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아웃도어 브랜드 마크 유형이 고객 관계의 질, 브랜드 충성도 및 제품 구매 의도에 미치는 영향

A Study on How Types of Outdoor Brand Marks Affect The Quality of Customer Relationship, Brand Loyalty and Purchasing Intention

강민홍|조광민
사단법인 한국브랜드디자인학회 (Brand Design Association Of Korea)|2014.09|브랜드디자인학연구 (A Journal of Brand Design Association of Korea)|제12권 제3호|pp. 235-256|DOI 10.18852/bdak.2014.12.3.235

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Brand Loyalty브랜드 충성도브랜드 마크 유형고객 관계의 질Outdoor Brand MarksQuality of Customer Relationship
주제분류디자인

초록

우리나라 아웃도어 스포츠웨어 시장이 매년 지속적으로 성장하여 미국에 이어 세계 두 번째 규모로 성장하였다. 이와 같이, 아웃도어 시장의 규모가 커진 만큼 브랜드 간 경쟁이 이전보다 한층 더 치열해져 가고 있다. 따라서 산업적인 견지에서 아웃도어 시장을 분석하여 브랜드 간의 상대적인 위치와 유사성을 파악하고, 실질적인 구매와 관련한 소비 이상점(Ideal Point)을 도출 하여 개별 브랜드들이 지향해야하는 마케팅 전략을 제시하고자 한다. 본 연구의 모형 및 가설검증을 위해 Windows용 PASW 20.0 Version과 Amos 20.0을 이용하였다. 첫째, 브랜드 마크 유형의 요인인 심볼형, 로고 타입형, 워드 마크형은 관계의 질 중 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 마크 유형의 요인인 심볼형, 로고 타입형은 관계의 질 중 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객 관계의 질의 관계에서 신뢰가 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 또한, 만족이 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 관계의 질은 브랜드 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 브랜드 충성도는 제품 구매 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 아웃도어 브랜드의 상품기획 시 유용한 소비자 정보로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.

Abstract

Outdoor sportswear market grows year in year out, so does its domestic market in size to be the second next to that of the USA. However, the bigger its size gets, much the more intense its competition among brands gets. Thus, I attempt to present a marketing strategy each brand should take by analyzing the outdoor market from the industrial viewpoint, finding out each brand’s relative stance and similarity among brands, and drawing out ideal consumption points relating to actual purchase. To identify study models and hypothesizes, PASW 20.0 Version for Windows and Amos 20.0 were used. First, It’s proven that factors of brand mark types such as symbols, logos, and word marks positively affect the trust side of the relationship qualities. Second, It’s proven that factors of brand mark types such as symbols, logos positively affect the immersion side of the relationship qualities in a significant way. Third, It’s proven that trust, among the qualities(trust, satisfaction, and immersion) of the relationship to customers, has significant influence on satisfaction, and also satisfaction on immersion. Fourth, it’s proven that trust and immersion, among the factors of qualities of relationship to customers, positively affect brand loyalty. Fifth, it’s proven that brand loyalty positively affects product-purchasing intention. The study results are highly expected to be used as valuable consumer information in marketing plans for outdoor brand.

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