미디어 파사드의 ESG 전략이 소비자 구매 행동에 미치는 영향- 신세계 백화점 본점의 2024년 미디어 파사드를 중심으로-
The Impact of Media Facade’s ESG Strategy on Consumer Purchase Behavior- Focusing on the 2024 Media Facade of Shinsegae Department Store Main Store -
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초록
최근 ESG 경영의 중요성이 높아지면서, 미디어 파사드는 시각적 효과를 통해 ESG 메시지를 효과적으로 전달하는 전략적 도구로 주목받고 있다. 이에 본 연구에서는 신세계 백화점 본점의 미디어 파사드를 사례로 ESG 전략이 소비자들의 구매 행동에 미치는 영향과 ESG 인지 수준의 조절 및 메시지 전달성의 매개 효과를 분석하여, 효과적인 ESG 커뮤니케이션 전략과 미디어 파사드 활용 방안을 제시하고자 한다. 본 연구는 수도권에 거주하는 20∼50대 이상의 여성 소비자 350명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 설문 문항은 ESG 전략, ESG 인지 수준, 메시지 전달성, 구매행동을 측정하는 문항으로 구성하였으며 데이터 분석은 SPSS Statistics 25.0을 이용하였다. 분석 결과, 미디어 파사드의 ESG 전략 중 환경적 책임과 윤리적 책임은 소비자 구매 행동에 유의미한 영향을 미친 반면, 사회적 책임은 영향을 미치지 않았다. 또한, ESG 인지 수준이 높을수록 ESG 전략 효과가 강화되었으며, ESG 메시지 전달성은 부분 매개 역할을 하여 효과적인 메시지 전달이 소비자의 구매 행동을 촉진하는 것으로 나타났다. 이는 기업이 미디어 파사드를 활용한 ESG 전략에서 효과적인 ESG 커뮤니케이션을 위해 시각적 요소를 전략적으로 활용하고 직관적인 콘텐츠를 구성할 필요가 있음을 시사한다. 이를 통해 ESG 경영의 실효성을 높이고 지속 가능한 경영을 실현할 수 있을 것으로 기대된다.
Abstract
With the growing importance of ESG (Environmental, Social, and Governance) management, media façades have emerged as strategic tools for delivering ESG messages through visual communication. This study examines the influence of ESG strategies conveyed via the media façade of Shinsegae Department Store on consumer purchase behavior, focusing on the moderating effect of ESG awareness and the mediating role of message delivery. A survey was conducted with 350 female consumers aged 20 to over 50 in the Seoul metropolitan area. The questionnaire measured perceptions of ESG strategies, awareness, message delivery, and purchase behavior. Data were analyzed using SPSS Statistics 25.0. The results indicate that environmental and ethical responsibility significantly influence consumer purchase behavior, while social responsibility does not. Moreover, higher ESG awareness amplifies these effects, and message delivery partially mediates the relationship. These findings highlight the need for companies to strategically use visual elements and intuitive content in media façade communications to strengthen ESG messaging and support sustainable business practices.