미의 조절효과를 검증하기 위해 위계적 중다회귀분석을 실시한 결과, 초등교사가 감정노동 중 표면적 행동을 많이 하면 더 높은 직무스트레스를 경험하지만(주효과), 소명의식과 일의 의미가 표면적 행동이 직무스트레스에 미치는 영향을 완충해주기 때문에(조절효과), 소명의식과 일의 의미 성향이 표면적 행동이 직무스트레스에 미치는 부정적 영향을 완충해주는 효율적인 조절효과라는 가설이 검증되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 연구 결과의 의의, 제한점과 추후 연구에 대한 함의를 기술하고, 교사 개인의 발전과 궁극적으로 교육의 질 향상에도 기여할 수 있도록 교사의 소명의식과 일의 의미에 대한 다양한 연수 및 프로그램 개발과 개입 전략의 모색이 필요함을 강조하였다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the moderating effects of conditions such as surface acting, deep acting emotional labor, calling and work meaning on the job stress of elementary school teachers. In addition, the study also tried to discover that if there was a difference between individual teachers, whether this was dependant on their work meaning and calling. For the study, 325 teachers, both male and female, from Incheon and the Gyeonggi area were surveyed. The investigation was conducted to examine the influence of the surface acting and deep acting emotional labor on job stress by using the method of hierarchical multiple regression analysis. As a result, the more surface acting causes more stress (main effect). But, calling and work meaning can buffer the negative influence effectively (moderating effect). The hypothesis has been verified that calling and work meaning buffer the negative effect on job stress caused by surface acting. Based on these results, the study described the limitations and implications for future research studies. For ongoing teacher improvement, which will eventually contribute to improving the quality of higher education, this study believed that there is a need to seriously consider offering training, program development, and that intervention strategies are needed, regarding work meaning and calling as a teacher.

참고문헌 (68)

  1. 강문실, "정서노동자의 직무스트레스 결정요인, 결과요인 그리고 조절요인에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2008
  2. 강수정, "교사의 교수 몰입과 행복과의 관계에서 감사 성향과 대인관계 유능성의 조절 효과", 열린교육연구, 22(1), pp.257~277 (2014), 한국열린교육학회
  3. 고재욱, "보육교사의 감정노동 해소에 관한 연구", 유아교육·보육복지연구, 16(2), pp.269~294 (2012), 한국유아교육ㆍ보육복지학회
  4. 김미정, "유급가정봉사원 전문직업적 태도와 서비스 질의 관계에 관한 연구 : 서울시 가정도우미를 중심으로", 석사, 사회복지학, pp.2005
  5. 김수진, "한국판 일의 의미 척도 (Working As Meaning Inventory; WAMI) 타당화", 석사, 심리학과, pp.2014
  6. 김영은, "보육교사의 감정노동이 소진과 경력몰입에 미치는 영향", 한국보육지원학회지, 8(6), pp.57~76 (2012), 한국보육지원학회
  7. 김천기, "특수교사의 감정규칙에 관한 문화기술연구", 교육논총, 25, pp.83~113 (2005)
  8. 김혜정, "보육교사의 감정노동과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향", 석사, 유아교육전공, pp.2014
  9. 노혜미, "정서노동 장면에서 정서상태, 정서지능이 정서노동 전략과 직무관련태도에 미치는 영향", 석사, 산업심리학, pp.2006
  10. 서영석, "상담심리 연구에서 매개효과와 조절효과 검증: 개념적 구분 및 자료 분석 시 고려 사항", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 22(4), pp.1147~1168 (2010), 한국상담심리학회
  11. 석 류, "교사의 직무스트레스와 감정노동 및 심리적 소진의 관계", 석사, 상담심리전공, pp.2014
  12. 손연주, "초등학교 교사의 직무 스트레스가 정서표현 갈등에 미치는 영향", 석사, 상담심리(교육대학원), pp.2010
  13. 손준종, "초등학교 교사의 감정노동 연구", 한국교육학연구, 17(3), pp.93~127 (2011), 안암교육학회
  14. 신민주, "교사의 정서노동과 소진과의 관계에서 인지적 정서조절능력의 조절효과", 석사, 상담심리전공, pp.2012
  15. 심예린, "한국판 소명 척도 타당화 : 대학생을 대상으로", 석사, 상담(심리학), pp.2010
  16. 어예리, "감정노동, 감정표현규칙 하위요인 군집에 따른 초등교사 소진의 차이", 열린교육연구, 23(2), pp.41~61 (2015), 한국열린교육학회[DOI]
  17. 유수옥, "장애전담 보육시설 보육교사의 직무 스트레스", 열린유아교육연구, 12(4), pp.329~345 (2007), 한국열린유아교육학회
