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세대간 갈등관리스타일의 지각에 대한 차이: 세대간 문화적 차이인가 혹은 세대간 영향력의 차이인가

Differences In Perceptions Of Conflict Management Styles in Intergenerations: Are They Cultural Differences Between Generations or Power Differnces?

강길호
한국소통학회 (Korean Speech & Communication Association)|2008.06|한국소통학보 (Journal of Speech, Media and Communication Research)|제9호|pp. 68-100

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효율성efficiencygenerationpowercommunication competence세대적합성영향력conflict management style커뮤니케이션 능력커뮤니케이션 만족communication satisfaction갈등해소전략존경심appro- pirateness

초록

동양사회에서 세대 간 갈등해소전략 사용의 차이는 세대 간 문화적 가치의 차이로 인한 것이라는 기존 연구의 결론은 문화적 차이가 아니라 오히려 나이 차이로부터 초래되는 영향력의 차이 때문일 수도 있다는 가능성에 착안하여, 영향력의 차이에 따른 갈등해소전략의 사용을 조사하려는 것이 본 연구의 목적이었다. 한국사회와 같은 동양사회에서 나이 차이가 곧 영향력의 차이로 인식되기 때문에, 영향력의 차이에 따른 갈등해소전략의 사용이 세대 간 갈등해소전략의 사용에 대한 기존연구결과와 일치한다면, 세대 간 갈등해소전략의 사용 차이는 문화적 가치의 차이 때문이라는 기존연구의 결론은 유보되어야 할 것이다. 나이차이로 인하여 발생한 영향력의 차이가 세대 간 갈등해소전략의 사용이나 혹은 선호하는 갈등해소전략에 영향을 미쳤을 가능성을 배제할 수 없기 때문이다. 나이차이가 거의 없는 같은 젊은 세대로 갈등당사자를 내세워 세대 차이를 통제한 다음 영향력의 차이만을 인위적으로 조작한 실험방법을 이용하여 조사해 본 결과, 영향력의 차이로 인한 갈등해소전략의 사용과 세대차이로 인한 갈등해소전략의 사용이 거의 일치하는 것으로 나타났다. 구체적으로, 나이든 사람이 양보전략을 선호하는 것처럼 영향력이 큰 젊은 사람도 같은 세대의 젊은 후배로부터 양보전략을 기대한다는 연구결과와 영향력이 같은 경우 양보전략과는 통계적으로 유의미한 차이는 없었지만 회피전략이나 경쟁전략보다는 문제해결전략을 선호한다는 연구결과를 얻었다. 이 연구결과는 젊은 세대가 문제해결전략과 양보전략을 선호한다는 Zhang 등의 연구결과와 정확히 일치하는 것도 주목할 만하다. 전체적으로, 영향력에 따라 젊은 세대들이 선호하는 갈등해소전략이 다르다는 본 연구결과는 세대에 따라 선호하는 갈등해소전략이 다르다는 Zhang 등의 연구결과와 거의 일치하고 있다. 이러한 결과는 문화적 차이가 세대 간 갈등해소전략의 사용에 대한 차이를 유발한다는 Zhang 등의 결론이 지나치게 과장된 것임을 시사하는 증거의 하나라고 할 수 있다. 이와 같은 연구결과에 대한 이론적 함의와 본 연구의 한계 및 앞으로 연구에 대한 제언을 논의하고 있다.

Abstract

This study aims to examine power differences in perceptions of conflict management styles. Previous study by Zhang et als., which investigated perceptions of conflict management styles in intergenerations, was confounded with power when generation factor was manipulated in their experiment study. They manipulated generation difference as age difference. That is becuase in oriental countries age difference means generation difference as well as power difference. This study focuses on power differences in perceptions of conflict management styles under the control of generation factor. If perceptions of conflict management styles caused by power difference were equal to those of generation difference, Zhang et als’ conclusions about perceptions of conflict management styles in intergenerations study are likely to be partially due to power difference. Most of all, the results of this study were consistent of Zhang et als’ results. As a result, this study evidenced that Zhang et als’ results were likely to partially result from power difference. This study discusses the theoretical implications of the results of this study and limitations of this study. Furthere, future research are suggested.

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