  18. 윤소천, "소명의식이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향- 심리적 자본과 조직 동일시의 매개효과와 변혁적 리더십, 지각된 상사지지의 조절효과 -", 인적자원관리연구, 20(4), pp.61~86 (2013), 한국인적자원관리학회
  19. 윤심노, "직무스트레스 요인과 교사의 직무만족에 관한 실증적 연구", 대한경영학회 : 대한경영학회지, 30, pp.61~87 (2001)
  20. 윤혜선, "학력신장 교육개혁과 교사 감정노동의 관계 연구", 석사, 교육사회, pp.2011
  21. 이은경, "청소년지도자의 소명의식과 직무만족도에 관한 연구", 한국청소년연구, 22(1), pp.115~140 (2011), 한국청소년정책연구원
  22. 이정근, "진로지도와 진로상담" (1989), 중앙적성출판사
  23. 이정선, "직무소진과 직무만족의 관계에서 일의 의미와 업무환경의 중재효과", 석사, 교육학과 상담교육전공, pp.2012
  24. 이진화, "보육교사의 정서노동과 개인 및 기관의 정서변인, 직무만족도, 소진과의 관계", 박사, 유아교육학, pp.2007
  25. 임지윤, "교사의 정서노동과 정서조절이 직무스트레스, 소진 및 교사효능감에 미치는 영향", 석사, 교육학, pp.2011
  26. 임지윤, "교사의 정서노동이직무스트레스, 소진 및 교사효능감에 미치는 영향", 한국교원교육연구, 31(1), pp.197~220 (2014), 한국교원교육학회
  27. 장원섭, "기업교육의 패러다임 전환-훈련에서 학습으로 그리고 성과에서 가치로", 직업교육연구, 24(1), pp.89~110 (2005), 한국직업교육학회
  28. 장진이, "교사의 소명의식이 삶의 만족도에 미치는 영향: 일의 의미, 소명수행 의식, 삶의 의미, 직업 만족의 매개효과를 중심으로", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 26(1), pp.123~146 (2014), 한국상담심리학회
  29. 장형석, "일의 의미 척도의 구성 및 직무만족과의 관계", 심리과학연구, 1(1), pp.81~117 (2000)
  30. 정명선, "보육교사의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향: 자율성의 완충효과", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 26(1), pp.147~166 (2014), 한국상담심리학회
  31. 조은애, "상담자의 직무환경과 심리적 소진 및 직무열의와의 관계에서 소명의식의 조절효과", 석사, 상담(심리학), pp.2011
  32. 하유진, "한국판 다차원적 소명척도(MCM-K)의 타당화 연구", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 27(1), pp.191~220 (2014), 한국산업및조직심리학회
  33. 한국고용정보원, "교육․문화예술 분야 직업종사자 만족도 높아", 한국고용정보원 보도자료, ~ (2012)
  34. 한국교육개발원, "2013 국제 교사 위상 지수 분석 결과 및 한국 교원정책에 주는 시사점", 2014 세계교육정책 인포메이션 1호, ~ (2014)
  35. 홍종택, "초등교사의 직무스트레스와 교사효능감간의 관계", 석사, 초등교육행정, pp.2009
  36. 황수아, "심층면담을 통한 초등교사의 감정노동에 대한 인식 및 실태에 관한 연구", 교원교육, 30(1), pp.59~91 (2014), 교육연구원[DOI]
  37. 황현숙, "중등학교 교사의 직무스트레스와 우울의 관계에서 경험회피의 매개효과", 중등교육연구, 60(2), pp.495~515 (2012), 사범대학부속중등교육연구소
  38. Ashforth, B. E., "Emotional labor in service roles : The influence of identity", The Academy of Management Review, 18(1), pp.88~115 (1993)
  39. Brotheridge, C., "Emotional labor and burnout : Comparing two perspectives of people work", Journal of Vocational Behavior, 60, pp.17~39 (2002)
  40. Brotheridge, C. M., "Testing a Conservation of resources Model of the Dynamics of Emotional Labor", Journal of Occupational Health Psychology, 7, pp.55~67 (2002)
  41. Clase, R., "Initial career and work meanings in seven european countries", Career Development Quarterly, 42(2), pp.337~352 (1994)
  42. Cohen, J., "Statistical power analysis for the behavioral science" (1988), Erlbaum
  43. Dik, B. J., "Calling and vocation at work : Definitions and prospects for research and practice", The Counseling psychologist, 37(2), pp.424~450 (2009)
  44. Faul, F., "Statistical power analyses using G*Power 3. 1 : Tests for correlation and regression analyses", Behavior Research Methods, 41(4), pp.1149~1160 (2009)
  45. Gilstrap, C. M., "Closing in on closeness: Teacher immediacy as a form of emotion labor" (2005), Colorado University
  46. Grandey, A., "Emotional regulation in the workplace : A new way to conceptualize emotional labor", Journal of Occupational Health Psychology, 5, pp.95~110 (2000)
  47. Hackman, J. R., "Motivation through the design of work: Test of a theory", Organizational Behavior and Human Performance, 16, pp.250~ (1976)
  48. Hagmaier, T., "The multidimensionality of calling : Conceptualization, measurement and a bicultural perspective", Journal of Vacaiotnal Behavior, 81, pp.39~51 (2012)
  49. Hargreaves, A., "The emotional practice of teaching", Teaching and Teacher Education, 14, pp.835~854 (1998)
  50. Hochschild, R. A., "The managed heart: Commercialization of human feeling" (1983), University of California Press
  51. Kinman, G., "Emotional labour, burnput job satisfaction in UK teachers : the role of Workplace social support", Educational Psychology, 31(7), pp.843~856 (2011)
  52. Nias, J., "Thinking about feeling : The emotions in teaching", Cambridge journal of Education, 26, pp.293~306 (1996)
  53. Oldham. G. R., "Great minds in management: the process of theory development", pp.151~170 (2005), Oxford University Press
  54. Parker, D. F., "Organizational determinants of job stress", Organizational Behavior and Human Performance, 32, pp.160~177 (1983)
  55. Platt, J. M., "Why teachers are leaving special education : Implications for pre service and in service educators", Teachers Education and Special Education, 13, pp.192~196 (1990)
  56. Pugliesi, K., "The consequences of emotional labor; Effects on work stress, job satisfaction, and well-being", Motivation and Emotion, 23(2), pp.125~154 (1999)
  57. The 1972-1973 Quality of Employment Survey, "Quinn, R. P.", University of Michigan, Institute for Social Research, ~ (1974)
  58. Serow, R. C., "Called to teach : A study of highly motivated preservice teachers", Journal of Research and Development in Education, 27, pp.65~72 (1994)
  59. Serow, R. C., "Calling, service, and legitimacy : Professional students : orientations and career commitment among prospective teachers", Journal of Research and Development in Education, 25, pp.136~141 (1992)
  60. Sparks, J. R., "Explaining the effects of transformational leadership : An investigation of the effects of higher-order motives in multilevel marketing organizations", Journal of Organizational Behavior, 22, pp.849~869 (2001)
  61. Steger, M. F., "Measuring meaningful work: The work and meaning inventory (WAMI)", Journal of Career Assessment, pp.1~16 (2012)
  62. Susan, C., "The meaning of work : The challenge of regaining employee engagement and reducing cynicism", Human Resource Management Review, 16, pp.199~208 (2006)
  63. Treadgold, R., "Transcendent vocations : Their relationship to stress, depression, and clarity of self-concept", Journal of Humanistic Psychology, 39, pp.81~105 (1999)
  64. West, S. G., "Structural equation modeling: Concepts, issues, and applications", pp.289~ (1995), Sage Publications, Inc
  65. Zapf, D., "Emotion work and psychological well-being. A review of the literature and some conceptual considerations", Human Resource Management Review, 12, pp.237~268 (2002)
  66. Zembylas, M., "Constructing genealogies of teachers’ emotions in science teaching", Journal of Research in Science Teaching, 39, pp.79~103 (2002)
  67. Zembylas, M., "Caring for teacher emotion : Reflections on teacher self-development", Studies in Philosophy and Education, 22, pp.103~125 (2003)
  68. Zembylas, M., "Emotion in Education", pp.293~309 (2007), Elsevier

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (17건)